KIND BIZ시술 중에 온 문의
손이 시술에 묶여 있으면 메시지를 바로 읽을 수 없습니다. 가격, 시간, 예약금처럼 늘 같은 질문에 문의마다 같은 답을 새로 적습니다.
KIND BEAUTY손이 바쁠 땐,KAI가.
문의엔 KAI가 먼저 답하고, 예약은 가게가 확정합니다.
네일·속눈썹·피부관리 매장의 예약 요청과 예약금 결제까지 이어 줍니다.
3분신청서 작성은 3분지금 쓰는 예약 방식은 그대로 두고 시작합니다.
요금은 월 300,000원부터, 예약금 결제 완료 1건당 수수료가 더해집니다
사장님이 지금 놓치는 것
문의는 쌓이고, 손은 바쁩니다.
1인·소형 매장이라면 한 번쯤 겪는 세 장면입니다.
흩어지는 예약 정보
문의는 카카오톡과 네이버톡톡, 인스타 DM으로 오고 날짜와 시간은 대화 속에 묻힙니다. 예약금을 받았는지는 또 다른 곳에서 확인합니다.
다시 올 때가 된 손님
시술이 끝나면 다음 연락은 기억에 맡겨집니다. 다시 올 때가 된 손님에게 먼저 안부를 건네는 일은 쉽게 밀립니다.
KIND BEAUTY는 이 세 장면을 한 흐름으로 묶습니다.
작동 방식
묻고, 요청하고, 확정.
손님은 고객 페이지에서 묻고 요청하고, 사장님은 시술 사이에 확인합니다.
손님이 묻습니다
고객 페이지의 KAI에게 가격·시간·예약금을 묻습니다. KAI는 가게가 정리한 정보 안에서 답합니다.
우리 네일로그인K
KAI상담 매니저
토요일 2시 젤네일 되나요? 가격이랑 예약금은요?
원컬러 젤은 45,000원, 약 60분이에요. 예약금은 10,000원입니다. 토요일 2시 가능 여부는 가게에서 확인해 드려요.
예약 문의 남기기홈예약채팅
희망 날짜·시간을 요청합니다
메뉴와 희망 날짜·시간, 연락처를 남기면 예약 문의 한 건으로 정리되어 사장님께 도착합니다.
우리 네일예약 문의 남기기
- 1문의 접수
- 2가게 확인
- 3예약금 안내
- 4예약 확정
원컬러 젤 · 45,000원
11/6 금11/7 토11/8 일
13:0014:0015:00
김○○ · 010-1234-5678
사장님이 확인하고 확정합니다
가능 여부를 확인하고 예약금 안내를 보냅니다. 손님이 결제하면 사장님이 날짜와 시간을 저장해 확정합니다.
김○○ 문의가게 확인 중
원컬러 젤 · 010-1234-****
- 문의 접수
- 가게 확인
- 예약금 요청
- 예약금 완료
- 예약 확정
- 희망일
- 11/7 토
- 희망 시간
- 14:00
- 예약금
- 10,000원
- 결제 상태
- 요청 전
지금 할 일예약금 결제 요청
고객에게 받을 예약금10,000원
예약금 결제 요청하기기능
시술 밖의 일을 맡습니다.
손님이 들어오는 길부터 다시 오는 길까지, 여덟 가지입니다.
01 · 고객 페이지
가게 이름의 전용 주소 하나.
메뉴·가격·후기 요약·위치를 한 화면에 모았습니다. 손님은 홈·예약·채팅 세 화면을 오가고, 링크로 들어오면 채팅이 먼저 열립니다.
자세히 보기
- 메뉴 · 가격 · 소요시간 · 예약금
- 사진과 방문자 후기 요약
- 주소 · 영업시간 · 찾아오는 길
- 인스타그램 · 유튜브 연결
우리 네일로그인네일 스튜디오
나에게 가장 잘 어울리는 스타일, 우리 네일에서
KAI에게 먼저 물어보기예약 문의 남기기가능 시간이 확인되면 예약금 안내 후 예약이 확정됩니다.
메뉴와 예약금
홈예약채팅
02 · KAI 상담
확인된 정보 안에서 답합니다.
가게가 정리한 메뉴·가격·소요시간·예약금과 사장님이 올린 가격표·안내문 안에서 답하도록 되어 있습니다. 없는 시간이나 할인은 지어내지 않고, 모르면 가게가 확인한 뒤 안내하겠다고 말합니다.
자세히 보기
- 이름 · 말투 · 첫 인사 · 빠른 질문(최대 5개)은 사장님이 정합니다
- 가격표·안내문 파일(PDF · 워드 · 엑셀 · CSV · TXT, 15MB까지)을 올리면 먼저 참고합니다
- 손님이 물은 내용과 KAI의 답은 ‘손님 상담 기록’에 남습니다
K
KAI상담 매니저
안녕하세요, 우리 네일이에요. 원하시는 스타일이나 고민을 알려 주시면 메뉴와 예약금을 안내해 드릴게요.
예약금이 얼마예요?이달의 아트 가격 알려주세요
이달의 아트 가격 알려주세요
이달의 아트는 55,000원, 약 90분이에요. 예약금은 10,000원이고요. 원하시는 날짜와 시간을 예약 문의로 남겨 주세요.
가격표.pdf반영 완료
03 · 연결
채널에는 링크 하나만 붙입니다.
카카오채널·네이버톡톡·인스타 DM·문자·이메일에 맞춘 첫 답장 문구가 준비되어 있습니다. 자동응답에 붙여 넣으면 손님이 링크로 와서 KAI에게 묻습니다.
자세히 보기
- 채널별 첫 답장 문구 5종, 상황별 문구 6종(첫 문의 · 가격 · 예약 가능 시간 · 예약금 · 시술 중 · 변경/취소)
- 손님이 링크를 열면 KAI 상담이 먼저 열립니다
- 채널 대화 안에서 대신 답하는 연동은 아니고, 링크로 고객 페이지에 이어집니다
사장님 화면: 자동응답 문구채널을 고르세요
등록 위치카카오채널 관리자 자동응답 또는 웰컴메시지
안녕하세요. 우리 네일입니다.
시술 중에는 답장이 늦을 수 있어요. 가격, 소요시간, 예약 가능 여부, 예약금 안내는 KAI가 바로 도와드립니다.
아래 고객 페이지에서 원하시는 메뉴와 희망 시간을 남겨 주세요.
https://k-biz.ai/woori-nail
등록 위치네이버톡톡 관리자 자동응답 또는 부재중 응답
안녕하세요. 우리 네일입니다.
가격, 소요시간, 예약 가능 여부, 예약금 안내는 아래 고객 페이지에서 바로 확인할 수 있어요. KAI가 먼저 상담을 도와드리고, 예약 문의가 들어오면 가게에서 확인해 드립니다.
https://k-biz.ai/woori-nail
등록 위치인스타그램 프로페셔널 계정 빠른 답장
DM 감사합니다. 우리 네일입니다.
시술 중에는 답장이 늦을 수 있어요. 가격, 소요시간, 예약 가능 여부는 KAI가 먼저 안내해 드립니다.
아래 링크에서 원하시는 메뉴를 물어봐 주세요.
https://k-biz.ai/woori-nail
등록 위치문자 앱 즐겨찾는 문구 또는 문자 발송 솔루션
우리 네일입니다. 가격, 소요시간, 예약 가능 여부는 아래 상담 페이지에서 바로 확인해 주세요.
https://k-biz.ai/woori-nail
등록 위치이메일 서명, 자동 회신, 문의 답장 템플릿
안녕하세요. 우리 네일입니다.
문의해 주셔서 감사합니다. 메뉴별 가격, 소요시간, 예약 가능 여부, 예약금 안내는 KAI가 고객 페이지에서 바로 도와드리고 있습니다.
아래 링크에서 원하시는 메뉴와 희망 시간을 남겨 주세요.
https://k-biz.ai/woori-nail
확인이 필요한 예약은 가게에서 확인 후 다시 안내드리겠습니다.
문구 복사손님이 링크를 누르면 KAI가 먼저 상담합니다.
04 · 예약 요청
요청은 한 건으로, 확정은 사장님이.
손님이 메뉴와 희망 날짜·시간, 연락처를 남기면 예약 문의 한 건으로 정리됩니다. 사장님이 가능 여부를 확인해 예약금 안내를 보내고, 결제가 끝나면 날짜와 시간을 저장해 확정합니다.
자세히 보기
- 새 문의 · 가게 확인 중 · 결제 대기 · 확정 필요를 한 목록에서
- 확정하면 예약 일정과 고객 기록에 바로 반영
- 빈 시간표를 대신 계산하지 않습니다. 가능 여부는 사장님이 봅니다
예약 문의새 문의부터 확정까지
- 처리할 문의
- 3
- 새 문의
- 1
- 결제 대기
- 1
- 확정 필요
- 1
- 김○○예약금 결제 완료
원컬러 젤
- 희망일
- 11/7 토
- 희망 시간
- 14:00
- 다음 할 일
- 예약 확정
- 박○○문의 도착
원컬러 젤
- 희망일
- 11/8 일
- 희망 시간
- 13:00
- 다음 할 일
- 문의 확인
- 이○○결제 대기
이달의 아트
- 희망일
- 11/6 금
- 희망 시간
- 16:00
- 다음 할 일
- 결제 대기
05 · 예약금
안내문은 복사해서, 결제는 카드로.
사장님이 예약금을 정하면 결제 링크가 담긴 안내문이 만들어집니다. 카카오톡·네이버톡·인스타 DM·문자에 붙여 넣어 보내면 손님이 카드로 결제합니다.
자세히 보기
- 메뉴별 예약금과 기본 예약금, 취소·환불·노쇼 안내문은 사장님이 정합니다
- 환불은 사장님 계정에서 금액과 사유를 적어 처리합니다
- 정산 리포트에서 결제·환불·정산 예정 금액을 보고 CSV로 내려받습니다
고객에게 보낼 예약금 안내예약금 10,000원
안녕하세요. 우리 네일입니다.
김○○님, 원컬러 젤 예약금 10,000원 결제 안내드립니다.
아래 링크에서 결제를 마치면 예약 확정 안내를 드릴게요.
결제 링크안내문 복사링크만 복사결제 화면 열기
예약금 10,000원
가게에서 보낸 결제 요청
10,000원
우리 네일 · 원컬러 젤결제 대기
예약금 결제하기06 · 방문 후
다시 올 때에 맞춰 문구를 준비합니다.
방문 완료를 기록하면 리뷰 요청 문구와 재방문 안내 문구가 함께 준비되고, 재방문 안내의 예정일은 방문 4주 뒤입니다. 보내는 건 사장님입니다. 복사해서 카카오톡이나 문자에 붙여 넣고, 보낸 뒤 발송 완료를 기록합니다.
자세히 보기
- 방문 완료 · 노쇼 · 일정 취소를 예약 일정에서 기록(방문 완료와 노쇼는 예약일 당일부터)
- 발송 완료 기록 · 건너뛰기 · 7일 뒤 알림
- 발송 완료로 기록한 건 발송 로그에 남습니다
4주
방문 완료11/7
리뷰 요청 문구 준비당일
재방문 안내 예정12/5
재방문 안내
지난 방문 후 관리가 필요할 시기입니다. 편한 일정으로 다음 방문을 도와드릴까요?
문구 복사7일 뒤 알림
07 · 자료 준비
주소를 넣으면 화면과 답변 자료를 준비합니다.
네이버플레이스 주소로 가게 소개·영업시간·메뉴·가격·사진·후기·위치를 읽어 옵니다. 인스타그램은 계정을 연결하면 사진과 릴스 대표 이미지를, 유튜브는 채널 주소를 넣으면 공개 영상을 더합니다. 3일 · 7일 · 14일 중 고른 주기로 바뀐 내용을 확인합니다.
자세히 보기
- 가져온 메뉴 후보에서 필요한 것만 골라 가격 · 시간 · 예약금을 저장
- 확인은 자동으로 하거나, 사장님이 직접 눌러 확인하는 방식으로 선택
- 사장님이 고친 내용은 다음 확인 때도 그대로 지킵니다
- 영업시간처럼 없는 정보는 지어내지 않고 비워 둡니다
네이버플레이스가게 소개, 영업시간, 메뉴, 가격, 사진을 먼저 확인합니다.
인스타그램포트폴리오 사진과 릴스 대표 이미지를 고객 페이지에 정리합니다.
유튜브공개 영상을 고객 페이지에 더하고, 영상 설명을 KAI 답변 자료에 보탭니다.
우리 네일가게 소개와 영업시간
메뉴 · 원컬러 젤 45,000원
사진과 후기 요약
KAI 답변 자료
자동으로 반영먼저 확인하고 반영
확인 주기 3일 · 7일 · 14일 중 선택, 기본은 7일마다 순서대로
08 · 사장님 화면
오늘 할 일부터 고객 기록까지.
오늘 처리할 예약 문의, 결제 대기, 리뷰·재방문 안내를 한 목록으로 보여 줍니다. 고객별 문의·예약금·방문 이력과 메모, 태그를 남겨 다음 방문에 씁니다.
자세히 보기
- 오늘 기준 고객 페이지 흐름: 방문 → 상담 시작 → 예약 문의
- 예약 일정에서 오늘 · 다가오는 · 이번 주 예약 건수 확인
- 고객 메모(선호 시간, 주의할 점)와 태그(단골, 리터치 예정처럼 직접 적습니다)
오늘 할 일
미처리 4건다음으로 처리할 예약 문의와 결제 건을 모았습니다.
- 예약 확정 필요 · 김○○
11/7 토 14:00 예약금을 결제했어요.
- 예약금 결제 대기 · 박○○
예약금 10,000원 결제 대기 중입니다.
- 새 예약 문의 · 이○○
고객이 예약 문의를 남겼습니다.
- 재방문 안내 · 최○○
지난 방문 후 관리가 필요할 시기입니다.
- 방문
- 24
- 상담 시작
- 9
- 예약 문의
- 3
김○○단골리터치 예정
예약 문의 3회 · 최근 방문 11/7
메모: 퇴근 후 시간 선호, 조용한 설명 선호
신청서는 가게 정보 · 연락처 · 요청사항으로 끝납니다.
결정은 사람이
일은 KAI가, 결정은 사람이.
예약을 확정하는 것도, 예약금을 정하는 것도, 환불을 해 주는 것도 사장님입니다.
KAI가 하는 일묻는 손님에게 먼저 답하고, 정리합니다.
- 메뉴 · 가격 · 소요시간 · 예약금 안내
- 사장님이 올린 자료에서 답 찾기
- 희망 날짜·시간을 예약 문의 한 건으로 정리
- 방문 뒤 리뷰 요청·재방문 안내 문구 준비
- 주소에서 가게 정보와 메뉴 후보 읽기
사장님이 정하는 일확정하고, 금액을 정하고, 보냅니다.
- 예약 가능 여부와 예약 확정
- 예약금 금액, 취소 · 환불 · 노쇼 안내
- 환불 처리(사장님 계정만)
- 안내 문구를 보낼지, 언제 보낼지
- 공개할 메뉴와 사진, 가져온 내용의 반영 방식
- KAI의 이름 · 말투 · 첫 인사 · 빠른 질문
- KAI는 예약을 확정하지 않습니다
- 없는 시간 · 할인 · 정책은 지어내지 않도록 되어 있습니다
- 안내 문구를 대신 보내지 않습니다
모르는 건 모른다고 말하고, 가게로 넘깁니다.
빈 시간, 할인, 직원 일정, 정해지지 않은 정책은 KAI가 대신 정하지 않습니다. 손님에게는 가게가 확인한 뒤 안내한다고 답하고, 손님은 희망 시간을 예약 문의로 남깁니다.
오늘 6시에 자리 있어요?
빈 시간은 가게에서 확인해야 해요. 희망 시간을 예약 문의로 남겨 주시면 확인한 뒤 안내드릴게요.
예약 문의 남기기시작하기
신청부터 공개까지, 다섯 걸음.
시작 일정은 신청서에 적을 수 있고, 운영자가 확인한 뒤 연락드립니다.
입점 신청
가게 이름·고객 페이지 주소·업종·연락처를 적습니다. 신청서는 3분이면 됩니다.
운영자 확인
KIND BIZ 운영자가 신청 내용을 확인한 뒤 연락드립니다.
계정 만들기
운영자가 보낸 초대 링크로 사장님 이름·이메일·비밀번호만 입력해 계정을 만듭니다.
가게 준비
메뉴와 가격, 예약금·취소 안내를 정리하고 정산 계좌와 결제 연결 상태를 확인합니다. 네이버플레이스 주소를 넣으면 메뉴 후보를 읽어 옵니다.
승인 후 공개
확인이 끝나 승인되면 고객 페이지와 예약금 결제가 열립니다. 승인 전에는 공개되지 않습니다.
우리 가게 운영에 필요한 내용을 알려주세요
가게 정보 → 연락처 → 요청사항
가게 이름우리 네일
업종네일
고객 페이지 주소https://k-biz.ai/woori-nail
사장님 이름홍길동
연락처010-1234-5678
연락받을 이메일name@shop.co.kr
3. 요청사항네이버플레이스 주소, 인스타그램 주소, 이미 쓰는 예약장, 원하는 시작 일정 등을 적어주세요.
준비물 · 입점 준비 체크
5/8 완료- 사업자 정보
- 대표자 · 연락처
- 고객 페이지 주소
- 메뉴 · 가격
- 예약금 정책
- 취소 · 환불 · 노쇼 정책
- 정산 계좌 확인
- 결제 연결
정산 계좌와 결제 연결이 확인돼야 예약금 결제가 열립니다.
요금
요금은 두 가지입니다.
월 이용료와, 예약금 결제가 완료된 건에만 붙는 수수료입니다.
| 구분 | Standard국내 고객 상담과 기본 예약 운영에 집중합니다. | Pro고객 상담을 14개 언어로 넓히고, 건당 수수료를 낮춘 플랜입니다. |
|---|---|---|
| 월 이용료 | 월 300,000원 | 월 500,000원 |
| 예약금 결제 완료 수수료 | 1건당 1,000원 | 1건당 500원 |
| 고객 상담 언어 | 한국어 우선 | 14개 언어 |
두 요금제 모두:KAI 상담예약 문의고객관리예약금 결제정산 리포트
KAI 상담 품질은 두 요금제가 같습니다.
한 달 요금은 이렇게 계산합니다
- 월 이용료
- 건당 수수료
- 예약금 결제 완료 건수
| 예약금 결제 완료 | Standard | Pro |
|---|---|---|
| 50건 | 350,000원 | 525,000원 |
| 200건 | 500,000원 | 600,000원 |
| 400건 | 700,000원 | 700,000원 |
| 600건 | 900,000원 | 800,000원 |
한 달에 400건이면 두 요금제의 월 금액이 같고, 그보다 많으면 Pro가 더 적게 나옵니다.
시작 전에 알아 둘 것
- 신청서에는 결제 정보를 받는 칸이 없습니다
- 승인 전에는 고객 페이지가 공개되지 않습니다
- 지금 쓰는 예약 방식과 함께 쓸 수 있습니다
- 자료 확인은 자동으로 할지, 직접 누를지 고를 수 있습니다
직접 확인
말보다 화면으로.
KIND BEAUTY가 한 일은 사장님 화면에 그대로 남습니다.
손님 상담 기록
손님이 물은 내용과 KAI의 답이 남고, 추천한 메뉴도 함께 보입니다.
고객 질문 이달의 아트 가격 알려주세요
상담 답변 이달의 아트는 55,000원, 약 90분이에요…
추천 메뉴 이달의 아트예약 이력
문의 접수부터 확정까지 누가 무엇을 했는지 예약 문의 상세의 처리 이력에 남습니다.
예약 문의 접수고객
가게 확인 시작사장님
예약금 요청사장님
예약금 결제 완료시스템
예약 확정사장님
결제 확인
예약금은 결제가 끝난 건만 결제 완료로 남습니다. 환불 내역은 결제 내역에 남습니다.
결제 완료예약금 10,000원 · 원컬러 젤
추가 환불 가능사장님 계정에서 금액과 사유를 적어 처리
한눈에 보면.
- 업종
- 네일 · 속눈썹 · 왁싱 · 피부관리 · 반영구 · 두피관리 · 체형관리 · 메이크업 등신청서에서 고릅니다
- 예약 요청
- 메뉴 · 희망 날짜 · 희망 시간 · 이름 · 연락처 · 요청 내용
- 예약금 결제
- 카드 결제창
- 자료 확인 주기
- 3일 · 7일 · 14일 중 선택기본은 7일마다 순서대로
- 답변 자료 파일
- PDF · 워드 · 엑셀 · CSV · TXT, 15MB까지
- 자동응답 문구
- 채널별 5종 · 상황별 6종
지금 방식과 비교
그대로 쓰면서 덜어 냅니다.
지금 쓰는 도구는 바꾸지 않고, 반복되는 일만 덜어 냅니다.
| 구분 | DM · 전화 · 문자로만 응대할 때 | KIND BEAUTY |
|---|---|---|
| 시술 중 문의 | 손이 빌 때까지 기다리고, 같은 질문에 매번 새로 답합니다. | KAI가 가격·시간·예약금을 먼저 답하고, 가게 확인이 필요한 건 예약 문의로 넘깁니다. |
| 예약 요청 | 대화 속에서 날짜·시간·연락처를 찾아 옮겨 적습니다. | 메뉴·희망 날짜·시간·연락처가 예약 문의 한 건으로 정리됩니다. |
| 예약금 | 예약금을 받는다면 입금 확인을 직접 합니다. | 결제 링크가 담긴 안내문이 만들어지고, 카드 결제 완료가 기록됩니다. |
| 고객 기록 | 메모장이나 기억에 맡깁니다. | 고객별 문의·예약금·방문 이력, 메모와 태그가 남습니다. |
| 재방문 안내 | 기억나면 연락합니다. | 방문 완료와 함께 재방문 안내 문구가 준비되고, 예정일은 4주 뒤입니다. 보내는 건 사장님입니다. |
| 지금 쓰는 도구 | 그대로 씁니다. | 그대로 쓰면서 시작할 수 있습니다. 채널에는 고객 페이지 링크만 붙입니다. |
| 사람의 몫 | 전부 직접 합니다. | 확정 · 예약금 · 환불 · 보내는 문구는 사장님이 정합니다. |
보안 · 데이터
손님 정보는 가게별로 나뉩니다.
연락처와 상담 내용을 다루는 방식을 미리 적어 둡니다.
가게별로 나뉘는 데이터
개인정보는 가게 단위로 접근을 통제하고, 볼 때마다 권한을 확인합니다.
가려서 보이는 연락처
손님 연락처는 암호화해 저장합니다. 사장님 화면 목록에는 010-1234-****처럼 가려서 보여 줍니다.
카드 정보는 지나지 않습니다
카드번호와 보안코드는 저희를 거치지 않고 결제 회사가 직접 처리합니다. 결제 완료는 결제 회사에서 다시 확인한 뒤 남습니다.
역할로 나뉘는 권한
역할은 사장님 · 매니저 · 직원으로 나뉩니다. 직원 역할은 메뉴·정산·KAI·가게 설정 화면에 들어갈 수 없고, 환불은 사장님 계정만 처리합니다.
연결은 사장님이 끊습니다
인스타그램은 공식 계정 연결로 비밀번호를 저장하지 않습니다. 유튜브 연결을 중지하면 영상이 손님 화면과 답변 자료에서 함께 사라지고, 올린 답변 자료는 직접 삭제할 수 있습니다.
남는 기록과 공개 방침
예약 이력에는 고객 · 사장님 · 시스템 중 누가 무엇을 했는지 남습니다. 개인정보 처리 위탁 현황은 개인정보처리방침에 공개합니다.
자주 묻는 질문
신청 전에 궁금한 것.
비용은 어떻게 나가나요? 해지는요?
신청서에는 가게 정보와 연락처, 요청사항만 적고 결제 정보를 받지 않습니다.
요금은 월 이용료(Standard 300,000원, Pro 500,000원)와, 예약금 결제가 완료된 건에만 붙는 수수료(1건당 Standard 1,000원, Pro 500원)입니다. 청구 시점과 해지 조건은 등록 상담에서 안내합니다.
Standard와 Pro는 무엇이 다른가요?
KAI 상담 품질과 쓰는 화면은 두 요금제가 같습니다. 달라지는 것은 고객 상담 언어(Standard 한국어 우선, Pro 14개 언어)와 예약금 결제 완료 1건당 수수료(Standard 1,000원, Pro 500원)입니다.
KAI가 틀린 가격이나 시간을 말하면요?
KAI는 사장님이 정리한 메뉴·가격·소요시간·예약금과 확인된 가게 정보, 사장님이 올린 자료 안에서 답하도록 되어 있습니다.
없는 시간·할인·직원 일정·정책은 지어내지 않고, 모르는 것은 가게가 확인한 뒤 안내한다고 답합니다. 그래도 틀린 답이 보이면 ‘손님 상담 기록’에서 확인해 메뉴나 자료를 고치면 이후 안내에 반영됩니다.
빈 시간표가 손님에게 보이나요? 예약은 누가 확정하나요?
빈 시간표는 보이지 않습니다. 손님은 희망 날짜와 시간을 요청으로 남기고, 사장님이 가능 여부를 확인합니다. 예약금 결제가 끝나면 사장님이 날짜와 시간을 저장해 확정합니다. KAI는 예약을 확정하지 않습니다.
새 예약 문의가 오면 어떻게 알 수 있나요?
새 문의는 사장님 화면의 ‘오늘 할 일’과 예약 문의 목록에 쌓이고, 처리할 건수가 표시됩니다. 시술 사이에 화면을 열어 확인하는 방식입니다.
예약금 결제와 환불은 어떻게 되나요?
예약금은 사장님이 메뉴별로 정하고, 손님은 포트원 결제창에서 카드로 결제합니다. 환불은 사장님 계정이 금액과 사유를 적어 처리하고, 환불 내역은 결제 내역에 남습니다.
정산 리포트는 월요일부터 일요일까지 한 주 단위로 예약금 결제 총액, 환불 반영 금액, 통합 수수료, 정산 예정 금액을 보여 주고 CSV로 내려받을 수 있습니다. 정산 예정 금액은 예약금 결제 총액에서 환불 반영 금액과 통합 수수료를 뺀 금액입니다.
지금 쓰는 예약 방식을 바꿔야 하나요? 카카오톡·인스타 DM 안에서 KAI가 답하나요?
지금 쓰는 예약 방식은 그대로 두고 시작할 수 있습니다. 카카오채널·네이버톡톡·인스타 자동응답에 고객 페이지 링크가 담긴 첫 답장 문구를 붙여 넣으면, 손님이 링크로 와서 KAI와 대화합니다.
채널 대화 안에서 KAI가 직접 답하는 연동은 아닙니다.
주소에서 가져온 내용이 틀리면요?
가져온 메뉴 후보에서 필요한 것만 골라 가격·소요시간·예약금을 저장하고, 영업시간처럼 가져오지 못한 정보는 비워 둡니다. 사장님이 고친 내용은 다음 확인 때도 그대로 유지됩니다.
확인은 자동으로 하거나, 사장님이 직접 눌러 확인하는 방식으로 고를 수 있습니다.
손님 연락처와 상담 내용은 안전한가요?
개인정보는 가게 단위로 접근을 통제하고 연락처는 암호화해 저장합니다. 사장님 화면 목록에서는 010-1234-****처럼 가려서 보이고, 카드번호와 보안코드는 KIND BIZ 서버를 지나지 않고 결제 대행사가 직접 처리합니다. 처리 위탁 현황은 개인정보처리방침에 공개합니다.
외국인 손님도 받을 수 있나요?
Pro 요금제는 고객 화면과 KAI 상담을 14개 언어로 열 수 있습니다. KAI는 손님이 고른 언어로 답하고, 메뉴 안내 문구는 14개 언어로 만들어 쓸 수 있습니다. 예약금 결제 화면은 한국어로 열립니다. Standard는 한국어 우선입니다.
시술에만 집중하세요.
입점 신청›메뉴·예약금·정산 설정›승인 후 공개
Standard 월 300,000원, Pro 월 500,000원. 예약금 결제가 완료된 건에만 수수료가 붙습니다.