KIND BIZЗаявки приходят разными путями
Даты и число игроков, полученные по телефону, в мессенджерах и в Excel, сотрудник переписывает заново. Пропущенное потом возвращается звонком с уточнением.
KIND GOLF · Сервис для членов и управление клубом
Просто скажите.
Несколько слов члена клуба становятся заявкой для операционной команды.
Для гольф-клубов и операторов гольф-туров: бронирования членов клуба, листы заказа и платежи — в одном месте.
KAI работает, решают люди.Одобрение, назначение и суммы всегда определяет ответственный сотрудник.
HKI GOLF работаетОткрытие: 22.09.2026Поля: 3 · Лунки: 90
Проблема
Всё ещё переносите вручную?
Если вы принимаете бронирования, всё это вам знакомо.
Лист заказа — каждый раз заново
Гольф, проживание и трансфер по дням, список участников и рейсы собирают в один лист для объекта. Если запрос изменился, искать изменённые ячейки приходится человеку.
Оплата и подтверждение идут порознь
Кто сколько заплатил, сверяют с банковской выпиской, платежи частями суммируют, а при разных валютах считают отдельно. После подтверждения расписание составляют заново.
Как это работает
От слов до брони, три шага.
Член клуба говорит, команда проверяет, а после оплаты бронь подтверждается.
Член клуба говорит
Дата и число игроков, названные голосом или написанные текстом, попадают в поля заявки. Отправляет заявку сам член клуба после последней проверки.
Команда проверяет
Заявка попадает в задачи на сегодня. Проверку клубом, одобрение и назначение ти-тайма определяет сотрудник.
После оплаты — подтверждение
Счета и платежи сверяются по валютам, платежи частями тоже учитываются. Когда вся сумма получена, бронь подтверждается, а расписание приходит в приложение.
Функции
Восемь функций в порядке рабочего дня.
От поступления заявки до подтверждения — экраны, где встречаются члены клуба и команда.
01Заявка
Член клуба говорит, заявка заполняется.
Дата, время суток, число игроков, трансфер и проживание, сообщённые текстом, раскладываются по полям одной заявки. Голосовой диалог работает там, где его включила компания.
Подробнее
- Заявка отправляется, только когда член клуба проверил её и нажал «Запросить поездку». Это тот же запрос, что и у кнопки формы, поэтому он принимается один раз.
- KAI отвечает по материалам об объектах и правилах, учебным материалам компании и FAQ. В ответах используются только одобренные материалы.
- Имя, приветствие, тон и темы, о которых KAI не говорит, задаёт компания. По этим темам KAI ничего не сообщает и предлагает другую помощь.
- На вопросы о плате за отмену, остатке баллов, полях и свободных датах KAI отвечает в том же окне.
- Доступны корейский и японский; если микрофон недоступен, диалог продолжается текстом.
Обращения и канал KakaoTalk
Диалоги из приложения (текст и голос) и из KakaoTalk собраны в одном списке. Вы решаете, кто отвечает первым на обращения в KakaoTalk, и правите автоответы.
О клубе
Информацию и фото клуба для экранов полей и проживания в приложении вы пишете на корейском и японском и ведёте в панели управления.
02Заявка
От заявки до брони, на одном экране.
В разделе «Мои брони» член клуба сразу видит, на каком этапе заявка и что делать дальше.
Подробнее
- Заявка принята, клуб проверяет, одобрено клубом, ждёт оплаты, бронь подтверждена, игра завершена. Брони делятся на текущие, завершённые и отменённые.
- После подтверждения в одном расписании собираются рейсы, гольф, проживание и трансфер по дням (DAY), время старта, стоимость и участники поездки.
- Изменение и отмену можно запросить в приложении или через головной офис; шкала платы за отмену известна заранее.
Изменения, отмены, возвраты
Запрос члена клуба приходит отдельной задачей, не затрагивая исходную бронь. Сохраняются причина одобрения или отказа и история; плата за отмену считается по шкале.
03Проверка
Команда начинает с задач на сегодня.
Брони к проверке, запросы на изменение, отмену и членство, платежи и возвраты, сообщения вручную и сбои отправки уведомлений собраны на первом экране дня.
Подробнее
- Сначала видны брони с ближайшей датой игры, а при одной дате вперёд идут брони VIP.
- На карточке брони указано, сколько дней прошло с приёма и сколько осталось до игры (D-day).
- Календарь прибытий, воронка бронирований и динамика поступлений — по периодам и клубам. Графики можно смотреть и как таблицы.
Сообщения и история отправок
Сообщения, которые нужно отправить вручную, проверяются и отправляются; итоги по каналам и тексты видны в одном списке. Неудавшиеся отправляются повторно.
04Проверка
Ровно столько, сколько открыто.
Ти-таймы открываются по датам, число мест задаёте вы. Если мест не хватает, назначение отклоняется, поэтому принимается только открытое.
Подробнее
- Блок может принимать брони, быть закрытым для приёма или отменённым клубом, а тепловая карта показывает долю занятых мест по датам и клубам.
- Вы выбираете, когда показывать время старта: сразу после одобрения клубом, сразу после оплаты или при выпуске итогового расписания.
- День и время открытия бронирования на новый месяц и число месяцев, видимых членам клуба и гостям, задаются правилами; в приложении виден D-day до следующего открытия.
- С проживанием так же: номера закрепляются за объектом и датой, а лист заказа вычитает занятые номера из остатка.
- Членство и ти-таймы загружаются списком в CSV и проверяются до применения.
05Проверка
Лист заказа из единого источника.
Номер тура, гольф, проживание и трансфер по дням, список участников, рейсы и способ оплаты собраны в одном листе заказа. Исходная заявка члена клуба сохраняется как есть.
Подробнее
- Статусы: запрос, черновик, заказ услуг, проверено на месте, подтверждено. Местный сотрудник вводит время и проживание и завершает проверку на месте.
- Лист заказа для японских объектов скачивается в Excel — для рёкана или для гольф-клуба; можно создать и изменённый лист с отметками на изменившихся ячейках.
- При каждой загрузке Excel сохраняется запись о том, кто и когда его скачал.
06Назначение
В своём клубе, в заданном порядке.
Для каждого раунда формируются группы и назначается ти-тайм, затем одобрение проходит в заданном порядке. Если мест не хватает, назначение отклоняется.
Подробнее
- Этапы одобрения и зону ответственности (головной офис или клуб) задаёт головной офис; если назначение меняется, одобрение начинается заново.
- Сотрудник клуба видит заявки только своего клуба и либо одобряет их, либо просит изменить. Та же панель работает и на экране телефона.
- Экраны управления членством, сверки платежей и возвратов сотруднику клуба недоступны.
QR для чек-ина
Член клуба показывает QR, и регистрируются только брони на сегодня в закреплённом клубе. Если камера недоступна, код вводится вручную.
Квитанция за наличные и баллы
Наличные, принятые при выезде, записываются квитанцией; член клуба видит её в приложении, и ему начисляются баллы. Начисляются ли они и в каком размере — решают правила.
Порядок одобрения
1Проверка: головной офис
2Проверка: клуб
3Проверка: головной офис
✓Одобрено
При смене назначения одобрение начинается заново.
Закрыто для сотрудника клубаУправление членствомСверка платежейВозвраты
сб, 14 нояб. · Утро · 4 человека
Анна К.Новая заявкаОдобрено
Пожелание: УтроТи-тайм к подтверждениюLake · 14 нояб. · мест: 8
вс, 15 нояб. · День · 2 человека
Пожелание: ДеньНа проверке
сб, 21 нояб. · Утро · 3 человека
Пожелание: УтроНа проверке
07Подтверждение
Сверка по валютам, оплата частями.
На экране сверки платежей по каждому заказу видны сумма счёта, поступления и остаток. Воны и иены не смешиваются — учёт ведётся отдельно.
Подробнее
- Платёж записывает сотрудник вместе с номером банковской операции. Платежи частями накапливаются, и когда сумма достигает счёта, бронь подтверждается.
- Если смета полностью оплачена баллами, бронь подтверждается сразу — без выпуска виртуального счёта.
- Возврат оформляет сотрудник головного офиса и фиксирует его с номером банковской операции; если сумма не совпадает с одобренной, запись не сохраняется.
- Принимающее юрлицо, способы оплаты по валютам и реквизиты счёта задаются в настройках приёма платежей.
- Расписание подтверждённой поездки проверяет и отправляет сотрудник; неудавшиеся сообщения отправляются повторно.
Баллы
Член клуба видит доступные и ожидающие баллы и историю начислений за услуги. Размер начисления и лимит списания компания задаёт правилами.
Стоимость для членов клуба
После входа член клуба видит тарифы по полю, дню недели и времени суток. Статьи, которые можно оплатить баллами, и наличные статьи показаны отдельно.
Вступление и выдача членства
Пять шагов: выбор членства, анкета, документы и подпись, вступительный взнос, выдача. Принимаются заявки от частных лиц, компаний, предпринимателей и групп.
Ход оплаты · оплачено 75%Поступило ₩4 800 000 · Не оплачено ₩1 600 000
Раунд 14 нояб. · 4 человекаЧастично оплачено
Сумма счёта₩3 200 000Поступило₩1 600 000Остаток₩1 600 000
Раунд 7 нояб. · 4 человекаОплачено
Сумма счёта₩3 200 000Поступило₩3 200 000Остаток₩0
Ход оплаты · оплачено 80%Поступило ¥420 000 · Не оплачено ¥105 000
Раунд 21 нояб. · 3 человекаЧастично оплачено
Сумма счёта¥210 000Поступило¥105 000Остаток¥105 000
Раунд 15 нояб. · 2 человекаОплачено
Сумма счёта¥315 000Поступило¥315 000Остаток¥0
Платежи · раунд 7 нояб.
1-й платёж₩1 600 000
2-й платёж₩1 600 000
Оплачено · Подтверждено
08KAI для команды
Команде тоже — достаточно спросить.
Назовите период: назначения этой недели, вчерашние новые члены клуба, долги за прошлую неделю — KAI найдёт данные и ответит. Спросить можно и о работе с экранами.
Подробнее
- KAI ищет по членам клуба, броням, блокам ти-таймов, поездкам, неоплаченным счетам, возвратам, сбоям уведомлений и показателям и отвечает только в рамках прав сотрудника.
- Изменения вроде одобрения брони, групп, блоков ти-таймов или сметы сначала показываются на карточке подтверждения и вступают в силу, только когда сотрудник нажмёт «Применить».
- Отвечает на языке вопроса — корейском или японском.
Решают люди
KAI работает, решают люди.
KAI выполняет задачи и ведёт журнал действий. Одобрение, назначение и суммы всегда остаются за людьми.
Что делает KAI
Слушает, раскладывает и ищет.
- Переносит слова члена клуба в поля заявки.
- Отвечает на вопросы об услугах по учебным материалам компании и FAQ. Используются только одобренные материалы.
- Отвечает на вопросы команды, находя данные за нужный период.
- Изменения готовит в виде карточки подтверждения.
Что решают люди
Одобряют, назначают, определяют суммы.
- Заявку отправляет сам член клуба, предварительно проверив её.
- Одобряет и назначает сотрудник. Сотрудник клуба действует только в своём клубе.
- Смету выпускает головной офис, а сумму списания баллов подтверждает сам член клуба, оформивший бронь.
- Возврат оформляет уполномоченный сотрудник и сохраняет номер банковской операции.
Границы, которые KAI не пересекает
Оплату и подпись делает сам член клуба
KAI поясняет сумму, способ оплаты и что нужно для каждого документа. Платит, подписывает и даёт согласие сам член клуба.
Не выдумывает цены
Называет только суммы, подтверждённые на экране, и скидок не даёт. Суммы, которых ещё нет, сообщаются после выпуска сметы.
Не называет неподтверждённое время старта
Точное время открывается после подтверждения клубом. До этого KAI называет только возможные даты и время суток.
Не раскрывает данные других членов
Показывает только поездки и баллы самого члена клуба.
Не называет несуществующие функции и сроки
Если функция не готова, KAI прямо так и говорит и помогает доступным сейчас способом.
Старт
Ваш клуб начнёт вот так.
От консультации до начала работы — пять шагов.
Заявка на консультацию
Оставьте имя, контакты и название клуба. Форма заявки открывается с любого места этой страницы.
Сотрудник свяжется с вами
Ответственный сотрудник свяжется по указанным контактам и расскажет о следующем шаге.
Обзор панели управления и смета
Вы смотрите панель управления и получаете смету под ваш клуб.
Внедрение
Приложение для членов клуба и панель управления настраиваются под масштаб и способ работы клуба.
Оповещение членов клуба и запуск
После внедрения членам клуба сообщают о запуске, и работа начинается.
Что нужно сообщить
- Название клуба
- Число полей
- Число членов клуба
- Как сейчас устроено бронирование
Сообщение необязательно. В качестве контакта укажите телефон или e-mail — как вам удобнее.
Что решаем вместе при внедрении
- Поля и ти-таймы
- Виды членства и тарифы
- Приём платежей: юрлицо-получатель, валюты, реквизиты счёта
- Сотрудники и закреплённые за ними клубы
Правила можно менять и после запуска: сотрудник головного офиса делает это в панели управления, и изменения действуют для броней, созданных после правки.
Что задаёт компания
Шкала платы за отменуПредел оплаты балламиКогда показывать время стартаПриоритет броней (обычные, VIP)Этапы одобрения и зоны ответственностиПравила открытия бронирования на новый месяцМинимум игроков в брониГраница утра и дняКаналы уведомлений для членов клубаДоля начисления и срок действия балловПраздники и нерабочие дниПравила передачи, наследования и расторжения
СрокиСрок внедрения зависит от масштаба и способа работы; мы назовём его после консультации.
Стоимость
Под ваш клуб, по смете.
Публичного прайс-листа нет. Мы уточняем масштаб и способ работы клуба и готовим смету.
Стоимость внедрения
Расходы на настройку приложения для членов клуба и панели управления под поля, членство и правила вашего клуба.
Стоимость эксплуатации
Расходы на работу после запуска. Входят в смету с учётом масштаба и способа работы.
Плата за обработку бронирований
Плата зависит от объёма обработанных бронирований. Использование за текущий месяц видно в панели управления.
Вместе с обзором панели управления вы получите смету под ваш клуб.
После запуска стоимость видна на экране
- Прогноз платы за месяц
- Ежемесячный счёт
- Тарифная сетка
- Уведомления об использовании KAI
Кейс
Уже работает.
Члены клуба пользуются приложением HKI GOLF, а управление ведёт KIND GOLF.
22.09.2026Открытие
3Поля
90Лунки
Скачать приложение HKI GOLFApp StoreGoogle Play
Реальный рабочий экран · hki.golf.k-biz.ai
Сравнение
Как сейчас — и что изменится.
Рядом с работой по телефону, в мессенджерах и в Excel.
| Критерий | Телефон · мессенджеры · Excel | KIND GOLF |
|---|---|---|
| Приём заявок | Приходят по разным каналам, сотрудник вводит их заново. | Член клуба говорит или выбирает, заявка принимается и попадает в задачи на сегодня в панели управления. |
| Ход заявки | Узнать можно, только спросив сотрудника. | Приложение и панель управления показывают одни и те же этапы: заявка, проверка клубом, одобрение, оплата, подтверждение. |
| Ти-таймы и номера | Ведутся в отдельных таблицах и сверяются вручную. | Открываются по датам, места и закрытие приёма — в одном месте; номера из блоков проживания списывает лист заказа. |
| Лист заказа | При каждом изменении запроса Excel собирают заново. | Из единого источника скачивается в форме для каждого типа объекта; изменённый лист отмечает изменившиеся ячейки. |
| Сверка платежей | Сверяют с банковской выпиской вручную. | Сумма счёта, поступления и остаток сверяются по валютам, платежи частями тоже записываются. |
| Сотрудник клуба | Делятся файлом целиком. | Видны только заявки своего клуба; одобрять можно и с экрана телефона. |
| Изменения и возвраты | Разбросаны по заметкам и сообщениям. | Приходят отдельной задачей, не затрагивая исходную бронь; сохраняются причина, сумма и история. |
| Язык членов клуба | Сотрудник переводит и объясняет сам. | Приложение и панель управления работают на корейском и японском. |
Рамки KIND GOLFБронирование, заказ услуг и платежи. Назначение кедди и карт на поле и запись результатов не входят. Как работать вместе с текущей программой клуба — на консультации.
Безопасность и данные
Данные членов клуба — как с ними обращаются.
Защита строится на ролях, записях и согласиях.
Свой экран для каждой роли
Роли: главный администратор и операционный менеджер головного офиса, сотрудник клуба. Сотрудник видит только свой клуб; экраны членства, платежей, возвратов и телефоны в списках закрыты.
2FA для сотрудников
Для главного администратора головного офиса можно сделать обязательной 2FA через приложение-аутентификатор. Потерявшему телефон сотруднику сброс делает главный администратор.
Что остаётся в записях
Фиксируются одобрения, изменения, возвраты и правки правил. При каждой загрузке Excel листа заказа сохраняется, кто и когда его скачал.
Защита операций с деньгами
Один и тот же запрос принимается один раз. Возврат записывается, только если сумма совпадает с одобренной; сохраняется номер банковской операции.
Данные члена клуба
В профиле член клуба видит версии и время принятых условий и политики обработки данных. Запрос на удаление аккаунта подаётся в приложении.
Рамки KAI
Диалоги с членами клуба и с командой ведутся раздельно, использование учитывается по компаниям. Запретные темы задаются, а права на оплату и подпись KAI не получает.
Вопросы
Частые вопросы.
Сколько это стоит?
Публичного прайс-листа нет. Мы уточняем масштаб и способ работы клуба и даём смету: стоимость внедрения, стоимость эксплуатации и плата за обработку бронирований.
После запуска в разделе «Тарифы и оплата» панели управления вы каждый день видите ожидаемую плату за месяц, а 1-го числа получаете счёт за прошлый месяц и квитанцию по карте.
Когда можно начать работу после заявки?
Порядок такой: консультация, обзор панели управления и смета, внедрение, оповещение членов клуба. Срок внедрения зависит от масштаба и способа работы; мы назовём его после консультации.
Можно ли перенести текущий список членов клуба и ти-таймы?
Членство и ти-таймы загружаются одним CSV-файлом и проверяются до применения. По загруженному списку член клуба подтверждает в приложении номер членства.
А если KAI поймёт неправильно или забронирует сам?
KAI лишь заполняет заявку, а отправляет её сам член клуба после проверки. Это тот же запрос, что и у кнопки формы, поэтому он принимается один раз. KAI называет только подтверждённые суммы и время старта.
Одобрение, назначение, смету и возвраты ведёт сотрудник. Изменения, которые готовит KAI для команды, тоже вступают в силу только после нажатия на карточке подтверждения.
Подойдёт ли это членам клуба, говорящим по-японски? А иены?
Приложение и панель управления работают на корейском и японском. Суммы указываются со знаком своей валюты, а в сверке платежей валюты не смешиваются.
Если нужны другие языки, сообщите об этом на консультации.
Можно ли платить картой?
Оплата картой появится после подключения платёжной системы. До этого — баллы, наличные на месте и перевод на счёт. Получателя и способы оплаты задают в настройках приёма платежей.
Что видит сотрудник клуба?
Только заявки своего клуба. Экраны членства, платежей и возвратов закрыты, телефоны участников не выгружаются. Менеджеры и администраторы головного офиса видят все клубы компании.
Как обрабатываются персональные данные членов клуба?
В профиле член клуба видит версии и время принятых условий и политики, а запрос на удаление аккаунта подаёт в приложении. Каждая загрузка Excel листа заказа записывается: кто и когда.
Можно ли использовать это вместе с текущей программой клуба?
KIND GOLF ведёт бронирования, заказ услуг и платежи. Назначение кедди и карт на поле и запись результатов не входят; как работать вместе с текущей программой, уточняется на консультации.
В панели управления есть меню «Подключение оборудования»: там можно заказать отдельную среду для объекта и следить за ходом работ. Оно показывается компаниям, имеющим на это право.
А если захочется расторгнуть договор или уйти к другому поставщику?
Условия договора и объём переноса данных уточните на консультации.
Ваш клуб тоже.
Консультация›Обзор панели управления›Смета и внедрение
Смету составляем под масштаб и способ работы клуба. Она делится на стоимость внедрения, стоимость эксплуатации и плату за обработку бронирований.
Нужны только имя, контакты и название клуба.