الطلبات تصل من قنوات متعددة
يعيد الموظف كتابة التواريخ وأعداد الأشخاص التي تصله بالهاتف وتطبيقات المراسلة وملفات Excel، وتعود الحقول الناقصة لاحقًا في مكالمة للتأكد.
كلمات قليلة من العضو تصبح طلبًا لفريق التشغيل.
حجوزات الأعضاء وترتيبات الرحلات والمدفوعات لأندية الجولف وشركات رحلات الجولف، في مكان واحد.
العمل بيد KAI، والقرار بيد الإنسان.الموافقة والتخصيص والمبالغ يقرّرها الموظف المسؤول دائمًا.
HKI GOLF يعمل فعليًاافتُتح في 22/09/20263 ملاعب · 90 حفرة
المشكلة
إن كنت تستقبل الحجوزات، فهذه المشاهد مألوفة لك.
يعيد الموظف كتابة التواريخ وأعداد الأشخاص التي تصله بالهاتف وتطبيقات المراسلة وملفات Excel، وتعود الحقول الناقصة لاحقًا في مكالمة للتأكد.
يُجمع الجولف والإقامة والنقل لكل يوم، مع قائمة الأسماء والطيران، في مستند واحد يُرسل إلى المنشأة. وإذا تغيّر الطلب، فالبحث عن الخلية المتغيّرة على عاتق الموظف.
تُطابَق مبالغ كل عضو مع كشف البنك، وتُجمع الدفعات المقسّمة، وتُحسب كل عملة على حدة عند اختلاطها. وبعد التأكيد يُعاد إعداد جدول الرحلة وإرساله.
طريقة العمل
يتحدّث العضو، ويراجع فريق التشغيل، وبعد وصول الدفع يُؤكَّد الطلب.
عندما يذكر العضو التاريخ وعدد الأشخاص صوتًا أو كتابةً، تُملأ حقول الطلب. ثم يراجعه العضو بنفسه ويضغط زر الإرسال.
يظهر الطلب ضمن مهام اليوم. ويقرّر الموظف المسؤول مراجعة الملعب والموافقة وتخصيص مواعيد الانطلاق.
تُطابَق المبالغ المطلوبة والمدفوعة لكل عملة، وتُسجَّل الدفعات المقسّمة أيضًا. وعند سداد المبلغ كاملًا يتم التأكيد، وبمجرد إرسال جدول الرحلة يصل إلى التطبيق.
الميزات
الشاشات التي يلتقي فيها الأعضاء وفريق التشغيل، من وصول الطلب حتى تأكيده.
عند كتابة التاريخ والفترة وعدد الأشخاص والتنقل والإقامة، تُرتَّب في حقول طلب واحد. وتتوفر المحادثة الصوتية في الأماكن التي فعّلتها الشركة.
تُعرض محادثات العملاء الواردة عبر نص التطبيق وصوته وKakaoTalk في قائمة واحدة. وتحدّد من يردّ أولًا على استفسارات KakaoTalk، وتعدّل نص الرد التلقائي.
تُكتب معلومات الملاعب وصورها التي تظهر في شاشتي الملاعب والإقامة بتطبيق الأعضاء بالكورية واليابانية، وتُدار من شاشة التشغيل.
يرى العضو في «حجوزاتي» أين وصل طلبه الآن، وما الخطوة التالية.
يصل طلب العضو بوصفه مهمة منفصلة عن الحجز الأصلي. وتبقى أسباب الموافقة أو الرفض وسجل المعالجة، وتُحسب رسوم الإلغاء من جدول الشرائح.
الحجوزات المطلوب مراجعتها، وطلبات التغيير والإلغاء والعضوية، والمدفوعات والاسترداد، والرسائل اليدوية، وإخفاقات التنبيهات: كلها في أول شاشة من اليوم.
تُراجَع الرسائل التي يجب إرسالها يدويًا ثم تُرسل، وتُعرض نتائج الإرسال لكل قناة والرسائل المرسلة في قائمة واحدة. وتُعاد الرسائل التي فشل إرسالها.
تفتح مواعيد الانطلاق لكل تاريخ وتحدّد المقاعد. وإذا لم تكفِ المقاعد يُرفض التخصيص، فلا يُقبل إلا ما فتحته.
يجمع مستند الترتيبات رقم الرحلة السياحية، والجولف والإقامة والنقل لكل يوم، وقائمة الأسماء، والطيران، وطريقة الدفع. ويبقى الطلب الأصلي للعضو كما قدّمه.
تُشكَّل المجموعات لكل جولة ويُخصَّص موعد الانطلاق، ثم تتم الموافقة بالترتيب المحدّد. وإذا لم تكفِ المقاعد يُرفض التخصيص.
عندما يعرض العضو رمز QR يُسجَّل وصول حجوزات اليوم الخاصة بالملعب المُسنَد فقط. وإن تعذّر استخدام الكاميرا يُدخَل الرمز يدويًا.
عند تسجيل النقد المستلم وقت المغادرة كإيصال، يراه العضو في التطبيق وتُضاف له النقاط. وتحدّد السياسة ما إذا كانت النقاط تُكتسب وبأي نسبة.
عند تغيير التخصيص تبدأ الموافقة من جديد.
في شاشة مطابقة المدفوعات تقارن بنظرة واحدة المبلغ النقدي المطلوب وإجمالي المدفوع والمتبقي لكل حجز. ولا يُخلط الوون بالين، بل يُعرضان كلٌّ على حدة.
يطّلع العضو على النقاط المتاحة والمعلّقة وسجل النقاط المكتسبة بالاستخدام. وتحدّد الشركة نسبة الاكتساب وحد الاستخدام بالسياسة.
يسجّل العضو دخوله ليرى رسوم الاستخدام بحسب الملعب واليوم والفترة. وتُعرض البنود التي يمكن دفعها بالنقاط منفصلة عن البنود النقدية.
يمرّ بخمس خطوات: اختيار العضوية، والطلب، والمستندات والتوقيع، ورسوم الانضمام، ثم الإصدار. وتُقبل طلبات الأفراد والشركات وأصحاب الأعمال الفردية والمجموعات.
اذكر الفترة، مثل وضع التخصيص هذا الأسبوع أو الأعضاء الذين انضموا أمس أو المبالغ غير المسدَّدة الأسبوع الماضي، فيستعلم KAI ويجيب. ويمكنك أيضًا أن تسأله عن طريقة استخدام الشاشات.
قرارات الإنسان
يُنجز KAI المهام ويحفظ سجلّها. أما الموافقة والتخصيص والمبالغ فيقرّرها الإنسان دائمًا.
يبيّن KAI المبلغ وطريقة السداد وما يلزم في كل مستند. أما الدفع والتوقيع والموافقة فيجريها العضو بنفسه.
يذكر المبالغ المؤكدة في الشاشة فقط ولا يمنح خصومات. وما لم يُحدَّد من مبالغ يُبلَّغ به بعد صدور عرض السعر.
يظهر الوقت الدقيق بعد تأكيد الملعب. وقبل ذلك يكتفي بذكر التواريخ والفترات المتاحة.
لا يعرض إلا رحلة العضو ونقاطه الخاصة.
إن لم تكن الميزة جاهزة فيقول ذلك بصراحة، ويساعد بالطرق المتاحة الآن.
البدء
من الاستشارة إلى بدء الاستخدام: خمس خطوات.
اترك اسمك ووسيلة التواصل واسم نادي الجولف. ونافذة الطلب تُفتح من أي موضع في هذه الصفحة.
يتواصل معك الموظف المسؤول عبر وسيلة التواصل التي أدخلتها ليُطلعك على الخطوات التالية.
تطّلع على جولة في شاشة التشغيل وعلى عرض سعر يناسب ناديك.
نُنشئ تطبيق الأعضاء وشاشة التشغيل بما يناسب حجم ناديك وطريقة تشغيله.
بعد اكتمال الإنشاء نُعرّف الأعضاء بالخدمة ونبدأ الاستخدام.
الرسالة اختيارية. وفي وسيلة التواصل، يُرجى كتابة رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني، أيهما أنسب لك.
يمكن لموظف المقر الرئيسي تغيير بنود السياسة من شاشة التشغيل حتى بعد البدء، وتسري على الحجوزات التي تُنشأ بعد التغيير.
المدةتختلف مدة الإنشاء بحسب الحجم وطريقة التشغيل، ونوافيك بها بعد تحديدها في الاستشارة.
الرسوم
لا توجد قائمة أسعار معلنة. نقدّم لك عرض سعر بعد التعرف على حجم ناديك وطريقة تشغيله.
تكلفة إنشاء تطبيق الأعضاء وشاشة التشغيل بما يناسب ملاعب ناديك وعضوياته وسياساته.
تكلفة التشغيل بعد البدء. تُدرج في عرض السعر بحسب الحجم وطريقة التشغيل.
رسوم استخدام تتغيّر بحسب حجم الحجوزات المعالَجة. ويمكن الاطلاع على استخدام هذا الشهر في شاشة التشغيل.
يمكنك الاطلاع على جولة في شاشة التشغيل مع عرض سعر يناسب ناديك.
دراسة حالة
يستخدم الأعضاء تطبيق HKI GOLF، ويتولّى KIND GOLF التشغيل.
نزّل تطبيق HKI GOLFApp StoreGoogle Play

لقطات من الخدمة الفعلية · hki.golf.k-biz.ai
المقارنة
وضعناه جنبًا إلى جنب مع التشغيل عبر الهاتف وتطبيقات المراسلة وExcel.
| البند | الهاتف · المراسلة · Excel | KIND GOLF |
|---|---|---|
| استقبال الطلبات | تصل عبر قنوات متعددة ويعيد الموظف إدخالها. | يتحدّث العضو أو يختار ويُرسل طلبه، فيصل إلى مهام اليوم في شاشة التشغيل. |
| سير الطلب | لا يُعرف إلا بسؤال الموظف. | يعرض تطبيق الأعضاء وشاشة التشغيل الخطوات نفسها: التقديم، ومراجعة الملعب، والموافقة، والدفع، والتأكيد. |
| مواعيد الانطلاق والغرف | تُدار في جداول منفصلة وتُطابَق يدويًا. | تُفتح لكل تاريخ وتُدار المقاعد والإغلاق، ويخصم مستند الترتيبات من غرف حصص الإقامة. |
| مستند الترتيبات | يُنشأ ملف Excel جديد مع كل تغيير في الطلب. | يُنزَّل من سجل واحد بنموذج لكل نوع منشأة، مع مستند معدَّل تُميَّز فيه الخلايا التي تغيّرت. |
| مطابقة المدفوعات | تُطابَق يدويًا مع كشف البنك. | يُطابَق المبلغ النقدي المطلوب وإجمالي المدفوع والمتبقي لكل عملة، وتُسجَّل الدفعات المقسّمة أيضًا. |
| موظف الملعب | تُشارَك الملفات كاملة. | يرى طلبات الملعب المُسنَد إليه فقط، ويمكنه الموافقة من الهاتف المحمول أيضًا. |
| التغيير والاسترداد | تتفرّق بين الملاحظات والرسائل. | تصل كمهام منفصلة عن الحجز الأصلي، وتبقى الأسباب والمبالغ وسجل المعالجة. |
| لغة العضو | يترجم الموظف ويرد بنفسه. | يعمل تطبيق الأعضاء وشاشة التشغيل بالكورية واليابانية. |
نطاق KIND GOLFحجوزات الأعضاء وترتيبات الرحلات والمدفوعات. ولا يتناول تخصيص الكادي والعربات وتسجيل النتائج في الملعب. أما ربطه ببرنامج الملعب الذي تستخدمه حاليًا فنحدّده في الاستشارة.
الأمان والبيانات
نحميها بالأدوار والسجلات والموافقات.
الأدوار: مسؤول أعلى ومدير تشغيل في المقر الرئيسي، وموظف الملعب. يرى موظف الملعب أعمال ملعبه فقط، ولا تُتاح له شاشات العضويات والمدفوعات والاسترداد ولا أرقام الهواتف في القوائم.
يمكن جعل التحقق بخطوتين (2FA) عبر تطبيق المصادقة إلزاميًا لحساب المسؤول الأعلى في المقر الرئيسي. وإذا فقد الموظف هاتفه فيعيد المسؤول الأعلى ضبطه.
تُسجَّل الموافقات والتغييرات والاستردادات وتعديلات السياسة. وعند كل تنزيل لملف Excel الخاص بمستند الترتيبات يُسجَّل من نزّله ومتى.
يُسجَّل الطلب نفسه مرة واحدة فقط. ولا يُسجَّل اكتمال الاسترداد إلا إذا طابق المبلغ المعتمد، ويُحفظ رقم المعاملة المصرفية.
يطّلع العضو في «معلوماتي» على إصدار الشروط وسياسة الخصوصية اللذين وافق عليهما ووقت الموافقة. ويُقدَّم طلب حذف الحساب من التطبيق.
تُدار محادثات الأعضاء ومحادثات فريق التشغيل بشكل منفصل، ويُسجَّل الاستخدام لكل شركة. وتحدّد الشركة المواضيع التي لا يتناولها KAI، ولا يملك KAI صلاحية الدفع أو التوقيع.
الأسئلة
لا توجد قائمة أسعار معلنة. نقدّم عرض سعر بعد التعرف على حجم النادي وطريقة تشغيله، وينقسم إلى تكلفة الإنشاء وتكلفة التشغيل ورسوم معالجة الحجوزات.
بعد البدء تتابع يوميًا رسوم استخدام هذا الشهر (التقديرية) في «رسوم الاستخدام والدفع» بشاشة التشغيل، وفي الأول من كل شهر تتلقى فاتورة الشهر الماضي وإيصال البطاقة.
الخطوات: الاستشارة، فجولة في شاشة التشغيل وعرض السعر، فالإنشاء، فتعريف الأعضاء. وتتفاوت مدة الإنشاء بحسب الحجم وطريقة التشغيل، ونوافيك بها بعد تحديدها في الاستشارة.
يمكن تسجيل العضويات ومواعيد الانطلاق دفعة واحدة عبر ملف CSV، ويجري التحقق منها قبل التطبيق. ثم يوثّق الأعضاء رقم عضويتهم في التطبيق بالاعتماد على القائمة المسجَّلة.
يملأ KAI حقول الطلب فقط، أما الإرسال فيراجعه العضو ويضغطه بنفسه. وهو الطلب نفسه الذي يرسله زر النموذج، لذا يُسجَّل مرة واحدة فقط. ولا يذكر KAI إلا المبالغ وأوقات الانطلاق المؤكدة.
يتولّى الموظف المسؤول الموافقة على الحجز والتخصيص وعرض السعر والاسترداد. وحتى التغييرات التي يجهّزها KAI لفريق التشغيل لا تُطبَّق إلا بعد الضغط على بطاقة المراجعة.
يعمل تطبيق الأعضاء وشاشة التشغيل بالكورية واليابانية. وتُكتب المبالغ برمز عملة كل منها، وفي مطابقة المدفوعات لا تُخلط العملات بل تُعرض كلٌّ على حدة.
إن احتجت إلى لغات أخرى، فأخبرنا بذلك في الاستشارة.
يظهر الدفع بالبطاقة كخيار بعد اكتمال الربط بمزوّد الدفع. وقبل ذلك يعمل النظام بالنقاط والنقد في الملعب والإيداع في الحساب. وتُحدَّد الجهة المستلمة ووسائل الدفع في إعدادات جهات التحصيل بشاشة التشغيل.
طلبات الملعب المُسنَد إليه فقط. لا تُتاح شاشات إدارة العضويات ومطابقة المدفوعات والاسترداد، ولا تُصدَّر أرقام الهواتف في قائمة مستند الترتيبات. ويرى مدير التشغيل والمسؤول الأعلى في المقر الرئيسي جميع ملاعب الشركة.
يطّلع العضو في «معلوماتي» على إصدار الشروط وسياسة الخصوصية اللذين وافق عليهما ووقت الموافقة، ويقدّم طلب حذف الحساب من التطبيق. ويُسجَّل عند كل تنزيل لملف Excel الخاص بمستند الترتيبات من نزّله ومتى.
يتولّى KIND GOLF حجوزات الأعضاء وترتيبات الرحلات والمدفوعات. ولا يتناول تخصيص الكادي والعربات وتسجيل النتائج في الملعب، وتُحدَّد طريقة ربطه ببرنامج الملعب في الاستشارة.
في شاشة التشغيل قائمة «ربط أجهزة الملعب» لطلب بيئة مخصّصة لكل منشأة ومتابعة حالة التنفيذ. وتظهر للشركات المؤهلة للاستخدام.
يُرجى التأكد من شروط العقد ونطاق نقل البيانات في الاستشارة.

نقدّم عرض سعر يناسب حجم النادي وطريقة تشغيله. ويتوزّع على تكلفة الإنشاء وتكلفة التشغيل ورسوم معالجة الحجوزات.
يكفي الاسم ووسيلة التواصل واسم نادي الجولف.