KIND BIZCâu hỏi đặt lịch ban đêm, sau giờ khám
Đến sáng hôm sau mới được mở ra xem.
KIND DOCTOR
Trả lời nhưbệnh viện.
Trong phạm vi thông tin bệnh viện đã duyệt, đến tận yêu cầu đặt lịch.
KAI, trợ lý riêng của bệnh viện học từ website và tài liệu, trả lời câu hỏi của bệnh nhân.
0 ₩
Phí đăng ký · phí cơ bản hằng thángChỉ lịch hẹn do bệnh viện duyệt mới phát sinh phí sử dụng.
Chỉ cần địa chỉ website
Điều bệnh viện đang bỏ lỡ
Ai nhận những câu hỏi này?
Câu hỏi đến bất kể có trong giờ khám hay không.
Câu hỏi bằng tiếng nước ngoài
Dịch rồi kiểm tra, câu trả lời bị chậm lại.
Cùng một câu hỏi lặp đi lặp lại
Giờ khám, chỗ đỗ xe, ngày nghỉ... những câu hỏi đã có trong thông tin cứ lặp lại.
Cách hoạt động
Hỏi, đáp, duyệt.
Bệnh nhân hỏi, KAI trả lời, bệnh viện duyệt lịch hẹn.
Bệnh nhân đặt câu hỏi.
Trong khung tư vấn trên trang bệnh viện hoặc kênh nhắn tin đã kết nối, bằng ngôn ngữ họ dùng.
KAI trả lời bằng thông tin của bệnh viện.
KAI trả lời trong phạm vi tài liệu đã duyệt và nhận khung giờ mong muốn dưới dạng yêu cầu đặt lịch. Nếu tài liệu không có, KAI chuyển cho nhân viên xác nhận.
Bệnh viện duyệt lịch hẹn.
Duyệt hoặc từ chối. Cho đến khi bệnh viện xác nhận, bệnh nhân thấy đó là yêu cầu chưa được xác nhận.
Câu hỏi, câu trả lời và yêu cầu đặt lịch đều không mất phí.
Tính năng
KAI làm gì.
Học từ website và tài liệu
Nhập địa chỉ website, KAI sẽ đọc tài liệu của bệnh viện. Bạn có thể thêm tài liệu hướng dẫn và video YouTube; bảng hỏi đáp (Excel) của chatbot đang dùng cứ tải lên nguyên trạng, mỗi cặp hỏi đáp trở thành một nội dung hướng dẫn của bệnh viện.
Chỉ trả lời trong phạm vi bệnh viện đã duyệt
Khi không có căn cứ, KAI không bịa ra mà báo là chưa rõ rồi chuyển cho nhân viên xác nhận. KAI không chẩn đoán, không kê đơn, không khuyến nghị điều trị.
Lịch hẹn nhận dưới dạng yêu cầu, bệnh viện duyệt
KAI tiếp nhận đó là yêu cầu đặt lịch. Bệnh viện quyết định khung giờ nhận, duyệt hoặc từ chối.
Giao diện cho bệnh nhân có 14 ngôn ngữ
Ngôn ngữ cơ bản của thông tin bệnh viện là tiếng Hàn. Thông tin bệnh viện đa ngôn ngữ, với 3 hoặc 14 ngôn ngữ, là dịch vụ tùy chọn tính phí riêng.
14
- 한국어
- English
- 日本語
- 中文(简体)
- 中文(繁體)
- Tiếng Việt
- ไทย
- Bahasa Indonesia
- Deutsch
- Español
- Português
- Français
- Русский
- العربية
토요일은 오전 9시부터 오후 1시까지 진료합니다.
Thông báo nghỉ và thay đổi lịch được phản ánh vào câu trả lời
KAI đọc thông báo tạm nghỉ, khám bình thường, khám rút ngắn và trả lời theo ngày. Ngày do chính bệnh viện nhập được ưu tiên hơn thông báo.
Màn hình quản trị bệnh viện
Việc cần làm hôm nay, yêu cầu đặt lịch, nội dung tư vấn và các câu trả lời cần nhân viên kiểm tra đều nằm ở một nơi. Sửa câu trả lời của KAI rồi duyệt, nội dung mới áp dụng từ bệnh nhân tiếp theo.
07
Kết nối kênh nhắn tin
Ngoài khung tư vấn, bạn kết nối các kênh như KakaoTalk, LINE, Instagram, WhatsApp bằng trình hướng dẫn kết nối, rồi bắt đầu vận hành khi bệnh viện đặt phạm vi trả lời và thời gian phản hồi.
Điều do con người quyết định
Khám chữa do bệnh viện.
KAI không chẩn đoán, không kê đơn và không khuyến nghị điều trị.
KAI
Hướng dẫn · Sắp xếp câu hỏi · Yêu cầu đặt lịch
Bệnh viện
Khám chữa · Xác nhận lịch hẹn · Thanh toán · Quyết định y khoa
Quy trình bắt đầu
Bắt đầu chỉ với một địa chỉ.
Nhập địa chỉ website để xem thông tin bệnh viện mà bệnh nhân gặp trên kết quả tìm kiếm và câu trả lời AI đã sẵn sàng hay chưa.
Nhập địa chỉ website
Nhập địa chỉ website chính thức của bệnh viện.
Cần chuẩn bị · địa chỉ websiteXem kết quả kiểm tra miễn phí
Xem tên bệnh viện, địa chỉ, liên hệ đọc được từ website và điểm sẵn sàng của website.
Miễn phíXác nhận người phụ trách
Xác nhận người phụ trách bằng Google hoặc email công việc, không gian thiết lập riêng của bệnh viện sẽ được mở.
Cần chuẩn bị · tài khoản Google hoặc email công việcGiới thiệu bệnh viện cho KAI
Xem lại nội dung đã đọc và thêm tài liệu, video, bảng hỏi đáp. Khi đã sẵn sàng, hãy tự hỏi thử trên màn hình tư vấn thật.
Tùy chọn · tài liệu, video YouTube, bảng hỏi đápCông khai trang bệnh viện
Chọn địa chỉ trang, kiểm tra trang rồi công khai. Trước khi công khai, bệnh nhân không nhìn thấy.
Bệnh viện quyết định công khai
Thời gian từng bước
- Kiểm tra website
- Thường 10 giây, website lớn thì lâu hơn.
- Giới thiệu cho KAI
- Tùy lượng tài liệu. Bạn có thể đóng màn hình trong lúc KAI đọc.
Để tiếp tục dùng, cần đăng ký thẻ thanh toán tự động và được KIND DOCTOR chấp thuận. Thông tin bệnh viện và lịch sử tư vấn đã nhập vẫn được giữ nguyên.
Kết quả sẽ không được công khai.
Chi phí
Chỉ khi bạn duyệt.
Không có phí đăng ký hay phí cơ bản hằng tháng. Phí sử dụng chỉ phát sinh với lịch hẹn bệnh viện đã duyệt.
0₩Phí đăng ký · phí cơ bản hằng tháng
2.000₩Lịch hẹn mới được duyệtbệnh nhân lần đầu đến bệnh viện đó
500₩Lịch hẹn đặt lại được duyệtcùng bệnh nhân đặt lịch lại
Khi nào không phát sinh phí
| Câu hỏi của bệnh nhân · câu trả lời của KAI · yêu cầu đặt lịch | 0 ₩ |
|---|---|
| Bệnh viện từ chối · hết hạn trước khi duyệt | 0 ₩ |
| Yêu cầu bị xác định là trùng lặp, spam hoặc thử nghiệm nội bộ | 0 ₩ |
- Dùng thử trước
- Dùng mọi tính năng trong 15 ngày hoặc 50 cuộc tư vấn bệnh nhân, tùy mốc nào đến trước.
- Kiểm tra bảng kê trước khi bị thu phí
- Sau khi chốt tháng, bạn xem bảng kê từng lịch hẹn và có thể gửi khiếu nại. Chỉ số tiền đã chốt mới được thu qua thẻ đã đăng ký.
- Tách biệt với khoản bệnh nhân thanh toán
- Tiền đặt cọc và viện phí bệnh nhân trả được quyết toán thẳng vào tài khoản merchant của bệnh viện; phí sử dụng không tính theo các khoản đó.
Tính phí một tháng
Phí một tháng60.000₩
Mới 30 × 2.000 ₩ + đặt lại 0 × 500 ₩
Chưa gồm VAT · Gồm VAT: 66.000 ₩
Chưa gồm VAT · Dịch vụ tùy chọn như thông tin bệnh viện đa ngôn ngữ được tính phí riêng.
Để duyệt lịch hẹn, cần đồng ý điều khoản và đăng ký thẻ.
Căn cứ
Chúng tôi cho bạn thấy căn cứ.
Cùng một câu hỏi, câu trả lời khác nhau tùy ngày và căn cứ
Chuyển giữa thông tin khám định kỳ và thông báo theo ngày để xem câu trả lời cùng căn cứ của KAI thay đổi thế nào trên trang trải nghiệm công khai.
Xây dựng cùng những người hiểu thực tế bệnh viện
- Misu Park · KIND DOCTOR EVPTừng là điều dưỡng lâm sàng tại Bệnh viện Asan Seoul. Phụ trách phòng tư vấn bệnh viện và có kinh nghiệm kinh doanh trong lĩnh vực bệnh viện.
- Jaeeun Jung · KIND DOCTOR CPOThạc sĩ y tế công cộng. Đưa kinh nghiệm đào tạo thực tế tại hiện trường vào sản phẩm và cách sử dụng.
- Ray Nam · KIND BIZ CEO30 năm kinh nghiệm phát triển. Cố vấn doanh nghiệp AI·AX, từng phụ trách phát triển nền tảng trò chơi và dịch vụ.
Tiêu chuẩn đã công bố
Vai trò và tiêu chuẩn an toàn của KAI được công khai
Một trang tổng hợp ranh giới giữa thông tin bệnh viện đã duyệt, vai trò của AI và những việc bệnh viện chịu trách nhiệm.
So với hiện nay
So với bây giờ, điều gì thay đổi.
| Hạng mục | Hiện nay · con người trực tiếp xử lý | Cùng KIND DOCTOR |
|---|---|---|
| Câu hỏi ngoài giờ khám | Kiểm tra và trả lời vào ngày làm việc tiếp theo. | Đặt 24 giờ thì KAI trả lời ngay trong phạm vi thông tin của bệnh viện và nhận sẵn yêu cầu đặt lịch. |
| Câu hỏi bằng tiếng nước ngoài | Dịch và kiểm tra rồi mới trả lời. | Giao diện cho bệnh nhân có 14 ngôn ngữ. Thông tin bệnh viện đa ngôn ngữ là dịch vụ tùy chọn tính phí riêng. |
| Câu hỏi lặp đi lặp lại | Nhân viên gửi câu trả lời mỗi lần. | KAI trả lời trước những gì đã có trong tài liệu của bệnh viện. |
| Thông báo nghỉ và thay đổi | Mỗi lần thông báo đổi lại phải sửa hướng dẫn ở từng kênh. | Cập nhật thông báo là câu trả lời theo ngày thay đổi theo. Ngày tự nhập được ưu tiên. |
| Điều không thay đổi | Khám chữa, xác nhận lịch hẹn, chi phí và quyết định y khoa do bệnh viện thực hiện. | Vẫn do bệnh viện. KAI không chẩn đoán, không kê đơn và không khuyến nghị điều trị. |
Bảo mật và dữ liệu
Thông tin bệnh nhân được xử lý thế này.
Trong môi trường máy chủ tự vận hành
Dịch vụ chạy trên thiết bị máy chủ và IDC do công ty tự vận hành; nơi xử lý dữ liệu và các đơn vị được ủy thác được liệt kê theo từng hạng mục trong Chính sách quyền riêng tư.
Tách riêng từng bệnh viện
Thông tin và tiêu chuẩn trả lời của mỗi bệnh viện được quản lý trong phạm vi bệnh viện đó đã duyệt, không trộn với tài liệu của bệnh viện khác.
Chỉ cho bệnh viện đã đặt lịch
Họ tên, thông tin liên hệ và thông tin lịch hẹn của bệnh nhân, về nguyên tắc, chỉ được cung cấp cho bệnh viện mà bệnh nhân đã đặt lịch.
Che đi và lưu lại lịch sử
Số định danh cá nhân và số đăng ký người nước ngoài luôn được che khi hiển thị, và có ghi lại ai đã xem lúc nào. Phạm vi xem cũng được chia theo vai trò của nhân viên.
Không lưu thông tin thẻ
Số thẻ và ngày hết hạn do đơn vị cổng thanh toán xử lý trực tiếp, công ty không lưu.
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi thường gặp.
Tôi lo về quảng cáo y tế và luật y tế. KAI có nói điều gì gây vấn đề không?
KAI không chẩn đoán, không kê đơn, không khuyến nghị điều trị, không cam kết kết quả điều trị và không so sánh hay giới thiệu bệnh viện khác.
KAI chỉ trả lời trong phạm vi tài liệu bệnh viện đã duyệt; nếu tài liệu không có, KAI chuyển cho nhân viên xác nhận. Ranh giới vai trò giữa bệnh viện và KAI được nêu trong “Tiêu chuẩn vận hành tư vấn AI” bên dưới.
Nếu câu trả lời của KAI sai thì sao?
Trước khi công khai, bạn có thể tự hỏi thử trên màn hình tư vấn thật; sau khi công khai, bệnh viện có thể xem câu trả lời, sửa rồi duyệt. Câu trả lời đã sửa áp dụng từ bệnh nhân tiếp theo.
Các câu trả lời cần kiểm tra được gom vào hộp xác nhận của nhân viên, và với tình huống cấp cứu hay quyết định y khoa, KAI không đưa ra câu trả lời dứt khoát.
Nhận câu hỏi từ những kênh nào?
Khung tư vấn trên trang bệnh viện, cùng các kênh nhắn tin như KakaoTalk, LINE, Instagram, WhatsApp được kết nối bằng trình hướng dẫn kết nối.
Sau khi kết nối, bạn kiểm tra bảy mục rồi bắt đầu vận hành; thời điểm có thể khác nhau tùy việc xét duyệt hoặc phê duyệt của nhà cung cấp kênh.
Câu trả lời bằng ngoại ngữ có đáng tin không?
Giao diện cho bệnh nhân mở bằng 14 ngôn ngữ, và ngôn ngữ cơ bản của thông tin bệnh viện là tiếng Hàn. Thông tin bệnh viện đa ngôn ngữ, với 3 hoặc 14 ngôn ngữ, là dịch vụ tùy chọn tính phí riêng.
Bạn có thể hỏi thử và kiểm tra trước khi công khai; câu hỏi cần quyết định y khoa sẽ được chuyển đến bệnh viện, dù bằng ngôn ngữ nào.
Tôi có phải thay hệ thống đặt lịch đang dùng (EMR·CRM) không?
Không cần thay vẫn có thể bắt đầu. KIND DOCTOR đảm nhận trước phần tiếp nhận câu hỏi của bệnh nhân và yêu cầu đặt lịch.
Việc kết nối với phần mềm hiện có được xác định phạm vi sau khi KIND CONNECT xem xét môi trường của bệnh viện.
Chính xác thì khi nào phát sinh chi phí?
Chỉ ghi nhận vào lúc bệnh viện duyệt lịch hẹn. Lịch hẹn lần đầu của bệnh nhân tại bệnh viện đó là 2.000 ₩, cùng bệnh nhân đặt lại là 500 ₩ (chưa gồm VAT).
Câu hỏi, câu trả lời, yêu cầu đặt lịch, từ chối, hết hạn trước khi duyệt, trùng lặp, thử nghiệm nội bộ và spam không được tính.
Nếu bệnh nhân hủy hoặc không đến sau khi đã duyệt, phí không tự động bị hủy; tính phí trùng, lỗi hệ thống và các lý do được bệnh viện và công ty cùng thừa nhận sẽ được điều chỉnh.
Hủy dịch vụ như thế nào?
Không có phí cơ bản hằng tháng, và tháng nào không có lịch hẹn được duyệt thì không phát sinh phí. Khi hủy thanh toán tự động, các hóa đơn chưa bắt đầu thanh toán sẽ dừng, còn việc quyết toán các lịch hẹn đã duyệt trước khi hủy vẫn tiếp tục.
Việc chấm dứt hợp đồng và xử lý dữ liệu theo hợp đồng sử dụng; hãy gửi email đến contact@k-biz.ai để được hướng dẫn.
Chưa có website có bắt đầu được không?
Bạn có thể bắt đầu bằng cách tự nhập thông tin bệnh viện. Hãy cho chúng tôi biết tình hình của bệnh viện, chúng tôi sẽ cùng hướng dẫn cách bắt đầu.
Ai xem được thông tin bệnh nhân?
Họ tên, thông tin liên hệ và thông tin lịch hẹn của bệnh nhân, về nguyên tắc, chỉ được cung cấp cho bệnh viện mà bệnh nhân đã đặt lịch.
Trong bệnh viện, phạm vi xem được chia theo vai trò của nhân viên và có lưu lịch sử xem. Tiêu chuẩn chi tiết có trong Chính sách quyền riêng tư.
Tôi tự thiết lập sao? Mất bao lâu?
Bạn thiết lập theo hướng dẫn, và tự thiết lập có giá 0 ₩. Thời gian tùy vào lượng tài liệu của bệnh viện.
Nếu khó tự làm, bạn có thể đăng ký riêng dịch vụ thiết lập hộ.
Bắt đầu từ bệnh viện của bạn.
Nhập địa chỉ website là biết ngay tình trạng hiện tại.
Phí đăng ký và phí cơ bản hằng tháng 0 ₩
Nếu bạn muốn được tư vấn trước, hãy liên hệ người phụ trách.