KIND BIZ护理中收到的咨询
双手被护理占着，就没法马上读消息。价格、时间、定金这些总是相同的问题，每次咨询都要重新回答一遍。
KIND BEAUTY手上忙时，有 KAI.
咨询由 KAI 先回复，预约由店家确认。
为美甲、美睫、皮肤管理店家，把预约申请一路衔接到定金支付。
3 分钟申请表只需 3 分钟现在使用的预约方式不用改，直接开始。
月费 ₩300,000 起，每笔定金支付完成另收手续费
店主现在错过的事
咨询越积越多，双手依然忙碌。
只要是一人或小型店铺，几乎都经历过的三个场景。
分散的预约信息
咨询从 KakaoTalk、Naver Talk Talk、Instagram 私信进来，日期和时间埋在对话里。定金有没有收到，还要去别处确认。
该再次光临的顾客
护理结束后，下一次联系只能靠记忆。主动问候该再次光临的顾客，很容易被往后拖。
KIND BEAUTY 把这三个场景串成一条流程。
运作方式
提问、申请、确认。
顾客在顾客页面提问并提交申请，店主在护理间隙查看。
顾客提问
在顾客页面向 KAI 询问价格、时长和定金。KAI 只在店家整理好的信息范围内回答。
Woori Nail登录K
KAI美丽顾问
周六下午 2 点能做凝胶美甲吗？价格和定金是多少？
单色凝胶美甲 ₩45,000，约 60 分钟。定金 ₩10,000。周六 2 点是否有空位，需要店里确认后告诉您。
提交预约申请主页预约聊天
提交期望的日期和时间
选择项目，留下期望的日期、时间和联系方式，就会整理成一条预约申请送到店主手中。
Woori Nail提交预约申请
- 1收到申请
- 2店家确认
- 3定金说明
- 4预约确认
单色凝胶美甲 · ₩45,000
11月6日周五11月7日周六11月8日周日
13:0014:0015:00
Kim ○○ · 010-1234-5678
店主查看并确认
确认是否有空位后发送定金说明。顾客支付后，由店主保存日期和时间完成确认。
Kim ○○ 的预约申请店家确认中
单色凝胶美甲 · 010-1234-****
- 收到申请
- 店家确认
- 申请定金
- 定金已付
- 预约确认
- 希望日期
- 11月7日周六
- 希望时间
- 14:00
- 定金
- ₩10,000
- 支付状态
- 未申请
下一步申请支付定金
向顾客收取的定金₩10,000
申请支付定金功能
把护理之外的事交给我们。
从顾客找上门，到顾客再次光临，共八项。
01 · 顾客页面
以店名命名的专属网址。
项目、价格、评价摘要和位置集中在一个页面。顾客可以在首页、预约、聊天三个界面间切换，通过链接进入时先打开聊天。
查看详情
- 项目 · 价格 · 时长 · 定金
- 照片和到店顾客评价摘要
- 地址 · 营业时间 · 交通指引
- 连接 Instagram 和 YouTube
Woori Nail登录美甲工作室
在Woori Nail找到专属于你的风格
先问问 KAI提交预约申请确认有空位后，发送定金说明，再确认预约。
服务与定金
主页预约聊天
02 · KAI 咨询
只在已确认的信息范围内回答。
设定为只在店家整理的项目、价格、时长、定金，以及店主上传的价目表和说明文件范围内回答。不会编造不存在的空档或折扣，不清楚时会告知顾客由店家确认后再答复。
查看详情
- 名称 · 语气 · 开场问候 · 快捷问题（最多 5 个）由店主决定
- 上传价目表和说明文件（PDF · Word · Excel · CSV · TXT，最大 15MB），KAI 会优先参考
- 顾客的提问和 KAI 的回答会留在“咨询记录”中
K
KAI美丽顾问
您好，这里是 Woori Nail。告诉我们您想要的风格或烦恼，我们为您介绍项目和定金。
定金是多少？本月美甲款多少钱？
本月美甲款多少钱？
本月美甲款 ₩55,000，约 90 分钟。定金 ₩10,000。想预约的日期和时间，请以预约申请的方式留言。
价目表.pdf已生效
03 · 连接
每个渠道只需贴上一个链接。
已为 KakaoTalk 频道、Naver Talk Talk、Instagram 私信、短信和邮件准备好首条回复文案。粘贴到自动回复中，顾客点开链接就能向 KAI 提问。
查看详情
- 按渠道的首条回复文案 5 种，按场景的文案 6 种（首次咨询 · 价格 · 可预约时间 · 定金 · 护理中 · 变更/取消）
- 顾客点开链接，先打开 KAI 咨询
- 不是在渠道对话内由 KAI 代为回复，而是通过链接进入顾客页面
店主界面：自动回复文案请选择渠道
粘贴位置KakaoTalk 频道管理后台的自动回复或欢迎消息
您好，这里是 Woori Nail。
做护理时回复可能较慢。价格、时长、是否有空位、定金说明，KAI 会马上为您解答。
请在下面的顾客页面留下想要的项目和时间。
https://k-biz.ai/woori-nail
粘贴位置Naver Talk Talk 管理后台的自动回复或离开时回复
您好，这里是 Woori Nail。
价格、时长、是否有空位和定金说明，可以直接在下面的顾客页面查看。KAI 会先协助咨询，收到预约申请后由店里确认。
https://k-biz.ai/woori-nail
粘贴位置Instagram 专业账号的快捷回复
感谢私信，这里是 Woori Nail。
做护理时回复可能较慢。价格、时长、是否有空位，KAI 会先为您说明。
请通过下面的链接询问您想了解的项目。
https://k-biz.ai/woori-nail
粘贴位置短信应用的常用语，或群发短信服务
这里是 Woori Nail。价格、时长、是否有空位，请直接在下面的咨询页面查看。
https://k-biz.ai/woori-nail
粘贴位置邮件签名、自动回复、咨询回复模板
您好，这里是 Woori Nail。
感谢您的咨询。各项目的价格、时长、是否有空位和定金说明，KAI 会在顾客页面马上协助。
请通过下面的链接留下想要的项目和时间。
https://k-biz.ai/woori-nail
需要确认的预约，店里确认后会再次通知您。
复制文案顾客点开链接，KAI 会先接待咨询。
04 · 预约申请
申请只有一条，确认由店主做。
顾客留下项目、期望的日期时间和联系方式后，会整理成一条预约申请。店主确认是否有空位并发送定金说明，付款完成后保存日期和时间完成确认。
查看详情
- 新申请 · 店家确认中 · 待付款 · 待确认，集中在一个列表
- 确认后立即反映到预约日程和顾客记录
- 不会代算空档表，是否有空位由店主判断
预约申请从新申请到确认
- 待处理
- 3
- 新申请
- 1
- 待付款
- 1
- 待确认
- 1
- Kim ○○定金已支付
单色凝胶美甲
- 希望日期
- 11月7日周六
- 希望时间
- 14:00
- 下一步
- 确认预约
- Park ○○收到申请
单色凝胶美甲
- 希望日期
- 11月8日周日
- 希望时间
- 13:00
- 下一步
- 查看申请
- Lee ○○待付款
本月美甲款
- 希望日期
- 11月6日周五
- 希望时间
- 16:00
- 下一步
- 等待付款
05 · 定金
说明文案复制发送，顾客刷卡支付。
店主设定定金后，会生成含支付链接的说明文案。粘贴到 KakaoTalk、Naver Talk、Instagram 私信或短信里发送，顾客即可刷卡支付。
查看详情
- 各项目定金、默认定金，以及取消 · 退款 · 爽约说明由店主设定
- 退款由店主账号填写金额和原因后办理
- 在结算报表中查看付款 · 退款 · 预计结算金额，并可下载 CSV
发给顾客的定金说明定金 ₩10,000
您好，这里是 Woori Nail。
Kim ○○ 您好，现将 单色凝胶美甲 定金 ₩10,000 的付款方式发给您。
通过下方链接完成付款后，我们会发送预约确认通知。
支付链接复制说明文案仅复制链接打开支付页面
定金 ₩10,000
店家发来的付款请求
₩10,000
Woori Nail · 单色凝胶美甲待付款
支付定金06 · 到店之后
按再次光临的时间，准备好文案。
记录到店完成后，会同时准备好评价邀请文案和再次到店提醒文案，再次到店提醒的预定日期是到店 4 周后。发送的是店主：复制后粘贴到 KakaoTalk 或短信，发出后记录已发送。
查看详情
- 在预约日程中记录到店完成 · 爽约 · 日程取消（到店完成和爽约从预约当天起可记录）
- 记录已发送 · 跳过 · 7 天后再提醒
- 记录为已发送的内容会保留在发送日志中
4周
到店完成11月7日
准备评价邀请文案当天
再次到店提醒预定12月5日
再次到店提醒
距离上次到店已有一段时间，该做护理了。需要帮您安排方便的下次到店时间吗？
复制文案7 天后提醒
07 · 资料准备
填入链接，就能准备好页面和回答资料。
通过 Naver Place 链接读取店家介绍、营业时间、项目、价格、照片、评价和位置。连接 Instagram 账号后加入照片和 Reels 封面，填入 YouTube 频道链接则加入公开视频。按 3 天 · 7 天 · 14 天 中选定的周期检查变更内容。
查看详情
- 从读取到的项目候选中只选需要的，保存价格 · 时长 · 定金
- 检查可以自动进行，也可以选择由店主手动点击检查
- 店主改过的内容，下次检查时也会原样保留
- 营业时间等没有的信息不会编造，保持空白
Naver Place优先确认店家介绍、营业时间、项目、价格和照片。
Instagram把作品照片和 Reels 封面整理到顾客页面。
YouTube把公开视频加入顾客页面，并把视频说明补充到 KAI 的回答资料。
Woori Nail店家介绍与营业时间
项目 · 单色凝胶美甲 ₩45,000
照片与评价摘要
KAI 回答资料
自动生效先确认再生效
检查周期可在 3 天 · 7 天 · 14 天 中选择，默认每 7 天依次检查
08 · 店主界面
从今日待办到顾客记录。
把今天要处理的预约申请、待付款、评价和再次到店提醒集中在一个列表里。按顾客记录咨询 · 定金 · 到店历史，并留下备注和标签，下次到店时使用。
查看详情
- 以今天为准的顾客页面流程：访问 → 开始咨询 → 预约申请
- 在预约日程中查看今天 · 即将到来 · 本周的预约数量
- 顾客备注（偏好时间、注意事项）和标签（如“常客”“待补做”，由店主自行填写）
今日待办
未处理 4 件汇总接下来要处理的预约申请和付款。
- 待确认预约 · Kim ○○
已支付 11月7日周六 14:00 的定金。
- 定金待付 · Park ○○
定金 ₩10,000 等待支付中。
- 新预约申请 · Lee ○○
顾客提交了预约申请。
- 再次到店提醒 · Choi ○○
距离上次到店已有一段时间，该做护理了。
- 访问
- 24
- 开始咨询
- 9
- 预约申请
- 3
Kim ○○常客待补做
预约申请 3 次 · 最近到店 11月7日
备注：偏好下班后的时间，喜欢安静地讲解
申请表只需填写店家信息、联系方式和需求。
由人决定
事情交给 KAI，决定由人来做。
确认预约、设定定金、办理退款，都由店主决定。
KAI 负责的事先回答提问的顾客，并整理好。
- 项目 · 价格 · 时长 · 定金说明
- 在店主上传的资料中查找答案
- 把期望的日期和时间整理成一条预约申请
- 到店后准备评价邀请和再次到店提醒文案
- 从链接中读取店家信息和项目候选
店主决定的事确认、定金额、发送。
- 能否预约以及预约确认
- 定金金额，取消 · 退款 · 爽约说明
- 退款办理（仅限店主账号）
- 是否发送说明文案，何时发送
- 公开哪些项目和照片，以及读取内容的生效方式
- KAI 的名称 · 语气 · 开场问候 · 快捷问题
- KAI 不会确认预约
- 设定为不编造不存在的空档 · 折扣 · 政策
- 不会代为发送说明文案
不知道就说不知道，交还给店家。
空档、折扣、员工日程和尚未确定的政策，KAI 不会自行决定。它会告诉顾客由店家确认后答复，顾客则把期望时间作为预约申请留下。
今天 6 点还有位置吗？
空档需要店里确认。请把期望时间作为预约申请留下，确认后会告知您。
提交预约申请开始使用
从申请到公开，五步。
开始日期可以写在申请表里，运营人员确认后会与您联系。
申请入驻
填写店名、顾客页面网址、行业和联系方式。申请表只需 3 分钟。
运营人员确认
KIND BIZ 运营人员确认申请内容后与您联系。
创建账号
通过运营人员发送的邀请链接，只需输入店主姓名、邮箱和密码即可创建账号。
准备店铺
整理项目与价格、定金和取消说明，并确认结算账户和支付连接状态。填入 Naver Place 链接后，会读取项目候选。
审核通过后公开
确认完成并通过审核后，顾客页面和定金支付才会开放。审核通过前不会公开。
请告知店铺运营所需的内容
店铺信息 → 联系方式 → 需求说明
店铺名称Woori Nail
行业美甲
顾客页面地址https://k-biz.ai/woori-nail
店主姓名Hong Gil-dong
联系电话010-1234-5678
联系邮箱name@shop.co.kr
3. 需求说明请填写 Naver Place 地址、Instagram 地址、正在使用的预约工具、希望的开始时间等。
准备事项 · 入驻准备清单
已完成 5/8- 企业信息
- 代表人 · 联系方式
- 顾客页面网址
- 项目 · 价格
- 定金政策
- 取消 · 退款 · 爽约政策
- 结算账户确认
- 支付连接
结算账户和支付连接确认后，定金支付才会开放。
价格
价格有两部分。
月费，以及仅在定金支付完成时产生的手续费。
| 项目 | Standard专注于国内顾客咨询和基础预约运营。 | Pro把顾客咨询扩展到 14 种语言，并降低单笔手续费的套餐。 |
|---|---|---|
| 月费 | 每月 ₩300,000 | 每月 ₩500,000 |
| 定金支付完成手续费 | 每笔 ₩1,000 | 每笔 ₩500 |
| 顾客咨询语言 | 以韩语为主 | 14 种语言 |
两种套餐都包含：KAI 咨询预约申请顾客管理定金支付结算报表
KAI 咨询质量在两种套餐中相同。
一个月的费用这样计算
- 月费
- 每笔手续费
- 定金支付完成笔数
| 定金支付完成 | Standard | Pro |
|---|---|---|
| 50 笔 | ₩350,000 | ₩525,000 |
| 200 笔 | ₩500,000 | ₩600,000 |
| 400 笔 | ₩700,000 | ₩700,000 |
| 600 笔 | ₩900,000 | ₩800,000 |
每月 400 笔时两种套餐的月费相同，超过后 Pro 更低。
开始前请了解
- 申请表里没有填写付款信息的栏目
- 审核通过前，顾客页面不会公开
- 可与您现在使用的预约方式并用
- 资料检查可选择自动进行或手动点击
亲眼确认
比起说，不如看屏幕。
KIND BEAUTY 做过的事，都会原样留在店主界面里。
咨询记录
顾客的提问和 KAI 的回答会保留下来，推荐的项目也会一并显示。
顾客提问 本月美甲款多少钱？
KAI 回答 本月美甲款 ₩55,000，约 90 分钟…
推荐项目 本月美甲款预约记录
从收到申请到确认，谁做了什么，都会留在预约申请详情的处理记录中。
收到预约申请顾客
店家开始确认店主
申请定金店主
定金支付完成系统
预约确认店主
支付确认
只有真正付完的定金才会记为支付完成。退款记录会保留在支付记录中。
支付完成定金 ₩10,000 · 单色凝胶美甲
可继续退款由店主账号填写金额和原因后办理
一眼看清。
- 行业
- 美甲 · 美睫 · 脱毛 · 皮肤管理 · 半永久 · 头皮护理 · 塑形 · 化妆等在申请表中选择
- 预约申请
- 项目 · 期望日期 · 期望时间 · 姓名 · 联系方式 · 需求
- 定金支付
- 银行卡支付窗口
- 资料检查周期
- 从 3 天 · 7 天 · 14 天 中选择默认每 7 天依次检查
- 回答资料文件
- PDF · Word · Excel · CSV · TXT，最大 15MB
- 自动回复文案
- 按渠道 5 种 · 按场景 6 种
与现在的方式对比
照常使用，省掉重复的事。
您现在用的工具不用换，只省掉重复性的工作。
| 项目 | 仅靠私信 · 电话 · 短信应对时 | KIND BEAUTY |
|---|---|---|
| 护理中的咨询 | 要等到手空下来，同样的问题每次都重新回答。 | KAI 先回答价格 · 时间 · 定金，需要店里确认的转为预约申请。 |
| 预约申请 | 从聊天记录里找日期 · 时间 · 联系方式再抄下来。 | 项目 · 期望日期 · 时间 · 联系方式整理成一条预约申请。 |
| 定金 | 如果收定金，要自己核对转账。 | 生成含支付链接的说明文案，并记录银行卡付款完成。 |
| 顾客记录 | 靠备忘录或记忆。 | 按顾客保留咨询 · 定金 · 到店记录，以及备注和标签。 |
| 再次到店提醒 | 想起来才联系。 | 到店完成时同步准备好再次到店提醒文案，预定在 4 周后。发送的是店主。 |
| 现有工具 | 照常使用。 | 可以一边照常使用一边开始。渠道里只需贴上顾客页面链接。 |
| 由人决定的事 | 全部自己来做。 | 确认 · 定金 · 退款 · 发送的文案，由店主决定。 |
安全 · 数据
顾客信息按店铺分开。
提前说明联系方式和咨询内容的处理方式。
按店铺分开的数据
个人信息按店铺划分访问权限，每次查看时都会校验权限。
隐藏显示的联系方式
顾客电话号码加密保存。店主界面的列表中会像 010-1234-**** 这样隐藏显示。
不经手银行卡信息
卡号和安全码不经过我们，由支付公司直接处理。支付完成会经支付公司再次确认后才记录。
按角色划分的权限
角色分为店主 · 经理 · 员工。员工无法进入项目 · 结算 · KAI · 店铺设置界面，退款只有店主账号可以办理。
连接由店主断开
Instagram 通过官方账号连接，不保存密码。停止 YouTube 连接后，视频会同时从顾客界面和回答资料中消失，上传的回答资料也可以自行删除。
保留的记录与公开方针
预约记录会保留顾客 · 店主 · 系统各自做了什么。个人信息处理委托情况在隐私政策中公开。
常见问题
申请前想了解的事。
费用从什么时候开始？怎么解约？
申请表里只填写店家信息、联系方式和需求，不收取付款信息。
费用包括月费（Standard ₩300,000，Pro ₩500,000）和仅在定金支付完成时产生的手续费（每笔 Standard ₩1,000，Pro ₩500）。计费时间和解约条件在注册咨询时说明。
Standard 和 Pro 有什么不同？
KAI 咨询质量和使用的界面在两种套餐中相同。不同的是顾客咨询语言（Standard 以韩语为主，Pro 14 种语言）和每笔定金支付完成的手续费（Standard ₩1,000，Pro ₩500）。
KAI 说错价格或时间怎么办？
KAI 设定为只在店主整理的项目 · 价格 · 时长 · 定金、已确认的店家信息和店主上传的资料范围内回答。
不会编造不存在的空档 · 折扣 · 员工日程 · 政策，不清楚的会告知由店家确认后答复。如果发现回答有误，请在“咨询记录”中核对并修改项目或资料，之后的答复就会随之更正。
顾客能看到空档表吗？预约由谁确认？
看不到空档表。顾客把期望的日期和时间作为申请留下，由店主确认是否有空位。定金支付完成后，店主保存日期和时间完成确认。KAI 不会确认预约。
有新的预约申请，我怎么知道？
新申请会堆在店主界面的“今日待办”和预约申请列表中，并显示待处理数量。需要在护理间隙打开界面查看。
定金支付和退款怎么处理？
定金由店主按项目设定，顾客在 PortOne 支付窗口刷卡支付。退款由店主账号填写金额和原因后办理，退款记录会保留在支付记录中。
结算报表按周一到周日的一周为单位，显示定金支付总额、退款金额、综合手续费和预计结算金额，并可下载 CSV。预计结算金额是定金支付总额减去退款金额和综合手续费后的金额。
需要改变现在的预约方式吗？KAI 会在 KakaoTalk · Instagram 私信里直接回复吗？
现在的预约方式可以照常保留并开始使用。把含顾客页面链接的首条回复文案粘贴到 KakaoTalk 频道、Naver Talk Talk、Instagram 的自动回复中，顾客点开链接就能和 KAI 对话。
不是 KAI 在渠道对话内直接回复的集成。
从链接读取的内容有误怎么办？
从读取到的项目候选中只选需要的，保存价格 · 时长 · 定金；营业时间等未能读取的信息保持空白。店主改过的内容，下次检查时也会原样保留。
检查可以自动进行，也可以选择由店主手动点击检查。
顾客联系方式和咨询内容安全吗？
个人信息按店铺划分访问权限，联系方式加密保存。店主界面的列表中会像 010-1234-**** 这样隐藏显示，卡号和安全码不经过 KIND BIZ 服务器，由支付代理商直接处理。处理委托情况在隐私政策中公开。
可以接待外国顾客吗？
Pro 套餐可以用 14 种语言开放顾客界面和 KAI 咨询。KAI 用顾客选择的语言回答，项目说明文案也可以用 14 种语言生成。定金支付页面以韩语显示。Standard 以韩语为主。