KIND BIZ看診結束後深夜的預約諮詢
要等到隔天早上才會打開查看。
運作方式
問、答、核准。
患者提問，KAI 回答，預約由醫院核准。
患者提問。
在醫院頁面的諮詢視窗或已連結的訊息管道中，用自己的語言提問。
KAI 依據醫院資訊回答。
在已核准的資料範圍內回答，並把想要的時間作為預約申請接收。資料中沒有的內容，交給員工確認。
預約由醫院核准。
核准或拒絕。醫院確認之前，患者看到的是尚未確定的申請。
諮詢、回覆、預約申請都不收取使用費。
功能
KAI 做什麼。
透過官網與資料學習
輸入官網網址，KAI 就會讀取醫院資料。還可以加入說明文件與 YouTube 影片，原本使用的聊天機器人問答表（Excel）直接上傳，每組問答都會成為醫院的說明。
只在醫院核准的範圍內回答
沒有依據時不會憑空編造，而是告知不清楚並交給員工確認。不做診斷、不開處方、不建議治療。
預約以申請形式接收，由醫院核准
KAI 將預約作為申請接收。可接收的時間由醫院設定，核准或拒絕也由醫院決定。
患者端介面支援 14 種語言
醫院資訊的基本語言為韓語。3 種或 14 種語言的多語言醫院資訊屬於另行收費的選用服務。
14
- 한국어
- English
- 日本語
- 中文(简体)
- 中文(繁體)
- Tiếng Việt
- ไทย
- Bahasa Indonesia
- Deutsch
- Español
- Português
- Français
- Русский
- العربية
토요일은 오전 9시부터 오후 1시까지 진료합니다.
休診與變更公告會反映在回答中
KAI 會讀取臨時休診、正常看診、縮短看診的公告，並依日期回答。醫院親自輸入的日期優先於公告。
醫院管理端
今日待辦、預約申請、諮詢內容、需要員工確認的回覆，在同一處查看。修改 KAI 的回覆並核准後，從下一位患者起生效。
07
連結訊息管道
除了諮詢視窗，還可透過連結精靈接入 KakaoTalk、LINE、Instagram、WhatsApp 等管道，由醫院設定回答範圍與回應時間後開始營運。
由人決定的事
診療由醫院負責。
KAI 不做診斷、不開處方，也不建議治療。
KAI
資訊說明、整理詢問、預約申請
醫院
診療、確定預約、收費、醫療判斷
開始流程
一個網址，即可開始。
輸入官網網址，查看患者在搜尋與 AI 回答中看到的醫院資訊是否已準備就緒。
輸入官網網址
輸入醫院官方網站網址。
需要：官網網址查看免費診斷結果
查看從官網讀取到的醫院名稱、地址、聯絡方式，以及官網準備度分數。
免費負責人確認
以 Google 或公司電子郵件確認負責人後，醫院專屬的設定空間即開通。
需要：Google 帳號或公司電子郵件讓 KAI 了解醫院
確認讀取到的內容，並加入文件、影片與問答表。準備好後，在真實的諮詢畫面中親自提問。
選用：文件、YouTube 影片、問答表發布醫院頁面
決定頁面網址、檢查頁面後再發布。發布之前患者看不到。
由醫院發布
各環節所需時間
- 官網檢查
- 通常 10 秒，網站較大時會更久。
- 讓 KAI 學習
- 取決於資料多寡。讀取期間可以關閉頁面。
繼續使用需要登記自動扣款卡，並取得 KIND DOCTOR 的使用核准。已輸入的醫院資訊與諮詢紀錄會完整保留。
診斷結果不會對外公開。
使用費
僅在核准時。
沒有註冊費與月基本費。只有醫院核准的預約才會產生使用費。
₩0註冊費 · 月基本費
₩2,000核准的新預約該醫院首次就診的患者
₩500核准的再次預約同一患者再次預約
不產生使用費的情況
| 患者諮詢 · KAI 回覆 · 預約申請 | ₩0 |
|---|---|
| 醫院拒絕 · 核准前逾期 | ₩0 |
| 被判定為重複、垃圾訊息或內部測試的申請 | ₩0 |
- 先試用
- 試用 15 天或 50 次患者諮詢，以先到者為準，可使用全部功能。
- 扣款前先核對明細
- 月結後可核對逐筆明細並提出異議。只有確認後的金額才會從登記的卡片扣款。
- 與患者付款無關
- 患者支付的預約金與診療費直接結算至醫院的特約商店帳戶，使用費與該金額不連動。
月使用費試算
月使用費₩60,000
新預約 30 筆 × ₩2,000 + 再次預約 0 筆 × ₩500
未稅 · 含稅為 ₩66,000
未稅 · 多語言醫院資訊等選用服務另行收費。
核准預約需同意條款並登記付款卡。
依據
把依據攤開來。
同一個問題，答案會因日期與依據而不同
切換一般看診說明與依日期發布的公告，在公開體驗頁面中查看 KAI 的回覆與依據有什麼變化。
由了解醫院第一線的人一起打造
- Misu Park · KIND DOCTOR EVP曾任首爾峨山醫院臨床護理師。統籌醫院諮詢室，具有醫院業務經驗。
- Jaeeun Jung · KIND DOCTOR CPO公共衛生碩士。把第一線實務培訓經驗融入產品與使用流程。
- Ray Nam · KIND BIZ CEO開發經驗 30 年。AI·AX 企業顧問，曾統籌遊戲與服務平台開發。
已公開的準則
KAI 的角色與安全準則已經公開
醫院核准的資訊、AI 的角色、醫院負責的事項，其界線整理在同一頁中。
與現有方式比較
與現在相比，改變的是什麼。
| 項目 | 現有方式 · 人工直接處理 | 搭配 KIND DOCTOR |
|---|---|---|
| 看診時間外的諮詢 | 下一個上班日確認後回覆。 | 設為 24 小時後，KAI 在醫院資訊範圍內立即回答，並先接收預約申請。 |
| 外語諮詢 | 翻譯、確認後再回覆。 | 患者端介面支援 14 種語言。多語言醫院資訊屬於另行收費的選用服務。 |
| 重複的問題 | 員工每次手動傳送答覆。 | 醫院資料裡有的答案，由 KAI 先回答。 |
| 休診與變更通知 | 公告一變，就要在各個管道逐一修改說明。 | 更新公告後，依日期給出的答案隨之改變。手動輸入的日期優先。 |
| 不會改變的事 | 診療、確定預約、費用、醫療判斷由醫院負責。 | 依然由醫院負責。KAI 不做診斷、不開處方，也不建議治療。 |
常見問題
常見問題。
我擔心醫療廣告與醫療法規。KAI 會不會說出有問題的話？
KAI 不做診斷、不開處方，也不建議治療，不保證治療結果，也不比較或推薦其他醫院。
只在醫院核准的資料範圍內回答，資料中沒有的內容交給員工確認。醫院與 KAI 的職責界線，可在下方的「AI 諮詢營運準則」中查看。
KAI 的回覆有誤怎麼辦？
發布前可以在真實的諮詢畫面中親自提問核對；發布後，醫院可以查看回覆，修改並核准。修改後的回覆從下一位患者起生效。
需要確認的回覆會彙集到員工確認匣，急症或醫療判斷類的問題，KAI 不會做出定論性回答。
可以從哪些管道接收諮詢？
醫院頁面的諮詢視窗，以及透過連結精靈接入的 KakaoTalk、LINE、Instagram、WhatsApp 等訊息管道。
連結後會進行七項檢查再開始營運；實際時間可能因管道服務商的審核或核准而不同。
外語回答可信嗎？
患者端介面支援 14 種語言，醫院資訊的基本語言為韓語。3 種或 14 種語言的多語言醫院資訊屬於另行收費的選用服務。
發布前可以親自提問核對；需要醫療判斷的問題，無論哪種語言，都會轉到醫院。
需要更換正在使用的預約系統（EMR·CRM）嗎？
不需更換也能開始。KIND DOCTOR 先負責接收患者諮詢與預約申請的部分。
與既有程式的串接，會在 KIND CONNECT 確認醫院環境後再決定範圍。
費用究竟何時產生？
只在醫院核准預約的時候記錄。該醫院首次就診患者的預約為 ₩2,000，同一患者的再次預約為 ₩500（未稅）。
諮詢、回覆、預約申請、拒絕、核准前逾期、重複、內部測試與垃圾訊息均不計入。
核准後患者取消或未到，使用費不會自動取消；重複收費、系統錯誤，以及醫院與公司認可的事由，會予以更正。
如何解約？
沒有月基本費，沒有核准預約的月份也不會產生使用費。取消自動扣款後，尚未開始扣款的帳單會停止，解約前已核准預約的結算會繼續。
合約終止與資料清理流程依照使用合約，可來信 contact@k-biz.ai 洽詢。
沒有官網也能開始嗎？
可以直接輸入醫院資訊開始。告訴我們醫院的情況，我們會一起說明如何開始。
誰能看到患者資訊？
患者的姓名、聯絡方式、預約資訊，原則上只提供給患者預約的醫院。
在醫院內部，會依員工角色劃分可查看的範圍並留下查看紀錄。詳細標準可在隱私權政策中查看。
設定要自己做嗎？需要多久？
依照指引自行設定，自行設定的費用為 ₩0。所需時間取決於醫院資料的多寡。
如果自己操作有困難，可以另行申請設定代辦。