KIND BIZ진료가 끝난 밤의 예약 문의
다음 날 아침에야 열어 봅니다.
KIND DOCTOR
병원답게답합니다.
병원이 승인한 정보 안에서, 예약 요청까지.
홈페이지와 자료로 배운 병원 전용 상담원 KAI가 환자 문의에 답합니다.
0원
가입비·월 기본료병원이 승인한 예약에만 이용료가 생깁니다.
홈페이지 주소만 있으면 됩니다
병원이 지금 놓치는 것
이 문의, 누가 받나요?
문의는 진료 시간과 상관없이 들어옵니다.
외국어로 온 문의
번역하고 확인하는 사이 답이 늦어집니다.
같은 질문의 반복
진료 시간, 주차, 휴진일. 이미 안내에 있는 질문이 반복됩니다.
작동 방식
묻고, 답하고, 승인.
환자는 묻고, KAI가 답하고, 예약은 병원이 승인합니다.
환자가 묻습니다.
병원 페이지의 상담창이나 연결한 메시지 채널에서, 쓰는 언어로 묻습니다.
KAI가 병원 안내로 답합니다.
승인한 자료 안에서 답하고, 원하는 시간은 예약 요청으로 받습니다. 자료에 없으면 직원 확인으로 넘깁니다.
예약은 병원이 승인합니다.
승인하거나 거절합니다. 환자에게는 병원이 확인하기 전까지 확정 전 요청으로 안내됩니다.
문의·답변·예약 요청에는 이용료가 없습니다.
기능
KAI가 하는 일.
홈페이지와 자료로 배웁니다
홈페이지 주소를 넣으면 KAI가 병원 자료를 읽습니다. 안내 문서와 유튜브 영상을 더하고, 쓰던 챗봇의 문답표(엑셀)는 그대로 올리면 문답마다 병원 안내가 됩니다.
병원이 승인한 범위 안에서 답합니다
근거가 없으면 지어내지 않고 모른다고 알린 뒤 직원 확인으로 넘깁니다. 진단·처방·치료 권유는 하지 않습니다.
예약은 요청으로 받고, 승인은 병원이
KAI가 예약 요청으로 접수합니다. 받을 수 있는 시간을 정하고 승인하거나 거절하는 것은 병원입니다.
환자 화면은 14개 언어
병원 안내는 한국어가 기본입니다. 3개 또는 14개 언어로 넓히는 다국어 병원 안내는 별도 요금의 선택 서비스입니다.
14
- 한국어
- English
- 日本語
- 中文(简体)
- 中文(繁體)
- Tiếng Việt
- ไทย
- Bahasa Indonesia
- Deutsch
- Español
- Português
- Français
- Русский
- العربية
토요일은 오전 9시부터 오후 1시까지 진료합니다.
휴진과 변경 공지가 답에 반영됩니다
임시 휴진, 정상 진료, 단축 진료 공지를 읽어 날짜별로 답합니다. 병원이 직접 입력한 날짜가 공지보다 우선합니다.
병원 관리자 화면
오늘 할 일, 예약 요청, 상담 내용, 직원 확인이 필요한 답을 한곳에서 봅니다. KAI의 답을 고쳐 승인하면 다음 환자 응대부터 반영됩니다.
07
메시지 채널 연결
상담창에 더해 카카오톡, LINE, 인스타그램, WhatsApp 같은 채널을 연결 마법사로 이어 붙이고, 답하는 범위와 응답 시간을 병원이 정해 운영을 시작합니다.
사람이 결정하는 것
진료는 병원이.
KAI는 진단·처방·치료 권유를 하지 않습니다.
KAI
안내 · 문의 정리 · 예약 요청
병원
진료 · 예약 확정 · 결제 · 의료적 판단
시작 절차
주소 하나로 시작.
홈페이지 주소를 넣으면, 환자가 검색과 AI 답변에서 만나는 병원 정보가 준비됐는지 봅니다.
홈페이지 주소 입력
병원 공식 홈페이지 주소를 넣습니다.
준비물 · 홈페이지 주소무료 진단 결과 확인
홈페이지에서 읽은 병원명·주소·연락처와 홈페이지 준비 점수를 봅니다.
무료담당자 확인
Google 또는 업무 이메일로 담당자를 확인하면 병원 전용 설정 공간이 열립니다.
준비물 · Google 계정 또는 업무 이메일KAI에게 병원 알려주기
읽은 내용을 확인하고 문서·영상·문답표를 더합니다. 준비되면 실제 상담 화면에서 직접 물어봅니다.
선택 · 문서, 유튜브 영상, 문답표병원 페이지 공개
병원 주소를 정하고 페이지를 확인한 뒤 공개합니다. 공개 전에는 환자에게 보이지 않습니다.
공개는 병원이
기간은 이렇게 달라집니다
- 홈페이지 확인
- 보통 10초, 사이트가 크면 더 걸립니다.
- KAI에게 알리기
- 자료의 양에 따라 다릅니다. 읽는 동안 화면을 닫아도 됩니다.
계속 쓰려면 자동결제 카드 등록과 KIND DOCTOR의 이용 승인이 필요합니다. 입력한 병원 정보와 상담 기록은 그대로 보존됩니다.
확인 결과는 외부에 공개되지 않습니다.
이용료
승인할 때만.
가입비와 월 기본료는 없습니다. 병원이 승인한 예약에만 이용료가 생깁니다.
0원가입비 · 월 기본료
2,000원승인한 신규 예약그 병원에서 처음인 환자
500원승인한 재예약같은 환자의 다시 예약
이용료가 생기지 않는 때
| 환자의 문의 · KAI의 답 · 예약 요청 | 0원 |
|---|---|
| 병원의 거절 · 승인 전 만료 | 0원 |
| 중복 · 스팸 · 내부 테스트로 판정된 요청 | 0원 |
- 시험 사용으로 먼저
- 15일 또는 환자 상담 50건, 먼저 오는 쪽까지 모든 기능을 써 봅니다.
- 청구 전에 명세 확인
- 월 마감 뒤 건별 명세를 확인하고 이의를 신청할 수 있습니다. 확정된 금액만 등록한 카드로 결제됩니다.
- 환자 결제와는 별개
- 환자가 내는 예약금·진료비는 병원 가맹점 계좌로 직접 정산되며, 이용료는 그 금액에 비례하지 않습니다.
한 달 이용료 계산
한 달 이용료60,000원
신규 30건 × 2,000원 + 재예약 0건 × 500원
부가세 별도 · 부가세 포함 시 66,000원
부가세 별도 · 다국어 병원 안내 등 선택 서비스는 별도입니다.
예약 승인에는 약관 동의와 카드 등록이 필요합니다.
근거
근거를 보여 드립니다.
같은 질문도 날짜와 근거에 따라 답이 달라집니다
정기 진료 안내와 날짜별 공지를 바꿔 가며, KAI의 답과 근거가 어떻게 달라지는지 공개 체험 화면에서 확인할 수 있습니다.
병원 현장을 아는 사람이 함께 만듭니다
- 박미수 · KIND DOCTOR 부문대표서울아산병원 임상간호사 경력. 병원 상담실 총괄 및 병원 사업 경험.
- 정재은 · KIND DOCTOR 제품 총괄보건학 석사. 현장 실무 교육 경험을 제품과 사용 흐름에 연결합니다.
- 남기영 · KIND BIZ 대표개발 경력 30년. 기업 AI 전환 자문, 게임·서비스 플랫폼 개발 총괄.
공개된 기준
KAI의 역할과 안전 기준은 공개되어 있습니다
병원이 승인한 정보, AI의 역할, 병원이 책임지는 일의 경계를 한 페이지에 정리해 두었습니다.
지금 방식과 비교
지금과 달라지는 것.
| 구분 | 지금 방식 · 사람이 직접 | KIND DOCTOR와 함께 |
|---|---|---|
| 진료 시간 밖 문의 | 다음 근무일에 확인하고 답합니다. | 24시간으로 두면 병원 안내 범위에서 바로 답하고, 예약 요청을 받아 둡니다. |
| 외국어 문의 | 번역하고 확인한 뒤 답합니다. | 환자 화면은 14개 언어입니다. 다국어 병원 안내는 별도 요금의 선택 서비스입니다. |
| 같은 질문의 반복 | 직원이 그때그때 답을 보냅니다. | 병원 자료에 있는 답은 KAI가 먼저 합니다. |
| 휴진·변경 안내 | 공지가 바뀔 때마다 안내를 채널마다 고칩니다. | 공지를 반영하면 날짜별 답이 바뀝니다. 직접 입력한 날짜가 우선합니다. |
| 달라지지 않는 것 | 진료, 예약 확정, 금액, 의료적 판단은 병원이 합니다. | 그대로 병원이 합니다. KAI는 진단·처방·치료 권유를 하지 않습니다. |
보안과 데이터
환자 정보는 이렇게.
직접 운영하는 서버 환경에서
직접 운영하는 서버 장비와 데이터센터에서 서비스를 운영하며, 데이터를 처리하는 위치와 위탁 사업자는 개인정보처리방침에서 항목별로 확인할 수 있습니다.
병원마다 따로
병원별 정보와 답변 기준은 그 병원이 승인한 범위 안에서 관리되며, 다른 병원의 자료와 섞어 쓰지 않습니다.
예약한 병원에만
환자의 이름·연락처·예약 정보는 원칙적으로 환자가 예약한 병원에만 제공됩니다.
가리고, 기록을 남깁니다
주민등록번호와 외국인등록번호는 항상 가려서 표시하고, 누가 언제 열람했는지 기록이 남습니다. 직원 역할마다 보는 범위도 나눕니다.
카드 정보는 저장하지 않습니다
카드번호와 유효기간은 결제대행사가 직접 처리하며, 회사에는 저장되지 않습니다.
자주 묻는 질문
자주 묻는 질문.
의료광고나 의료법이 걱정돼요. KAI가 문제 되는 말을 하지 않나요?
KAI는 진단·처방·치료 권유를 하지 않고, 치료 결과를 보장하거나 다른 병원을 비교·추천하지 않습니다.
병원이 승인한 자료 안에서만 답하고, 자료에 없으면 직원 확인으로 넘깁니다. 병원과 KAI의 역할 경계는 아래 「AI 안내 운영 기준」에서 볼 수 있습니다.
KAI의 답이 틀리면 어떻게 하나요?
공개 전에 실제 상담 화면에서 직접 물어보고, 공개한 뒤에는 병원이 답을 확인해 고쳐 승인할 수 있습니다. 고친 답은 다음 환자 응대부터 반영됩니다.
확인이 필요한 답은 직원 확인함에 모이고, 응급이나 의료적 판단은 KAI가 확정 답변하지 않습니다.
어떤 채널에서 문의를 받나요?
병원 페이지의 상담창, 그리고 연결 마법사로 이어 붙이는 카카오톡, LINE, 인스타그램, WhatsApp 같은 메시지 채널입니다.
연결한 뒤 일곱 가지를 점검하고 운영을 시작하며, 채널 사업자의 심사나 승인에 따라 시기가 달라질 수 있습니다.
외국어 답은 믿을 수 있나요?
환자 화면은 14개 언어로 열리고, 병원 안내는 한국어가 기본입니다. 3개 또는 14개 언어로 넓히는 다국어 병원 안내는 별도 요금의 선택 서비스입니다.
공개 전에 직접 물어보고 확인할 수 있으며, 의료적 판단이 필요한 질문은 어느 언어든 병원으로 이어집니다.
쓰고 있는 예약 시스템(전자차트·고객관리)을 바꿔야 하나요?
바꾸지 않아도 시작할 수 있습니다. KIND DOCTOR는 환자 문의와 예약 요청을 받는 부분부터 맡습니다.
기존 프로그램과의 연결은 KIND CONNECT에서 병원의 환경을 확인한 뒤 범위를 정합니다.
비용은 정확히 언제 생기나요?
병원이 예약을 승인한 시점에만 기록됩니다. 그 병원에서 처음인 환자의 예약은 2,000원, 같은 환자의 다시 예약은 500원입니다(부가세 별도).
문의·답변·예약 요청, 거절, 승인 전 만료, 중복, 내부 테스트, 스팸은 포함되지 않습니다.
승인한 뒤 환자가 취소하거나 오지 않아도 이용료가 자동으로 취소되지는 않으며, 중복 과금·시스템 오류·병원과 회사가 인정한 사유는 정정합니다.
해지하려면 어떻게 하나요?
월 기본료가 없고, 승인한 예약이 없는 달에는 이용료가 생기지 않습니다. 자동결제를 해지하면 결제가 시작되지 않은 청구서부터 멈추고, 해지 전에 승인한 예약의 정산은 이어집니다.
계약 종료와 데이터 정리 절차는 이용계약에 따르며, contact@k-biz.ai로 문의하시면 안내해 드립니다.
홈페이지가 없어도 시작할 수 있나요?
병원 안내를 직접 입력해 시작할 수 있습니다. 병원 상황을 알려 주시면 시작 방법을 함께 안내합니다.
환자 정보는 누가 보나요?
환자의 이름·연락처·예약 정보는 원칙적으로 환자가 예약한 병원에만 제공됩니다.
병원 안에서는 직원 역할마다 보는 범위를 나누고 열람 기록이 남습니다. 자세한 기준은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.
설정은 직접 하나요? 얼마나 걸리나요?
안내를 따라 직접 설정하며, 직접 설정은 0원입니다. 걸리는 시간은 병원 자료의 양에 따라 다릅니다.
직접 하기 어려우면 설정 대행을 별도로 신청할 수 있습니다.