KIND BIZ表格一大堆，比較總是排最後。
營收明細、預約明細、客戶名單各放各的，想逐月並排比對，卻總是抽不出時間。
問題
數字有了，順序卻沒有。
營收報表、預約簿、客戶名單，樣樣都有。缺的是先做什麼的順序。
被整體數字掩蓋的變化。
整體營收看起來差不多，回頭客、客單價等項目卻可能已大幅改變。不分開看，就看不出來。
定下之後，不再重新測量。
即使定下了要做的事，沒有用同一個標準再量一次，就無從得知有沒有改變。到了下一季，又得從頭來過。
運作方式
數字，如何變得有順序。
專人使用 KAI 工具，分三步完成比較與整理。您收到的結果是這樣的。
第三季分析結果畫面：依項目比較上一季與本季，變化最大的回頭客成為先做的事 1
第三季分析4月 – 9月
第三季分析4月 – 9月只需填寫姓名、聯絡方式與單位名稱即可申請。
功能
用 KAI 工具做的事。
這是專人使用 KAI 工具做的七件事，沒有一件會取代經營者做決定。
結果
從變化大的項目開始，整理成課題。
比較結果會整理成先做的三件事，交付給您。每項課題都附有這樣安排的理由與追蹤指標。
- 把回頭客找回來與上一季相比，回頭客減少得最多。追蹤指標 · 回頭率
- 填滿平日下午的預約平日下午有空檔的日子變多了。追蹤指標 · 平日下午預約數
- 留住首次到店的客戶從首次到店到第二次到店，間隔變長了。追蹤指標 · 距第二次到店的天數
營收、預約、客戶的六個月
把營收、預約、客戶逐月並排呈現。三條線以同一個月份為基準。
上一季與本季
依項目比較新客、回頭客、客單價與整體。每個項目的兩季長條成對排列。
差距最大的是回頭客
差距最大的項目會成為第 1 項課題。先讓您看到哪裡變化最大。
每項課題一個追蹤指標
為每項課題附上日後用來再次測量的標準，如回頭率、平日下午預約數、距第二次到店的天數。用這些數字確認情況有沒有改變。
依設定的週期再來一次
課題確定後，專人會依設定的週期，以同一標準再次檢視。週期在確定課題時一併商定。
執行
課題，走向執行。
決定好的課題可以延伸為系統串接或行銷營運。是否延伸，由經營者決定。
系統串接KIND CONNECT
系統維持原樣，由 KAI 讀取畫面，只點選已確認的位置。
查看 KIND CONNECT ›
行銷營運KIND ADS
在設定的上限內，由我們為您營運廣告、內容與評價。
查看 KIND ADS ›由人決定的事
做決定的是人。
專人使用 KAI 工具進行比較與整理，先做什麼由經營者決定。
經營者決定的四件事
- 1先做事項的順序
專人整理出的課題中，先做哪一項，由經營者來選。
- 2是否延伸到執行
是否延伸為系統串接或行銷營運，也由經營者決定。
- 3再次檢視的週期
確定課題時，檢視的週期也一併商定。
- 4提供資料的範圍
提供哪些營收與客戶資料，由經營者決定。
開始
經營診斷，分三步。
從申請到查看首次結果，流程如下。
申請診斷
留下姓名、聯絡方式與單位名稱，專人會與您聯絡，說明後續步驟。
經營者要做的事提供營收與客戶資料
把行業、目標、營收與客戶資料交給專人。資料的接收與保管方式，由專人在診斷開始時說明。
經營者要做的事查看首次分析結果
專人交付結果。確認變化大的項目與先做的三件事，確定課題後，依設定的週期再次檢視。
專人要做的事 · 經營者決定的事
申請表填寫的內容
申請表很簡短。
準備事項
申請時不需要準備。與專人聯絡後再提供即可。
- 行業
- 目標
- 營收資料
- 客戶資料
時程 各步驟的時程由專人說明。
費用
費用，申請後說明。
申請後一起決定的內容
- 診斷範圍決定用哪些營收與客戶資料、比較哪段期間。
- 接收結果的方式決定以什麼方式接收三項優先課題和檢視指標。
- 檢視週期與課題一起決定依同一標準再次檢視的週期。
比較
與現在相比，有哪些不同。
把自行整理和 KIND CONSULTING 並排放在一起。
| 類別 | 自行整理時 | KIND CONSULTING |
|---|---|---|
| 比較標準 | 查看的項目與期間，每次都不一樣。 | 營收、預約、客戶逐月並排，季度則依項目用同一標準比較。 |
| 發現變化 | 往往先看整體數字。 | 比較各項目的差距，先呈現變化大的項目。 |
| 成果 | 表格和圖表。 | 先做的三件事，以及每項課題的追蹤指標。 |
| 下一次檢視 | 需要時再從頭整理一遍。 | 專人依設定的週期，以同一標準再次檢視。 |
| 銜接執行 | 整理出的內容要另外抄寫過去。 | 決定好的課題可延伸為系統串接、行銷營運。 |
| 自己要做的事 | 蒐集資料、製作表格，連比較也要自己來。 | 提供資料後，由專人使用 KAI 工具比較並整理。 |
| 做決定的人 | 經營者 | 經營者，這一點不會改變。 |
安全與資料
我的資料，這樣處理。
以下是申請階段蒐集的資料，以及 KIND BIZ 隱私權政策所載明的內容。
申請表填寫的內容
姓名、聯絡方式、單位名稱與留言。
用途與保存期限
用途是導入諮詢，諮詢結束後保存 1 年。
傳遞方式
申請內容會寄到專人的電子信箱，專人將透過您在申請表中填寫的聯絡方式直接與您聯絡。
當事人的權利
您可以請求查閱、更正、刪除、停止處理或撤回同意；我們會自收到請求之日起 10 天內處理並通知您。
個人資料保護負責人
Nam Ki Young · contact@k-biz.ai
問答
常見問題。
KIND CONSULTING 是什麼服務？
這是一項經營診斷：比較營收、預約與客戶的數字，找出變化大的項目，整理成先做的三件事。
由 KIND BIZ 專人使用 KAI 工具進行診斷，申請後的後續步驟也由專人說明。
KAI 會連執行也一併代勞嗎？
不會。KAI 是專人使用的工具，用來比較與整理。先做什麼由經營者決定。
決定好的課題可以延伸為系統串接（KIND CONNECT）或行銷營運（KIND ADS）。
需要提供哪些資料？
行業、目標，以及營收與客戶資料。申請時不需要，與專人聯絡後再提供即可。
資料的接收與保管方式，由專人在診斷開始時說明。
沒有使用 KIND 產品也可以申請嗎？
可以。申請表中沒有選擇所用產品的欄位，只需填寫姓名、聯絡方式與單位名稱。
提供資料的方法由專人說明。
會收到什麼結果？
變化大的項目，以及先做的三件事。每項課題都附有這樣安排的理由與追蹤指標。
費用是多少，什麼時候付款？
費用將於申請診斷後說明。
申請表中沒有填寫付款資訊的欄位，因此僅送出申請不會產生付款。
多久檢視一次？
課題確定後，專人會依設定的週期，以同一標準再次檢視。週期在確定課題時一併商定。
做了這些課題，營收就會上升嗎？
我們不對成效下定論。KIND CONSULTING 做的是找出變化大的項目，理清先做什麼的順序。
執行之後，再用追蹤指標確認有沒有改變。
送出申請後，會傳遞哪些資料？
姓名、聯絡方式、單位名稱與留言，會寄到專人的電子信箱。
用途是導入諮詢，諮詢結束後保存 1 年。詳情請見隱私權政策。
也必須同時使用 KIND CONNECT 和 KIND ADS 嗎？
不需要。它們是各自獨立的產品。
想把診斷中決定好的課題延伸到執行時，系統串接可透過 KIND CONNECT，行銷營運可透過 KIND ADS 進行。