KIND BIZВопросы о записи ночью, после закрытия
Их открывают только утром следующего дня.
KIND DOCTOR
Отвечает какклиника.
В рамках информации, одобренной клиникой, — до заявки на запись.
KAI — консультант вашей клиники, обученный на её сайте и материалах, — отвечает на вопросы пациентов.
0 ₩
Подключение · ежемесячная платаПлата возникает только за записи, которые подтвердила клиника.
Достаточно адреса сайта
Что клиники упускают сейчас
Кто отвечает на эти обращения?
Обращения приходят независимо от часов приёма.
Вопросы на иностранном языке
Пока переведут и проверят, ответ запаздывает.
Одни и те же вопросы снова и снова
Часы приёма, парковка, выходные дни: вопросы, ответы на которые уже есть в информации, повторяются.
Как это работает
Спросить, ответить, подтвердить.
Пациент спрашивает, KAI отвечает, а клиника подтверждает запись.
Пациент задаёт вопрос.
В чате на странице клиники или в подключённом мессенджере — на том языке, на котором ему удобно.
KAI отвечает по информации клиники.
Отвечает по одобренным материалам, а желаемое время принимает как заявку на запись. Если ответа в материалах нет, передаёт вопрос сотрудникам.
Клиника подтверждает запись.
Подтвердить или отклонить. Пока клиника не проверила заявку, пациент видит её как неподтверждённую.
Вопросы, ответы и заявки на запись бесплатны.
Функции
Что делает KAI.
Учится по сайту и материалам
Укажите адрес сайта — и KAI прочитает материалы клиники. Добавьте памятки и видео на YouTube, а таблицу вопросов и ответов (Excel) из прежнего чат-бота загрузите как есть: каждая пара станет информацией клиники.
Отвечает только в рамках одобренного клиникой
Если опоры нет, KAI ничего не выдумывает: сообщает, что не знает, и передаёт вопрос сотрудникам. Он не ставит диагнозы, не назначает лекарства и не рекомендует лечение.
Записи приходят как заявки, подтверждает клиника
KAI принимает их как заявки на запись. Клиника сама определяет, какое время принимает, и подтверждает или отклоняет каждую заявку.
Экраны для пациентов на 14 языках
Основной язык информации клиники — корейский. Многоязычная информация клиники на 3 или всех 14 языках — дополнительная услуга, которая оплачивается отдельно.
14
- 한국어
- English
- 日本語
- 中文(简体)
- 中文(繁體)
- Tiếng Việt
- ไทย
- Bahasa Indonesia
- Deutsch
- Español
- Português
- Français
- Русский
- العربية
토요일은 오전 9시부터 오후 1시까지 진료합니다.
Закрытия и изменения графика попадают в ответы
KAI читает объявления о временном закрытии, обычных днях и сокращённом графике и отвечает с учётом даты. Даты, которые клиника ввела сама, приоритетнее объявлений.
Кабинет администратора клиники
Задачи на сегодня, заявки на запись, содержание диалогов и ответы, требующие проверки сотрудниками, — в одном месте. Исправьте ответ KAI и подтвердите: он начнёт действовать со следующего пациента.
07
Подключение мессенджеров
Помимо чата, подключайте каналы вроде KakaoTalk, LINE, Instagram и WhatsApp через мастер подключения; работа начинается, когда клиника задаст круг ответов и время ответов.
Что решают люди
Лечение — дело клиники.
KAI не ставит диагнозы, не назначает лекарства и не рекомендует лечение.
KAI
Информация · сортировка обращений · заявки на запись
Клиника
Лечение · подтверждение записи · оплата · медицинские решения
Как начать
Начните с одного адреса.
Укажите адрес сайта — и узнайте, готова ли информация о клинике, которую пациенты находят в поиске и в ответах ИИ.
Укажите адрес сайта
Введите адрес официального сайта клиники.
Потребуется · адрес сайтаПосмотрите бесплатный результат
Увидите название, адрес и контакты клиники, прочитанные с сайта, и оценку готовности сайта.
БесплатноПодтвердите ответственного
Подтвердите ответственного через Google или рабочую почту — откроется закрытое пространство настройки клиники.
Потребуется · аккаунт Google или рабочая почтаРасскажите KAI о клинике
Проверьте прочитанное и добавьте документы, видео и таблицу вопросов и ответов. Когда всё готово, задайте вопросы сами на настоящем экране чата.
По желанию · документы, видео на YouTube, таблица вопросов и ответовОпубликуйте страницу клиники
Выберите адрес страницы, проверьте её и опубликуйте. До публикации пациенты её не видят.
Публикует клиника
Сколько занимает каждый шаг
- Проверка сайта
- Обычно 10 секунд, для крупного сайта дольше.
- Знакомство KAI с клиникой
- Зависит от объёма материалов. Пока KAI читает, экран можно закрыть.
Чтобы продолжить, нужно привязать карту для автоплатежа и получить одобрение использования KIND DOCTOR. Введённая информация клиники и история диалогов сохраняются.
Результаты нигде не публикуются.
Цены
Только за то, что вы подтвердили.
Нет ни платы за подключение, ни ежемесячной базовой платы. Плата возникает только за записи, которые подтвердила клиника.
0₩Подключение · ежемесячная плата
2 000₩Подтверждённая новая записьпервая запись пациента в этой клинике
500₩Подтверждённая повторная записьтот же пациент записывается снова
Когда плата не возникает
| Вопрос пациента · ответ KAI · заявка на запись | 0 ₩ |
|---|---|
| Отклонено клиникой · истекло до подтверждения | 0 ₩ |
| Заявки, признанные дублями, спамом или внутренним тестом | 0 ₩ |
- Сначала попробуйте
- Пользуйтесь всеми функциями 15 дней или в течение 50 обращений пациентов — что наступит раньше.
- Проверьте расчёт до списания
- После закрытия месяца вы видите разбивку по каждой записи и можете оспорить её. С привязанной карты списывается только подтверждённая сумма.
- Отдельно от платежей пациентов
- Предоплата и стоимость лечения, которые платят пациенты, поступают напрямую на торговый счёт клиники; наша плата от этих сумм не зависит.
Расчёт платы за месяц
Плата за месяц60 000₩
Новых 30 × 2 000 ₩ + повторных 0 × 500 ₩
Без НДС · С НДС: 66 000 ₩
Цены без НДС · Дополнительные услуги, такие как многоязычная информация клиники, оплачиваются отдельно.
Для подтверждения записи нужно принять условия и привязать карту.
Доказательства
Покажем основания.
Один и тот же вопрос — разные ответы в зависимости от даты и источника
Переключайтесь между обычным графиком и объявлениями по датам и смотрите на открытой странице, как меняются ответ KAI и его источник.
Создаём вместе с теми, кто знает клинику изнутри
- Misu Park · KIND DOCTOR EVPБывшая клиническая медсестра Asan Medical Center в Сеуле. Руководила консультационным отделом клиники, есть опыт в клиническом бизнесе.
- Jaeeun Jung · KIND DOCTOR CPOМагистр общественного здравоохранения. Переносит опыт практического обучения на местах в продукт и способы его использования.
- Ray Nam · KIND BIZ CEOОпыт разработки — 30 лет. Консультант компаний в сфере ИИ и AX, руководил созданием игровых и сервисных платформ.
Опубликованные принципы
Роль KAI и правила безопасности опубликованы
На одной странице изложены границы между информацией, одобренной клиникой, ролью ИИ и тем, за что отвечает клиника.
Сравнение с текущим подходом
Что изменится.
| Тема | Сейчас · вручную | С KIND DOCTOR |
|---|---|---|
| Обращения вне часов приёма | Проверяют и отвечают в следующий рабочий день. | В режиме 24 часа KAI сразу отвечает в рамках информации клиники и принимает заявку на запись. |
| Вопросы на иностранном языке | Переводят и проверяют, потом отвечают. | Экраны для пациентов на 14 языках. Многоязычная информация клиники — дополнительная услуга, которая оплачивается отдельно. |
| Повторяющиеся вопросы | Сотрудники каждый раз отправляют ответ вручную. | KAI сначала отвечает на то, что уже есть в материалах клиники. |
| Закрытия и изменения | При каждом изменении объявления приходится править сообщения в каждом канале. | Обновите объявление — и ответы по датам изменятся. Даты, введённые вручную, приоритетнее. |
| Что не меняется | Лечение, подтверждение записи, суммы и медицинские решения остаются за клиникой. | По-прежнему за клиникой. KAI не ставит диагнозы, не назначает лекарства и не рекомендует лечение. |
Безопасность и данные
Как мы обращаемся с данными пациентов.
В серверной среде, которой мы управляем сами
Сервис работает на собственном серверном оборудовании и в IDC, которыми мы управляем сами; где обрабатываются данные и какие подрядчики задействованы, подробно указано по пунктам в Политике конфиденциальности.
Отдельно для каждой клиники
Информация и критерии ответов каждой клиники ведутся в пределах того, что одобрила эта клиника, и не смешиваются с материалами другой.
Только той клинике, куда записан пациент
Имя, контакты и сведения о записи пациента, как правило, передаются только клинике, в которую он записался.
Маскируются и записываются в журнал
Идентификационные номера и номера регистрации иностранцев всегда показываются скрытыми, а в журнале остаётся запись, кто и когда их открывал. Доступ также делится по ролям сотрудников.
Данные карты не храним
Номер карты и срок действия обрабатывает платёжный провайдер напрямую; компания их не хранит.
Частые вопросы
Частые вопросы.
Меня беспокоит медицинская реклама и закон. Не скажет ли KAI чего-то проблемного?
KAI не ставит диагнозы, не назначает лекарства, не рекомендует лечение, не гарантирует результат лечения и не сравнивает и не рекомендует другие клиники.
Он отвечает только в рамках материалов, одобренных клиникой, а всё остальное передаёт сотрудникам. Границы ролей клиники и KAI описаны ниже в разделе «Принципы работы ИИ-консультанта».
Что если ответ KAI окажется неверным?
До публикации вы можете сами задать вопросы на настоящем экране чата, а после публикации клиника может проверить ответ, исправить и подтвердить. Исправленный ответ действует со следующего пациента.
Ответы, требующие проверки, собираются во входящих сотрудников, а в неотложных ситуациях и при медицинских решениях KAI окончательных ответов не даёт.
Из каких каналов принимаются обращения?
Из чата на странице клиники и из мессенджеров вроде KakaoTalk, LINE, Instagram и WhatsApp, подключаемых через мастер.
После подключения проводятся семь проверок, затем начинается работа; сроки могут зависеть от проверки или одобрения со стороны провайдера канала.
Можно ли доверять ответам на иностранных языках?
Экраны для пациентов открываются на 14 языках, а основной язык информации клиники — корейский. Многоязычная информация клиники на 3 или 14 языках — дополнительная услуга, которая оплачивается отдельно.
Вы можете задать вопросы и проверить до публикации, а вопросы, требующие медицинского решения, на любом языке передаются в клинику.
Нужно ли менять используемую систему записи (EMR·CRM)?
Менять не нужно — можно начать и так. KIND DOCTOR сначала берёт на себя приём вопросов пациентов и заявок на запись.
Подключение к существующим программам определяется после того, как KIND CONNECT изучит среду клиники.
Когда именно возникает плата?
Только в тот момент, когда клиника подтверждает запись. Первая запись пациента в этой клинике стоит 2 000 ₩, повторная запись того же пациента — 500 ₩ (без НДС).
Не учитываются вопросы, ответы, заявки на запись, отказы, заявки, истёкшие до подтверждения, дубли, внутренние тесты и спам.
Если пациент отменит запись или не придёт после подтверждения, плата автоматически не отменяется; двойные списания, ошибки системы и причины, признанные клиникой и компанией, корректируются.
Как расторгнуть договор?
Ежемесячной базовой платы нет, а в месяц без подтверждённых записей плата не возникает. Если отменить автоплатёж, счета, по которым оплата ещё не началась, прекращаются, а расчёты по записям, подтверждённым до отмены, продолжаются.
Прекращение договора и очистка данных проходят по договору использования; напишите на contact@k-biz.ai, и мы подскажем.
Можно ли начать без сайта?
Можно начать, введя информацию о клинике самостоятельно. Расскажите о своей ситуации, и мы вместе подскажем, как начать.
Кто видит данные пациентов?
Имя, контакты и сведения о записи пациента, как правило, передаются только клинике, в которую он записался.
Внутри клиники доступ делится по ролям сотрудников, а просмотры записываются в журнал. Подробные критерии указаны в Политике конфиденциальности.
Настраивать нужно самому? Сколько это займёт?
Вы настраиваете сами по инструкции, самостоятельная настройка стоит 0 ₩. Время зависит от объёма материалов клиники.
Если сложно справиться самому, можно отдельно заказать помощь с настройкой.
Начните с вашей клиники.
Укажите адрес сайта и сразу узнайте, как обстоят дела.
Подключение и ежемесячная базовая плата 0 ₩
Если сначала хотите обсудить, свяжитесь с ответственным.