KIND BIZ
KIND GOLF申請從多個管道湧入
透過電話、通訊軟體、Excel 收到的日期和人數，都要由負責人員重新輸入一遍。漏填的項目，事後還得靠確認電話補上。
問題
這些事，還在靠人工轉抄嗎？
只要接受預約，這些場景一定不陌生。
預訂單每次都要重新製作
把依日期排列的高爾夫、住宿、接送，加上名單和航班，彙整成一張寄給各設施。申請一有變動，哪個儲存格改了，還得靠人去找。
付款與確定，各走各的
誰付了多少，要對照銀行明細；分次付款要加總；幣別一混，又得分開算。確定之後，行程表還要重新製作再寄出。
運作方式
從一句話到確定，只需三步。
會員開口，營運團隊確認，款項入帳即確定。
會員開口
用語音或文字說出日期和人數，申請單欄位就會自動填好。最後由會員確認，並親自點選送出。
營運團隊確認
申請單會出現在今日待辦中。現場確認、核准與開球時間安排，均由負責人員決定。
款項入帳即確定
應收與入帳依幣別核對，分次付款也會逐筆紀錄。全額入帳即確定，傳送行程表後，會員 App 中就能看到。
功能
依一天的順序，八項功能。
從申請進來到最後確定，會員與營運團隊用到的畫面都在這裡。
01申請
會員一開口，申請單就填好。
用文字說出日期、時段、人數、交通與住宿，就會整理到一張申請單上。語音對話可在公司開啟的位置使用。
查看詳情
- 申請單須由會員確認，並點選「送出行程申請」才會受理。與表單按鈕是同一個請求，只會受理一次。
- KAI 依據設施與政策資料、公司上傳的學習資料和 FAQ 回答。只有已核准的資料才會用於回答。
- 名稱、問候語、語氣和不談論的話題，由公司決定。遇到這類話題，不作回答，而是建議其他協助方式。
- 取消手續費、點數餘額、場區介紹、可預約日期等問題，也在同一個視窗中回答。
- 支援韓文與日文；無法使用麥克風時，可改用文字繼續。
諮詢收件匣與 KakaoTalk 頻道
透過 App 文字、語音與 KakaoTalk 進來的客人對話，集中在同一份清單中查看。可設定由誰先回覆 KakaoTalk 諮詢，並修改自動提示語。
球場介紹
會員 App 的場區、住宿畫面中顯示的球場資訊與照片，以韓文、日文撰寫，並在營運畫面中管理。
02申請
從申請到確定，一個畫面看完。
會員在「我的預約」中，就能看到目前進行到哪個階段、下一步該做什麼。
查看詳情
- 已受理、現場確認中、現場核准、待付款、預約已確定、使用完畢。可依進行中、已完成、已取消分類查看。
- 確定後，航班、依 DAY 排列的高爾夫、住宿、接送、開球時間、使用費用與同行人員，都會彙整在一張行程表上。
- 行程變更與取消可在 App 中申請，或洽詢總部；取消手續費級距也會事先告知。
變更·取消·退款處理
會員的申請會以獨立於原預約的案件進來。核准或退回的理由與處理歷程都會保留，取消手續費依級距表計算。
03確認
營運團隊先看今日待辦。
待確認預約、變更·取消·會籍申請、付款·退款處理、需手動傳送的通知、通知傳送失敗，都彙整在一天的第一個畫面上。
查看詳情
- 打球日期較近的預約排在前面；同一天內，VIP 優先預約排得更前面。
- 預約卡片上會顯示受理後已過幾天，以及距離打球日的 D-day。
- 入境月曆、各階段預約與收款趨勢，可依期間與球場查看。圖表也可切換為表格。
會員通知與傳送紀錄
需要手動傳送的通知，確認後傳送；各管道的傳送結果與已傳送的訊息，在同一份清單中查看。傳送失敗的通知會重新傳送。
04確認
開放多少，就受理多少。
依日期開設開球時間，並設定名額。名額不足時，安排會被拒絕，所以只會受理已開放的數量。
查看詳情
- 區塊依「預約受理」「受理截止」「營運取消」管理，並用佔用熱度圖查看各日期、各球場的名額佔比。
- 可設定開球時間的公開時點：現場核准後立即、付款完成後立即，或最終行程表發布時。
- 新月份預約的開放日期與時間，以及會員、非會員可查看的月數，皆為政策設定值；會員畫面會顯示距離下次預約開放的 D-day。
- 住宿也一樣：依設施、依日期預留客房後，預訂單會扣減剩餘客房。
- 會籍與開球時間可用 CSV 一次匯入，套用前會先檢查。
05確認
預訂單，出自同一份資料。
團號、依日期排列的高爾夫·住宿·接送、名單、航班與付款方式，彙整在一張預訂單中。會員送出的原始申請會保持原樣。
查看詳情
- 狀態分為申請、製作中、預訂中、當地確認完成、已確定。當地負責人填寫時間與住宿，完成當地確認。
- 寄給日本設施的預訂單，可下載為旅館用、球場用 Excel，也能產生標示變動儲存格的變更預訂單。
- 每次下載 Excel，都會留下是誰、何時下載的紀錄。
06安排
在所屬球場範圍內，依既定順序。
每個場次先分組、再安排開球時間，然後依既定順序核准。名額不足時，安排會被拒絕。
查看詳情
- 核准階段與負責範圍（總部·球場）由總部管理；變更安排後，核准會從頭重新開始。
- 現場負責人只能看到所屬球場的申請，可以核准，或要求調整。在手機上同樣使用這個控制台。
- 會籍管理、入帳核對、退款畫面，不對現場負責人開放。
報到 QR Code
會員出示 QR Code，只會為所屬球場當天的預約辦理報到。無法使用相機時，可手動輸入代碼。
現場現金收款與點數累積
將結帳時收到的現金記錄為收款後，會員可在 App 中查看，並累積點數。是否累積及比例，由政策決定。
核准順序
1總部確認
2球場確認
3總部確認
✓核准完成
變更安排後，核准會從頭重新開始。
不對現場負責人開放的畫面會籍管理入帳核對退款
11月14日週六 上午 · 4 位
陳○○ 會員新申請已核准
希望上午待確定的開球時間Lake · 11月14日 · 8 個名額
11月15日週日 下午 · 2 位
希望下午確認中
11月21日週六 上午 · 3 位
希望上午確認中
07確定
依幣別核對，分次收款。
在入帳核對畫面，每筆訂單的應收現金、累計入帳與餘額一目了然。韓元與日圓不混合，分開查看。
查看詳情
- 入帳由負責人員連同銀行交易編號一併記錄。分次付款會累計，合計達到應收現金即確定。
- 報價若全額以點數付款，不需產生虛擬帳號，直接確定。
- 退款由總部負責人員連同銀行交易編號記錄完成；與已核准金額不符時，不會記錄。
- 收款主體、各幣別的付款方式與匯款帳戶說明，均於收款方設定中指定。
- 已確定行程的行程表由負責人員確認後傳送，傳送失敗的通知會重新傳送。
點數
會員可查看可用點數、待生效點數與使用累積明細。累積比例與使用上限，由公司依政策設定。
使用費用說明
會員登入後，可查看依場區、星期、時段區分的會員使用費用，並分別顯示可用點數付款的項目與現金項目。
入會與會籍核發
分五個步驟進行：選擇會籍、申請書、文件·簽名、入會費、核發。受理個人、法人、獨資商號與團體的申請。
收款進度 · 已付清 75%入帳 ₩4,800,000 · 未收 ₩1,600,000
11月14日場次 · 4 位部分入帳
應收現金₩3,200,000累計入帳₩1,600,000餘額₩1,600,000
11月7日場次 · 4 位已入帳
應收現金₩3,200,000累計入帳₩3,200,000餘額₩0
收款進度 · 已付清 80%入帳 ¥420,000 · 未收 ¥105,000
11月21日場次 · 3 位部分入帳
應收現金¥210,000累計入帳¥105,000餘額¥105,000
11月15日場次 · 2 位已入帳
應收現金¥315,000累計入帳¥315,000餘額¥0
付款紀錄 · 11月7日場次
第 1 次付款₩1,600,000
第 2 次付款₩1,600,000
已入帳 · 已確定
08營運團隊 KAI
營運團隊也是，開口即可。
說出期間，例如本週的安排狀況、昨天加入的會員、上週的未付款項，就會查詢並回答。畫面怎麼用，也可以問。
查看詳情
- 可查詢會員、預約、開球時間區塊、行程、未付帳單、退款、通知失敗與指標，僅在負責人員的權限範圍內回答。
- 核准預約、分組·安排、變更開球時間區塊、開立報價等異動，會先出現確認卡片，須由負責人員點選「依此執行」才會生效。
- 依提問所使用的語言（韓文或日文）回答。
由人決定的事
工作交給 KAI，決定由人來。
KAI 負責處理並留下紀錄。核准、安排與金額，始終由人來決定。
KAI 做的事
聽取會員的話，整理並查詢。
- 把會員的話填入申請單的欄位。
- 依據公司上傳的學習資料與 FAQ，回答使用相關問題。只有已核准的資料才會用於回答。
- 回應營運團隊的提問，依期間查詢現況。
- 需要變更的事項，先以確認卡片準備好。
由人決定的事
核准、安排，並決定金額。
- 會員確認申請單後，由本人親自送出。
- 核准與安排由負責人員處理。現場負責人只在所屬球場範圍內處理。
- 報價由總部開立，點數使用金額由預約的會員本人確認。
- 退款由有權限的負責人員處理，並留下銀行交易編號。
KAI 不會跨越的界線
付款與簽名由會員本人完成
會整理金額、繳納方式以及各項文件需要什麼。付款、簽名與同意都由會員本人親自完成。
不編造價格
只告知畫面上已確認的金額，也不會擅自打折。畫面上沒有的金額，待報價開立後再告知。
不說未確定的開球時間
確切時間會在現場確定後公開。在此之前，只告知可預約的日期與時段。
不透露其他會員的資訊
只查看並告知會員本人的行程與點數。
不提及不存在的功能與未公布的時程
尚未提供的功能，會如實說明尚未提供，並以目前可行的方式提供協助。
開始
貴球場也一樣，這樣開始。
從諮詢到開始使用，共五個步驟。
申請導入諮詢
留下姓名、聯絡方式與球場名稱。申請視窗可在本頁任何位置開啟。
專人聯絡
我們的專人會透過您留下的聯絡方式與您聯繫，說明後續步驟。
營運畫面導覽與報價
查看依貴球場條件規劃的營運畫面導覽，並確認報價。
建置
依規模與營運方式建置會員 App 與營運畫面。
通知會員，開始使用
建置完成後，通知會員，開始使用。
諮詢時請告訴我們
- 球場名稱
- 場區數量
- 會員規模
- 目前的預約方式
留言為選填。聯絡方式請填寫電話號碼或電子郵件中方便的一種。
建置時一併決定的事項
- 場區與開球時間
- 會籍商品與價目表
- 收款方：收款主體、幣別、匯款帳戶說明
- 營運人員與負責的球場
其中的政策項目，導入後仍可由總部負責人員在營運畫面變更，自變更後建立的預約起適用。
由公司設定的標準
取消手續費級距點數最高使用比例開球時間公開時點預約優先順序（一般·VIP）核准階段與負責範圍新月份預約開放規則預約最少人數上午·下午分界時間會員通知管道使用累積比例與有效期限營業日與休息日轉讓·繼承·解約規則
期間建置期間依規模與營運方式而異，於導入諮詢中確認後再告知您。
費用
依貴球場的情況，提供報價。
沒有固定的公開價目表。確認規模與營運方式後，我們會提供報價。
建置費
依貴球場的場區、會籍與政策，建置會員 App 與營運畫面的費用。
營運費
導入後營運所需的費用。會依規模與營運方式列入報價。
預約處理使用費
隨預約處理規模產生的使用費。本月使用量可在營運畫面查看。
您可以一併了解營運畫面導覽，以及依貴球場條件擬定的報價。
導入後，費用在畫面上清楚可見
- 本月預估費用
- 每月帳單
- 價目表
- KAI 使用量提醒
營運案例
已經營運中。
會員使用 HKI GOLF App，營運由 KIND GOLF 負責。
2026/09/22開幕
3場區
90洞數
下載 HKI GOLF AppApp StoreGoogle Play
實際營運畫面 · hki.golf.k-biz.ai
比較
與現有方式相比，改變了什麼。
與電話、通訊軟體、Excel 的營運方式並排對照。
| 項目 | 電話 · 通訊軟體 · Excel | KIND GOLF |
|---|---|---|
| 申請受理 | 從多個管道接收，再由負責人員重新輸入。 | 會員說出或選擇後，以申請單送出，並出現在營運畫面的今日待辦中。 |
| 進度 | 要問負責人員才知道。 | 受理、現場確認、核准、付款、確定，會員 App 與營運畫面以相同階段顯示。 |
| 開球時間·客房 | 用另外的表格管理，再逐一核對。 | 依日期開放，管理名額與截止；住宿區塊的客房由預訂單扣減。 |
| 預訂單 | 每次申請變動，都要重新製作 Excel。 | 從同一份資料依設施類型的範本下載，並產生標示變動儲存格的變更預訂單。 |
| 入帳核對 | 與銀行明細人工逐筆對照。 | 依幣別對照應收現金、累計入帳與餘額，分次付款也會紀錄。 |
| 現場負責人 | 整個檔案直接共用。 | 只顯示所屬球場的申請，在手機上也能核准。 |
| 變更·退款 | 散落在備忘錄與訊息裡。 | 以獨立於原預約的案件進來，理由、金額與處理歷程都會保留。 |
| 會員語言 | 由負責人員翻譯後告知。 | 會員 App 與營運畫面支援韓文與日文。 |
KIND GOLF 的範圍負責會員預約、行程預訂與收款營運。不涉及球場現場的桿弟、球車安排與成績紀錄。如何與現用的現場軟體銜接，於導入諮詢中確認。
安全·資料
會員資訊，這樣處理。
從角色、紀錄與同意三方面加以保護。
不同角色，不同畫面
分為總部超級管理員、總部營運管理員與現場負責人。現場負責人只能看到所分配球場的業務，會籍管理、入帳核對、退款畫面以及名單中的電話號碼均不開放。
員工 2 步驟驗證
可對總部超級管理員帳號強制啟用使用驗證器 App 的 2 步驟驗證。遺失手機的負責人員，由超級管理員重設。
留存的紀錄
核准、變更、退款以及政策修訂都會留下紀錄。預訂單 Excel 每次下載，都會記下是誰、何時下載的。
涉及金錢事務的保護機制
同一請求只會受理一次。退款完成須與已核准金額一致才會記錄，並留下銀行交易編號。
會員資訊
會員可在「我的資訊」中查看已同意的條款與隱私權政策的版本及時間。帳號刪除申請可在 App 中送出。
KAI 的範圍
會員對話與營運團隊對話分開運作，並依公司記錄使用量。可設定不談論的話題，KAI 沒有付款或簽名的權限。
問答
常見問題。
費用怎麼算？
沒有固定的公開價目表。確認球場規模與營運方式後提供報價，報價分為建置費、營運費與預約處理使用費。
導入後，可在營運畫面的「使用費用·付款」中每天查看本月使用費用（預估），並在每月 1 日收到上月帳單與刷卡收據。
申請後，什麼時候可以開始使用？
依導入諮詢、營運畫面導覽與報價、建置、通知會員的順序進行。建置期間依規模與營運方式而異，於導入諮詢中確認後再告知您。
現有的會員名單與開球時間可以移轉嗎？
會籍與開球時間可用 CSV 一次匯入，套用前會先檢查。會員在 App 中憑已匯入的名冊驗證會籍編號。
KAI 聽錯了，或擅自預約怎麼辦？
KAI 只負責填寫申請單，送出由會員確認後親自點選。與表單按鈕是同一個請求，只會受理一次。KAI 只告知已確認的金額與開球時間。
預約核准、安排、報價與退款由負責人員處理。營運團隊 KAI 準備的變更，也要點選確認卡片後才會生效。
說日語的會員也能使用嗎？日圓呢？
會員 App 與營運畫面支援韓文與日文。金額以各自的貨幣符號標示，在入帳核對中不混合幣別，分開查看。
如需其他語言，請於導入諮詢時告知。
可以刷卡付款嗎？
與金流服務商串接完成後，才會出現刷卡付款的選項。串接之前，以點數、現場現金與銀行轉帳營運。收款主體與付款方式，於營運畫面的收款方設定中指定。
現場負責人能看到哪些內容？
只能看到所分配球場的申請。會籍管理、入帳核對、退款畫面不開放，預訂單名單中的電話號碼也不會匯出。總部營運管理員與超級管理員可以查看公司的所有球場。
會員的個人資料如何處理？
會員可在「我的資訊」中查看已同意的條款與隱私權政策的版本及時間，帳號刪除申請可在 App 中送出。預訂單 Excel 每次下載，都會紀錄是誰、何時下載的。
能與現用的現場軟體一起使用嗎？
KIND GOLF 負責會員預約、行程預訂與收款營運。不涉及球場現場的桿弟、球車安排與成績紀錄，如何與現場軟體銜接，於導入諮詢中確認。
營運畫面中有「現場設備連接」選單，可為各設施申請專用環境並查看進度。該選單只會顯示給具備使用資格的公司。
想解約或移轉到別處，怎麼辦？
合約條件與資料移轉範圍，請於導入諮詢時確認。