KIND BIZ服務中收到的詢問
雙手被服務占著，就沒辦法馬上看訊息。價格、時間、訂金這些總是相同的問題，每次詢問都要重新回答一遍。
KIND BEAUTY手上忙時，有 KAI.
詢問由 KAI 先回覆，預約由店家確定。
為美甲、美睫、護膚店家，把預約申請一路銜接到訂金付款。
3 分鐘申請表只需 3 分鐘現在使用的預約方式不必改，直接開始。
月費 ₩300,000 起，每筆訂金付款完成另收手續費
店主現在錯過的事
詢問越積越多，雙手依然忙碌。
只要是一人或小型店家，幾乎都經歷過的三個場景。
分散的預約資訊
詢問從 KakaoTalk、Naver Talk Talk、Instagram 私訊進來，日期和時間埋在對話裡。訂金有沒有收到，還要去別處確認。
該再次光臨的顧客
服務結束後，下一次聯絡只能靠記憶。主動問候該再次光臨的顧客，很容易被往後拖。
KIND BEAUTY 把這三個場景串成一條流程。
運作方式
詢問、申請、確定。
顧客在顧客頁面詢問並送出申請，店主在服務空檔查看。
顧客詢問
在顧客頁面向 KAI 詢問價格、時間和訂金。KAI 只在店家整理好的資訊範圍內回答。
Woori Nail登入K
KAI美麗顧問
週六下午 2 點可以做凝膠美甲嗎？價格和訂金是多少？
單色凝膠美甲 ₩45,000，約 60 分鐘。訂金 ₩10,000。週六 2 點是否有空檔，需要店裡確認後再告訴您。
送出預約申請首頁預約聊天
送出期望的日期和時間
選擇項目，留下期望的日期、時間和聯絡方式，就會整理成一筆預約申請送到店主手中。
Woori Nail送出預約申請
- 1收到申請
- 2店家確認
- 3訂金說明
- 4預約確定
單色凝膠美甲 · ₩45,000
11月6日週五11月7日週六11月8日週日
下午1:00下午2:00下午3:00
Kim ○○ · 010-1234-5678
店主查看並確定
確認是否有空檔後傳送訂金說明。顧客付款後，由店主儲存日期和時間完成確定。
Kim ○○ 的預約申請店家確認中
單色凝膠美甲 · 010-1234-****
- 收到申請
- 店家確認
- 申請訂金
- 訂金已付
- 預約確定
- 希望日期
- 11月7日週六
- 希望時間
- 下午2:00
- 訂金
- ₩10,000
- 付款狀態
- 尚未申請
下一步申請付款訂金
向顧客收取的訂金₩10,000
申請付款訂金功能
把服務之外的事交給我們。
從顧客找上門，到顧客再次光臨，共八項。
01 · 顧客頁面
以店名命名的專屬網址。
項目、價格、評價摘要和位置集中在一個頁面。顧客可以在首頁、預約、聊天三個畫面間切換，透過連結進入時會先開啟聊天。
查看詳情
- 項目 · 價格 · 時間 · 訂金
- 照片和到店顧客評價摘要
- 地址 · 營業時間 · 交通方式
- 連結 Instagram 和 YouTube
Woori Nail登入美甲工作室
在Woori Nail找到專屬於你的風格
先問問 KAI送出預約申請確認有空檔後，傳送訂金說明，再確定預約。
服務與訂金
首頁預約聊天
02 · KAI 諮詢
只在已確認的資訊範圍內回答。
設定為只在店家整理的項目、價格、時間、訂金，以及店主上傳的價目表和說明文件範圍內回答。不會編造不存在的空檔或折扣，不清楚時會告知顧客由店家確認後再回覆。
查看詳情
- 名稱 · 語氣 · 開場問候 · 快捷問題（最多 5 個）由店主決定
- 上傳價目表和說明文件（PDF · Word · Excel · CSV · TXT，最大 15MB），KAI 會優先參考
- 顧客的提問和 KAI 的回答會留在「諮詢紀錄」中
K
KAI美麗顧問
您好，這裡是 Woori Nail。告訴我們您想要的風格或煩惱，我們為您介紹項目和訂金。
訂金是多少？本月美甲款多少錢？
本月美甲款多少錢？
本月美甲款 ₩55,000，約 90 分鐘。訂金 ₩10,000。想預約的日期和時間，請以預約申請的方式留言。
價目表.pdf已套用
03 · 連結
每個管道只需貼上一個連結。
已為 KakaoTalk 頻道、Naver Talk Talk、Instagram 私訊、簡訊和電子郵件準備好第一則回覆文案。貼到自動回覆中，顧客點開連結就能向 KAI 提問。
查看詳情
- 依管道的第一則回覆文案 5 種，依情境的文案 6 種（首次詢問 · 價格 · 可預約時間 · 訂金 · 服務中 · 變更/取消）
- 顧客點開連結，會先開啟 KAI 諮詢
- 不是在管道對話內由 KAI 代為回覆，而是透過連結進入顧客頁面
店主畫面：自動回覆文案請選擇管道
貼上位置KakaoTalk 頻道管理後台的自動回覆或歡迎訊息
您好，這裡是 Woori Nail。
服務中回覆可能較慢。價格、時間、是否有空檔、訂金說明，KAI 會馬上為您解答。
請在下方顧客頁面留下想要的項目和時間。
https://k-biz.ai/woori-nail
貼上位置Naver Talk Talk 管理後台的自動回覆或離開時回覆
您好，這裡是 Woori Nail。
價格、時間、是否有空檔和訂金說明，可以直接在下方顧客頁面查看。KAI 會先協助諮詢，收到預約申請後由店裡確認。
https://k-biz.ai/woori-nail
貼上位置Instagram 專業帳號的快速回覆
感謝私訊，這裡是 Woori Nail。
服務中回覆可能較慢。價格、時間、是否有空檔，KAI 會先為您說明。
請透過下方連結詢問您想了解的項目。
https://k-biz.ai/woori-nail
貼上位置簡訊 App 的常用語，或大量簡訊服務
這裡是 Woori Nail。價格、時間、是否有空檔，請直接在下方諮詢頁面查看。
https://k-biz.ai/woori-nail
貼上位置電子郵件簽名、自動回覆、詢問回覆範本
您好，這裡是 Woori Nail。
感謝您的詢問。各項目的價格、時間、是否有空檔和訂金說明，KAI 會在顧客頁面馬上協助。
請透過下方連結留下想要的項目和時間。
https://k-biz.ai/woori-nail
需要確認的預約，店裡確認後會再次通知您。
複製文案顧客點開連結，KAI 會先接待諮詢。
04 · 預約申請
申請只有一筆，確定由店主做。
顧客留下項目、期望的日期時間和聯絡方式後，會整理成一筆預約申請。店主確認是否有空檔並傳送訂金說明，付款完成後儲存日期和時間完成確定。
查看詳情
- 新申請 · 店家確認中 · 待付款 · 待確定，集中在同一份清單
- 確定後立即反映到預約行程和顧客紀錄
- 不會代算空檔表，是否有空檔由店主判斷
預約申請從新申請到確定
- 待處理
- 3
- 新申請
- 1
- 待付款
- 1
- 待確定
- 1
- Kim ○○訂金已付款
單色凝膠美甲
- 希望日期
- 11月7日週六
- 希望時間
- 下午2:00
- 下一步
- 確定預約
- Park ○○收到申請
單色凝膠美甲
- 希望日期
- 11月8日週日
- 希望時間
- 下午1:00
- 下一步
- 查看申請
- Lee ○○待付款
本月美甲款
- 希望日期
- 11月6日週五
- 希望時間
- 下午4:00
- 下一步
- 等待付款
05 · 訂金
說明文案複製傳送，顧客刷卡付款。
店主設定訂金後，會產生含付款連結的說明文案。貼到 KakaoTalk、Naver Talk、Instagram 私訊或簡訊中傳送，顧客即可刷卡付款。
查看詳情
- 各項目訂金、預設訂金，以及取消 · 退款 · 爽約說明由店主設定
- 退款由店主帳號填寫金額和原因後辦理
- 在結算報表中查看付款 · 退款 · 預計結算金額，並可下載 CSV
傳給顧客的訂金說明訂金 ₩10,000
您好，這裡是 Woori Nail。
Kim ○○ 您好，現將 單色凝膠美甲 訂金 ₩10,000 的付款方式傳給您。
透過下方連結完成付款後，我們會傳送預約確定通知。
付款連結複製說明文案只複製連結開啟付款頁面
訂金 ₩10,000
店家傳來的付款請求
₩10,000
Woori Nail · 單色凝膠美甲待付款
付款訂金06 · 到店之後
配合再次光臨的時間，先準備好文案。
記錄到店完成後，會同時準備好評價邀請文案和再次到店提醒文案，再次到店提醒的預定日期是到店 4 週後。傳送的是店主：複製後貼到 KakaoTalk 或簡訊，送出後記錄已傳送。
查看詳情
- 在預約行程中記錄到店完成 · 爽約 · 行程取消（到店完成和爽約從預約當天起可記錄）
- 記錄已傳送 · 略過 · 7 天後再提醒
- 記錄為已傳送的內容會保留在傳送紀錄中
4週
到店完成11月7日
準備評價邀請文案當天
再次到店提醒預定12月5日
再次到店提醒
距離上次到店已有一段時間，該做保養了。需要幫您安排方便的下次到店時間嗎？
複製文案7 天後提醒
07 · 資料準備
填入連結，就能準備好頁面和回答資料。
透過 Naver Place 連結讀取店家介紹、營業時間、項目、價格、照片、評價和位置。連結 Instagram 帳號後加入照片和 Reels 封面，填入 YouTube 頻道連結則加入公開影片。依 3 天 · 7 天 · 14 天 中選定的週期檢查變更內容。
查看詳情
- 從讀取到的項目候選中只選需要的，儲存價格 · 時間 · 訂金
- 檢查可以自動進行，也可以選擇由店主手動點選檢查
- 店主改過的內容，下次檢查時也會原樣保留
- 營業時間等沒有的資訊不會編造，保持空白
Naver Place優先確認店家介紹、營業時間、項目、價格和照片。
Instagram把作品照片和 Reels 封面整理到顧客頁面。
YouTube把公開影片加入顧客頁面，並把影片說明補充到 KAI 的回答資料。
Woori Nail店家介紹與營業時間
項目 · 單色凝膠美甲 ₩45,000
照片與評價摘要
KAI 回答資料
自動套用先確認再套用
檢查週期可在 3 天 · 7 天 · 14 天 中選擇，預設每 7 天依序檢查
08 · 店主畫面
從今日待辦到顧客紀錄。
把今天要處理的預約申請、待付款、評價和再次到店提醒集中在同一份清單裡。依顧客記錄詢問 · 訂金 · 到店歷史，並留下備註和標籤，下次到店時使用。
查看詳情
- 以今天為準的顧客頁面流程：造訪 → 開始諮詢 → 預約申請
- 在預約行程中查看今天 · 即將到來 · 本週的預約數量
- 顧客備註（偏好時間、注意事項）和標籤（如「常客」「待補做」，由店主自行填寫）
今日待辦
未處理 4 件彙整接下來要處理的預約申請和付款。
- 待確定預約 · Kim ○○
已付款 11月7日週六 下午2:00 的訂金。
- 訂金待付 · Park ○○
訂金 ₩10,000 等待付款中。
- 新預約申請 · Lee ○○
顧客送出了預約申請。
- 再次到店提醒 · Choi ○○
距離上次到店已有一段時間，該做保養了。
- 造訪
- 24
- 開始諮詢
- 9
- 預約申請
- 3
Kim ○○常客待補做
預約申請 3 次 · 最近到店 11月7日
備註：偏好下班後的時間，喜歡安靜地說明
申請表只需填寫店家資訊、聯絡方式和需求。
由人決定
事情交給 KAI，決定由人來做。
確定預約、設定訂金、辦理退款，都由店主決定。
KAI 負責的事先回答詢問的顧客，並整理好。
- 項目 · 價格 · 時間 · 訂金說明
- 在店主上傳的資料中尋找答案
- 把期望的日期和時間整理成一筆預約申請
- 到店後準備評價邀請和再次到店提醒文案
- 從連結中讀取店家資訊和項目候選
店主決定的事確定、訂金額、傳送。
- 能否預約以及預約確定
- 訂金金額，取消 · 退款 · 爽約說明
- 退款辦理（僅限店主帳號）
- 是否傳送說明文案，何時傳送
- 公開哪些項目和照片，以及讀取內容的套用方式
- KAI 的名稱 · 語氣 · 開場問候 · 快捷問題
- KAI 不會確定預約
- 設定為不編造不存在的空檔 · 折扣 · 政策
- 不會代為傳送說明文案
不知道就說不知道，交還給店家。
空檔、折扣、員工行程和尚未決定的政策，KAI 不會自行決定。它會告訴顧客由店家確認後再回覆，顧客則把期望時間當作預約申請留下。
今天 6 點還有位子嗎？
空檔需要店裡確認。請把期望時間當作預約申請留下，確認後會告知您。
送出預約申請開始使用
從申請到公開，五個步驟。
開始日期可以寫在申請表裡，營運人員確認後會與您聯絡。
申請入駐
填寫店名、顧客頁面網址、業種和聯絡方式。申請表只需 3 分鐘。
營運人員確認
KIND BIZ 營運人員確認申請內容後與您聯絡。
建立帳號
透過營運人員傳送的邀請連結，只需輸入店主姓名、電子郵件和密碼即可建立帳號。
準備店家
整理項目與價格、訂金和取消說明，並確認結算帳戶和付款串接狀態。填入 Naver Place 連結後，會讀取項目候選。
核准後公開
確認完成並獲得核准後，顧客頁面和訂金付款才會開放。核准前不會公開。
請告訴我們店家營運所需的內容
店家資訊 → 聯絡方式 → 需求說明
店家名稱Woori Nail
行業美甲
顧客頁面網址https://k-biz.ai/woori-nail
店主姓名Hong Gil-dong
聯絡電話010-1234-5678
聯絡用電子郵件name@shop.co.kr
3. 需求說明請填寫 Naver Place 網址、Instagram 網址、目前使用的預約工具、希望的開始時間等。
準備事項 · 入駐準備清單
已完成 5/8- 公司資訊
- 代表人 · 聯絡方式
- 顧客頁面網址
- 項目 · 價格
- 訂金政策
- 取消 · 退款 · 爽約政策
- 結算帳戶確認
- 付款串接
結算帳戶和付款串接確認後，訂金付款才會開放。
價格
價格有兩部分。
月費，以及僅在訂金付款完成時產生的手續費。
| 項目 | Standard專注於國內顧客諮詢和基本預約營運。 | Pro把顧客諮詢擴展到 14 種語言，並降低單筆手續費的方案。 |
|---|---|---|
| 月費 | 每月 ₩300,000 | 每月 ₩500,000 |
| 訂金付款完成手續費 | 每筆 ₩1,000 | 每筆 ₩500 |
| 顧客諮詢語言 | 以韓語為主 | 14 種語言 |
兩種方案都包含：KAI 諮詢預約申請顧客管理訂金付款結算報表
KAI 諮詢品質在兩種方案中相同。
一個月的費用這樣計算
- 月費
- 每筆手續費
- 訂金付款完成筆數
| 訂金付款完成 | Standard | Pro |
|---|---|---|
| 50 筆 | ₩350,000 | ₩525,000 |
| 200 筆 | ₩500,000 | ₩600,000 |
| 400 筆 | ₩700,000 | ₩700,000 |
| 600 筆 | ₩900,000 | ₩800,000 |
每月 400 筆時兩種方案的月費相同，超過後 Pro 更低。
開始前請了解
- 申請表裡沒有填寫付款資訊的欄位
- 核准前，顧客頁面不會公開
- 可與您現在使用的預約方式並用
- 資料檢查可選擇自動進行或手動點選
親眼確認
比起說，不如看畫面。
KIND BEAUTY 做過的事，都會原樣留在店主畫面裡。
諮詢紀錄
顧客的提問和 KAI 的回答會保留下來，推薦的項目也會一併顯示。
顧客提問 本月美甲款多少錢？
KAI 回答 本月美甲款 ₩55,000，約 90 分鐘…
推薦項目 本月美甲款預約紀錄
從收到申請到確定，誰做了什麼，都會留在預約申請詳情的處理紀錄中。
收到預約申請顧客
店家開始確認店主
申請訂金店主
訂金付款完成系統
預約確定店主
付款確認
只有真正付完的訂金才會記為付款完成。退款紀錄會保留在付款紀錄中。
付款完成訂金 ₩10,000 · 單色凝膠美甲
可繼續退款由店主帳號填寫金額和原因後辦理
一眼看清。
- 業種
- 美甲 · 美睫 · 除毛 · 護膚 · 半永久妝 · 頭皮護理 · 體態管理 · 彩妝等在申請表中選擇
- 預約申請
- 項目 · 期望日期 · 期望時間 · 姓名 · 聯絡方式 · 需求
- 訂金付款
- 信用卡付款視窗
- 資料檢查週期
- 從 3 天 · 7 天 · 14 天 中選擇預設每 7 天依序檢查
- 回答資料檔案
- PDF · Word · Excel · CSV · TXT，最大 15MB
- 自動回覆文案
- 依管道 5 種 · 依情境 6 種
與現在的方式比較
照常使用，省掉重複的事。
您現在用的工具不必換，只省掉重複性的工作。
| 項目 | 只靠私訊 · 電話 · 簡訊應對時 | KIND BEAUTY |
|---|---|---|
| 服務中的詢問 | 要等到手空下來，同樣的問題每次都重新回答。 | KAI 先回答價格 · 時間 · 訂金，需要店裡確認的轉為預約申請。 |
| 預約申請 | 從聊天紀錄裡找日期 · 時間 · 聯絡方式再抄下來。 | 項目 · 期望日期 · 時間 · 聯絡方式整理成一筆預約申請。 |
| 訂金 | 如果收訂金，要自己核對轉帳。 | 產生含付款連結的說明文案，並記錄刷卡付款完成。 |
| 顧客紀錄 | 靠記事本或記憶。 | 依顧客保留詢問 · 訂金 · 到店紀錄，以及備註和標籤。 |
| 再次到店提醒 | 想起來才聯絡。 | 到店完成時同步準備好再次到店提醒文案，預定在 4 週後。傳送的是店主。 |
| 現有工具 | 照常使用。 | 可以一邊照常使用一邊開始。管道裡只需貼上顧客頁面連結。 |
| 由人決定的事 | 全部自己來做。 | 確定 · 訂金 · 退款 · 傳送的文案，由店主決定。 |
安全 · 資料
顧客資訊依店家分開。
預先說明聯絡方式和諮詢內容的處理方式。
依店家分開的資料
個人資料依店家劃分存取權限，每次查看時都會檢查權限。
遮蔽顯示的聯絡方式
顧客電話號碼加密儲存。店主畫面的清單中會像 010-1234-**** 這樣遮蔽顯示。
不經手信用卡資訊
卡號和安全碼不會經過我們，由支付公司直接處理。付款完成會經支付公司再次確認後才記錄。
依角色劃分的權限
角色分為店主 · 經理 · 員工。員工無法進入項目 · 結算 · KAI · 店家設定畫面，退款只有店主帳號可以辦理。
連結由店主中斷
Instagram 透過官方帳號連結，不儲存密碼。停止 YouTube 連結後，影片會同時從顧客畫面和回答資料中消失，上傳的回答資料也可以自行刪除。
保留的紀錄與公開方針
預約紀錄會保留顧客 · 店主 · 系統各自做了什麼。個人資料處理委託情況在隱私權政策中公開。
常見問題
申請前想了解的事。
費用從什麼時候開始？怎麼解約？
申請表裡只填寫店家資訊、聯絡方式和需求，不收取付款資訊。
費用包括月費（Standard ₩300,000，Pro ₩500,000）和僅在訂金付款完成時產生的手續費（每筆 Standard ₩1,000，Pro ₩500）。計費時間和解約條件在註冊諮詢時說明。
Standard 和 Pro 有什麼不同？
KAI 諮詢品質和使用的畫面在兩種方案中相同。不同的是顧客諮詢語言（Standard 以韓語為主，Pro 14 種語言）和每筆訂金付款完成的手續費（Standard ₩1,000，Pro ₩500）。
KAI 說錯價格或時間怎麼辦？
KAI 設定為只在店主整理的項目 · 價格 · 時間 · 訂金、已確認的店家資訊和店主上傳的資料範圍內回答。
不會編造不存在的空檔 · 折扣 · 員工行程 · 政策，不清楚的會告知由店家確認後再回覆。如果發現回答有誤，請在「諮詢紀錄」中核對並修改項目或資料，之後的回覆就會隨之更正。
顧客看得到空檔表嗎？預約由誰確定？
看不到空檔表。顧客把期望的日期和時間當作申請留下，由店主確認是否有空檔。訂金付款完成後，店主儲存日期和時間完成確定。KAI 不會確定預約。
有新的預約申請，我怎麼知道？
新申請會累積在店主畫面的「今日待辦」和預約申請清單中，並顯示待處理數量。需要在服務空檔開啟畫面查看。
訂金付款和退款怎麼處理？
訂金由店主依項目設定，顧客在 PortOne 付款視窗刷卡付款。退款由店主帳號填寫金額和原因後辦理，退款紀錄會保留在付款紀錄中。
結算報表以週一到週日的一週為單位，顯示訂金付款總額、退款金額、綜合手續費和預計結算金額，並可下載 CSV。預計結算金額是訂金付款總額減去退款金額和綜合手續費後的金額。
需要改變現在的預約方式嗎？KAI 會在 KakaoTalk · Instagram 私訊裡直接回覆嗎？
現在的預約方式可以照常保留並開始使用。把含顧客頁面連結的第一則回覆文案貼到 KakaoTalk 頻道、Naver Talk Talk、Instagram 的自動回覆中，顧客點開連結就能和 KAI 對話。
不是 KAI 在管道對話內直接回覆的串接。
從連結讀取的內容有誤怎麼辦？
從讀取到的項目候選中只選需要的，儲存價格 · 時間 · 訂金；營業時間等未能讀取的資訊保持空白。店主改過的內容，下次檢查時也會原樣保留。
檢查可以自動進行，也可以選擇由店主手動點選檢查。
顧客聯絡方式和諮詢內容安全嗎？
個人資料依店家劃分存取權限，聯絡方式加密儲存。店主畫面的清單中會像 010-1234-**** 這樣遮蔽顯示，卡號和安全碼不會經過 KIND BIZ 伺服器，由支付業者直接處理。處理委託情況在隱私權政策中公開。
可以接待外國顧客嗎？
Pro 方案可以用 14 種語言開放顧客畫面和 KAI 諮詢。KAI 用顧客選擇的語言回答，項目說明文案也可以用 14 種語言產生。訂金付款頁面以韓語顯示。Standard 以韓語為主。