KIND GOLF · ゴルフ場の会員サービス・運営
ひとこと、どうぞ。
会員のひとことが、運営チームのリクエストになります。
ゴルフ場・ゴルフツアー運営会社の、会員予約・手配・入金の運営をひとつに。
仕事はKAIが、決定は人が。承認・割当・金額は、いつも担当者が決めます。
HKI GOLF 運用中2026/09/22 オープン3コース · 90ホール
会員 · KAIコンシェルジュ来月の第2土曜日の午前、4名です。
運営チーム · 本日の対応11月14日(土) 午前 · 4名 · 佐藤○○ 会員新規申込
- 会員アプリ韓国語 · 日本語
- 運営画面本社と現場担当者
- 手配書日本の施設向けExcel
- 入金ウォン・円を通貨別に確認
課題
この作業、まだ手作業ですか?
予約を受け付ける仕事なら、見慣れた光景です。
11月14日(土) 午前、4名で可能ですか?
不在着信 · 高橋○○ 会員
Excel · 11月21日 3名 · 午後
担当者が再入力リクエストが複数の経路で届きます
電話、メッセージアプリ、Excelで届いた日付と人数を、担当者が転記し直します。抜けた項目は、後から確認の電話になって戻ってきます。
DAYゴルフ宿泊
1Lake · 08:12ツイン × 2
2Hill · 09:06 ?ツイン × 2
3ゴルフのない日ツイン × 2
4送迎 08:30—
変更箇所を自分で探す手配書を毎回作り直します
日ごとのゴルフ・宿泊・送迎、名簿、航空を1枚にまとめて施設へ送ります。依頼が変わるたび、どこが変わったかを探すのも人の仕事です。
ウォン入金₩1,600,0001回目のみ確認
円入金¥210,000銀行明細を照合中
日程表作り直し確定後
入金と確定が別々に動きます
誰がいくら払ったかを銀行の明細と突き合わせ、分割の入金を合算し、通貨が混ざれば別々に数えます。確定したら日程表を作り直して送ります。
仕組み
ひとことから確定まで、3ステップ。
会員が話し、運営チームが確認し、入金されると確定します。
1会員 · KAI会員が話します
声や文字で日付と人数を伝えると、リクエスト用紙の項目が埋まります。お申し込みは、会員が最後に確認してからボタンを押して行います。
KAIコンシェルジュ来月の第2土曜日の午前、4名です。
11月14日(土)の午前、4名でリクエスト用紙に反映しました。ご確認いただけますか?
2運営チーム · 担当者運営チームが確認します
リクエストは「本日の対応」に上がります。現地確認・承認・スタート時間の割当は、担当者が決めます。
運営画面 · 本日
本日の対応
11月14日(土) 午前 · 4名佐藤○○ 会員
新規申込11月8日(日) 午後 · 3名鈴木○○ 会員
承認11月7日(土) 午前 · 4名高橋○○ 会員
入金待ち11月1日(日) 午前 · 2名田中○○ 会員
確定 3本社 · 会員入金されると確定します
請求と入金を通貨別に照合し、分割の入金も記録します。全額が入金されると確定し、日程表を送信するとアプリに届きます。
入金履歴 · 11月14日のラウンド
1回目の入金₩1,600,000
2回目の入金₩1,600,000
入金済み · 確定
旅行日程表送信済み
DAY 1 · ゴルフ · ティオフ 08:12DAY 2 · ゴルフ · ティオフ 09:06 機能
一日の流れに沿って、8つの機能。
リクエストが届いてから確定するまで、会員と運営チームが向き合う画面です。
01申込会員が話すと、リクエスト用紙が埋まります。
日付・時間帯・人数・移動と宿泊を文章で伝えると、1枚のリクエスト用紙の項目に整理されます。音声での対話は、会社が有効にしている場合に使えます。
詳しく見る
- お申し込みは、会員がリクエスト用紙を確認し、「ご旅程をリクエストする」を押して初めて成立します。フォームのボタンと同じリクエストなので、受付は一度だけです。
- KAIは、施設・ポリシーの資料、会社がアップロードした学習資料、FAQをもとに答えます。承認した資料だけが回答に使われます。
- 名前・あいさつ・話し方・話さない話題は、会社が決めます。その話題はご案内せず、別のサポートをおすすめします。
- キャンセル料、ポイント残高、コース案内、予約できる日付などの質問にも、同じウィンドウで答えます。
- 韓国語と日本語で使え、マイクが使えない場合は文字で続けられます。
相談ボックスとカカオトークチャンネル
アプリ(テキスト・音声)とカカオトークで届いたお客様との会話を、ひとつの一覧で確認できます。カカオトークの問い合わせに誰が先に答えるかを決め、自動案内の文面を編集できます。
ゴルフ場紹介
会員アプリのコース・宿の画面に表示されるゴルフ場の情報と写真を、韓国語・日本語で作成し、運営画面で管理します。
KAIコンシェルジュ字幕を常に表示来月の第2土曜日の午前、4名です。
音声
11月14日(土)の午前、4名でリクエスト用紙に反映しました。ご確認いただけますか?
フォームと同じリクエスト · 受付は一度だけです
話して始める音声対話をオンにすると、字幕が常に表示されます
文字で続けるマイクがなくても、同じリクエスト用紙で
韓国語 · 日本語会員の言語に合わせて答えます
02申込申込から確定まで、ひとつの画面で。
会員は「マイ予約」で、今どの段階か、次に何をすればよいかをすぐに確認できます。
詳しく見る
- 受付完了、現地確認中、現地承認、入金待ち、予約確定、利用完了。進行中・確定・キャンセルに分けて確認できます。
- 確定すると、航空便、DAYごとのゴルフ・宿泊・送迎、ティオフ時間、ご利用料金、ご一緒される方が、日程表1枚にまとまります。
- 日程の変更とキャンセルはアプリから依頼するか本社に問い合わせでき、キャンセル料の区分もあらかじめ案内されます。
変更・キャンセル・返金の処理
会員からの依頼は、元の予約とは別の業務案件として届きます。承認・却下の理由と処理履歴が残り、キャンセル料は区分表で計算します。
マイ予約進行中
11月14日(土) – 11月17日(火)現地承認
Lake · 午前 · 4名申請現地確認承認入金確定
費用のご案内を確認する
日別のご日程予約確定
DAY 1 · ゴルフ · ティオフ 08:12 · 1組 4名DAY 1 · 宿泊 · ツイン × 2室DAY 4 · 送迎 · 08:30発お問い合わせ
03確認運営チームは、まず本日の対応から。
確認待ちの予約、変更・キャンセル・会員権・お問い合わせ、入金・返金の処理、手動でお送りするご案内、通知送信の失敗が、一日の最初の画面に集まります。
詳しく見る
- プレー日が近い予約が先に表示され、同じ日付ではVIP優先の予約が前に来ます。
- 予約カードには、受付からの経過日数と、プレー日までの残り日数が表示されます。
- 入国予定カレンダー、段階別の予約、入金の推移を、期間とゴルフ場別に確認できます。グラフは表でも見られます。
会員へのご案内と送信履歴
手動で送るご案内を確認して送信し、チャンネル別の送信結果と送ったメッセージをひとつの一覧で確認できます。失敗した案内は再送します。
本日の対応
確認待ちの予約3
変更・キャンセル・会員権・お問い合わせ2
入金・返金の処理4
手動でお送りするご案内1
通知送信の失敗0
佐藤○○ 会員 · 4名 · 11月14日(土)午前希望 · 受付から2日経過
VIP優先
鈴木○○ 会員 · 3名 · 11月21日(土)プレーまでD-12
新規申込
04確認開設した分だけ、受け付けます。
日付ごとにスタート時間を開設し、席数を決めます。席が足りないと割当が拒否されるため、開設した分だけ受け付けることになります。
詳しく見る
- ブロックは「受付中」「受付終了」「運営中止」で管理し、稼働ヒートマップで日付別・ゴルフ場別の席の割合を確認します。
- スタート時間を公開するタイミングを決めます。現地承認の直後、決済完了の直後、最終日程表の発行時から選べます。
- 新しい月の予約を開く日と時刻、会員・会員以外が見られる月数はポリシーの設定値で、会員画面には次回の予約受付までのD-dayが表示されます。
- 宿泊も、施設別・日付別に客室を確保しておけば、手配書が残りの客室を差し引いていきます。
- 会員権とスタート時間はCSVで一括登録でき、反映の前に検証します。
予約可能なスタート時間
Hill · 08:00スタート時間 · 承認後に公開
受付中D-9次回のご予約受付
会員画面に日付が表示されます
05確認手配書は、ひとつの台帳から。
ツアー番号、日ごとのゴルフ・宿泊・送迎、名簿、航空、支払方式を、1件の手配書にまとめます。会員が出した元のリクエストはそのまま残ります。
詳しく見る
- 状態は「依頼」「作成中」「手配中」「現地確認済」「確定」です。現地の担当者が時刻と宿泊を入力し、現地確認を済ませます。
- 日本の施設に送る手配書を、旅館用・ゴルフ場用のExcelで出力でき、変更箇所を示した変更手配書も作れます。
- Excelを出力するたびに、誰がいつ出力したかの記録が残ります。
手配書 20261114-1
11月14日(土) – 11月17日(火) · 4名 · 佐藤○○ 会員
手配中作成中手配中現地確認済確定
DAY 111月14日(土)
ゴルフLake · ティオフ 08:12 · 1組 4名
宿泊ツイン × 2室
DAY 211月15日(日)
ゴルフHill · ティオフ 09:06 · 1組 4名
宿泊ツイン × 2室
手配書Excel旅館用 · ゴルフ場用変更手配書
06割当担当ゴルフ場の範囲で、決まった順序で。
ラウンドごとに組を編成してスタート時間を割り当て、決められた順序で承認します。席が足りない場合、割当は拒否されます。
詳しく見る
- 承認段階と担当範囲(本社・ゴルフ場)は本社が管理し、割当を変更すると、承認は最初からやり直しになります。
- 現場担当者は担当ゴルフ場のリクエストだけを見て、承認または調整の依頼を行います。スマートフォンでも同じ運営画面を使えます。
- 会員権管理・入金確認・返金の画面は、現場担当者には表示されません。
チェックインQR
会員がQRを提示すると、担当ゴルフ場の本日の予約だけがチェックインされます。カメラが使えない場合は、コードを直接入力します。
現地現金の領収とポイント付与
チェックアウト時に受け取った現金を領収として記録すると、会員がアプリで確認し、ポイントが付与されます。付与の有無と率はポリシーで決めます。
承認順序
1本社確認
2ゴルフ場確認
3本社確認
✓承認完了
割当を変更すると、承認は最初からやり直しになります。
現場担当者に表示されない画面会員権管理入金確認返金
担当 · Lake現場運営
11月14日(土) 午前 · 4名佐藤○○ 会員新規申込承認
午前希望確定するスタート時間Lake · 11月14日 · 8席
承認順序
1本社確認
2ゴルフ場確認
3本社確認
✓承認完了
割当を変更すると、承認は最初からやり直しになります。
現場担当者に表示されない画面会員権管理入金確認返金
07確定通貨別に照合し、分割で受け取ります。
「入金確認」の画面で、注文ごとの請求現金・入金累計・残額をひと目で照合します。ウォンと円は混ぜず、別々に見ます。
詳しく見る
- 入金は、担当者が銀行の取引番号とともに記録します。分割の入金は累計として積み上がり、合計が請求現金に達すると確定します。
- お見積りがポイントで全額決済されると、バーチャル口座を発行せずにそのまま確定します。
- 返金は、本社の担当者が銀行の取引番号とともに完了を記録します。承認した金額と異なる場合は記録されません。
- 受取法人、通貨ごとの決済手段、入金口座のご案内は「ご入金先の設定」で決めます。
- 確定した旅程の日程表は、担当者が確認して送信し、失敗した案内は再送します。
ポイント
利用可能ポイントと保留ポイント、利用ポイント付与の履歴を、会員が確認できます。付与率と利用上限は、会社がポリシーで決めます。
ご利用料金のご案内
コース・曜日・時間帯ごとの会員利用料金を、会員がログインして確認できます。ポイントで払える項目と現金の項目を分けて表示します。
ご入会と会員権の発行
会員権の選択、申込書、書類・署名、入会金、発行の5ステップで進めます。個人・法人・個人事業主・団体のお申し込みに対応します。
収納の進捗 · 完納75%入金 ₩4,800,000 · 未収 ₩1,600,000
11月14日のラウンド · 4名一部入金
請求現金₩3,200,000入金累計₩1,600,000残額₩1,600,000
11月7日のラウンド · 4名入金済み
請求現金₩3,200,000入金累計₩3,200,000残額₩0
収納の進捗 · 完納80%入金 ¥420,000 · 未収 ¥105,000
11月21日のラウンド · 3名一部入金
請求現金¥210,000入金累計¥105,000残額¥105,000
11月15日のラウンド · 2名入金済み
請求現金¥315,000入金累計¥315,000残額¥0
入金履歴 · 11月7日のラウンド
1回目の入金₩1,600,000
2回目の入金₩1,600,000
入金済み · 確定
08運営チームのKAI運営チームも、言葉で。
今週の割当状況、昨日入会した会員、先週の未納など、期間を伝えると調べて答えます。画面の使い方も質問できます。
詳しく見る
- 照会できるのは、会員・予約・スタート時間ブロック・旅程・未納の請求・返金・通知の失敗・指標です。担当者の権限の範囲内でのみ答えます。
- 予約の承認、組の編成・割当、スタート時間ブロックの変更、お見積りの発行といった変更は、まず確認カードが表示され、担当者が「このまま反映」を押して初めて反映されます。
- 質問された言語(韓国語または日本語)で答えます。
KAIダッシュボード画面
今週のラウンドの割り当て状況を教えて
今週のラウンド12件のうち、9件は割り当て済みで、3件は担当者の確認待ちです。
割当済み 9確認待ち 3
佐藤○○ 会員の予約を承認して
反映前の確認
以下の内容をそのまま反映します。確認のうえ押してください。予約佐藤○○ 会員 · 4名
日程11月14日(土) 午前
スタート時間Lake 07:30
取消このまま反映
本日確認する予約未入金の予約一覧通知の送信失敗
人が決めること
仕事はKAIが、決定は人が。
KAIは処理して、記録を残します。承認・割当・金額は、いつも人が決めます。
KAIの仕事言葉を受け取り、整理して、調べます。
- 会員の言葉を、リクエスト用紙の項目に移します。
- 会社がアップロードした学習資料とFAQで、ご利用案内に答えます。承認した資料だけが回答に使われます。
- 運営チームの質問に、期間別の状況を調べて答えます。
- 変更が必要な作業は、確認カードとして準備します。
人が決める仕事承認し、割り当て、金額を決めます。
- お申し込みは、会員がリクエスト用紙を確認して自分で行います。
- 承認と割当は担当者が行います。現場担当者は、担当ゴルフ場の範囲でのみ行います。
- お見積りは本社が発行し、ポイントの利用額は予約した会員ご本人が確認します。
- 返金は権限のある担当者が処理し、銀行の取引番号を残します。
KAIが越えない線
決済と署名は会員ご本人が行います
金額と支払い方法、書類ごとに必要なものを整理してご案内します。決済と署名・同意は会員ご本人が行います。
価格を勝手に作りません
画面で確認できた金額だけをご案内し、値引きはしません。まだ出ていない金額は、お見積りが出てからご案内します。
決まっていないティオフ時間は伝えません
正確な時刻は、現地での確定後に公開されます。それまでは、可能な日付と時間帯までをご案内します。
他の会員の情報は教えません
会員ご本人の旅程とポイントだけを確認してご案内します。
存在しない機能や公開前の予定は話しません
用意できていない機能は、用意できていないとお伝えし、今できる方法でお手伝いします。
導入の流れ
あなたのゴルフ場も、こう始まります。
導入相談から利用開始まで、5ステップです。
- 01
導入相談のお申し込み
お名前、ご連絡先、ゴルフ場名をお知らせいただきます。お申し込みフォームは、このページのどこからでも開けます。
- 02
担当者からご連絡
ご入力いただいた連絡先に担当者がご連絡し、次のステップをご案内します。
- 03
運営画面のご紹介とお見積り
ゴルフ場に合わせた運営画面のご紹介と、お見積りをご確認いただきます。
- 04
構築
会員アプリと運営画面を、規模と運営方法に合わせて構築します。
- 05
会員へのご案内、ご利用開始
構築が完了したら、会員の皆さまにご案内し、ご利用を開始します。
ご相談の際にお知らせいただくこと
ご記入いただくメッセージは任意です。連絡先は、電話番号かメールアドレスのうち、ご都合のよい方をご記入ください。
構築時に一緒に決めること
- コースとスタート時間
- 会員権の商品と料金表
- ご入金先:受取法人・通貨・入金口座のご案内
- 運営担当者と担当ゴルフ場
このうちポリシーの項目は、導入後も運営画面で本社の担当者が変更でき、変更後に作られる予約から適用されます。
会社が定める基準
キャンセル料の区分ポイント最大利用率スタート時間の公開時点予約優先順位(一般・VIP)承認段階と担当範囲新しい月の予約受付開始ルール予約の最小人数午前・午後の境界時刻会員への通知チャネル利用ポイント付与の率と有効期間営業日の休日譲渡・相続・解約のルール
期間構築期間は規模や運営方法によって異なります。導入相談で確認のうえ、お伝えします。
料金
ゴルフ場に合わせて、お見積りで。
決まった公開料金表はありません。規模と運営方法を確認したうえで、お見積りをお出しします。
構築費
会員アプリと運営画面を、ゴルフ場のコース・会員権・ポリシーに合わせて構築する費用です。
運営費
導入後の運営にかかる費用です。規模と運営方法に合わせて、お見積りに含まれます。
予約処理利用料
予約処理の規模に応じて発生する利用料です。今月の使用量は、運営画面で確認できます。
運営画面のご紹介と、ゴルフ場に合わせたお見積りをあわせてご確認いただけます。
導入後は、料金が画面に表示されます
- 今月の見込み料金
- 月別の請求書
- 料金表
- KAI使用量のお知らせ
実際の運営画面 · hki.golf.k-biz.ai
比較
今のやり方と、変わること。
電話・メッセージアプリ・Excelでの運営と、並べて比べました。
電話・メッセージアプリ・ExcelとKIND GOLFの比較| 項目 | 電話 · メッセージアプリ · Excel | KIND GOLF |
|---|
| 依頼の受付 | 複数の窓口で受け、担当者が入力し直します。 | 会員が話すか選ぶかしてリクエスト用紙で申し込み、運営画面の「本日の対応」に届きます。 |
|---|
| 進行状況 | 担当者に聞かないと分かりません。 | 受付・現地確認・承認・入金・確定を、会員アプリと運営画面が同じ段階で表示します。 |
|---|
| スタート時間・客室 | 別の表で管理し、突き合わせます。 | 日付ごとに開設して席数と受付終了を管理し、宿泊ブロックの客室は手配書が差し引きます。 |
|---|
| 手配書 | 依頼が変わるたびに、Excelを作り直します。 | ひとつの台帳から施設の種類別の様式で出力でき、変更箇所を示した変更手配書も作れます。 |
|---|
| 入金確認 | 銀行の明細と手作業で照合します。 | 請求現金・入金累計・残額を通貨別に照合し、分割の入金も記録します。 |
|---|
| 現場担当者 | ファイルをまるごと共有します。 | 担当ゴルフ場のリクエストだけが見え、スマートフォンからも承認できます。 |
|---|
| 変更・返金 | メモやメッセージに散らばります。 | 元の予約とは別の業務案件として届き、理由・金額・処理履歴が残ります。 |
|---|
| 会員の言語 | 担当者が翻訳して案内します。 | 会員アプリと運営画面は、韓国語と日本語で使えます。 |
|---|
KIND GOLFの対応範囲会員予約・手配・入金の運営です。コース現場のキャディ・カートの割当やスコアの記録は扱いません。現在お使いの現場のシステムとどう連携するかは、導入相談で確認します。
セキュリティ・データ
会員情報は、こう扱います。
役割、記録、同意に分けて守ります。
役割ごとに異なる画面
本社管理責任者、本社運営マネージャー、現場担当者に分かれます。現場担当者は割り当てられたゴルフ場の業務だけを見られ、会員権管理・入金確認・返金の画面と、名簿の電話番号は表示されません。
スタッフの2段階認証
本社管理責任者のアカウントには、認証アプリを使う2段階認証を必須にできます。スマートフォンを紛失した担当者は、管理責任者が初期化します。
残る記録
承認・変更・返金とポリシーの改定が記録されます。手配書Excelは、出力のたびに誰がいつ出力したかが残ります。
お金に関わる処理の安全装置
同じリクエストは一度だけ受け付けられます。返金の完了は、承認した金額と同じでなければ記録されず、銀行の取引番号が残ります。
会員情報
会員は、同意した規約と個人情報処理方針のバージョンと時刻を、「会員情報」で確認できます。アカウント削除のお申し出は、アプリで受け付けます。
KAIの範囲
会員との会話と運営チームとの会話は別々に運用し、会社ごとに使用量を記録します。話さない話題は会社が決め、KAIに決済や署名の権限は与えられません。
01料金はどうなりますか?
決まった公開料金表はありません。ゴルフ場の規模と運営方法を確認したうえでお見積りをお出しし、お見積りは構築費・運営費・予約処理利用料に分かれます。
導入後は、運営画面の「ご利用料金・お支払い」で今月のご利用料金(見込み)を毎日確認でき、毎月1日に前月分の請求書とカード領収書を受け取れます。
02お申し込みから、いつ使えるようになりますか?
導入相談、運営画面のご紹介とお見積り、構築、会員へのご案内の順に進めます。構築期間は規模や運営方法によって異なるため、導入相談で確認のうえお伝えします。
03今使っている会員名簿やスタート時間を移行できますか?
会員権とスタート時間はCSVで一括登録でき、反映の前に検証します。登録した名簿をもとに、会員がアプリで会員権番号を認証します。
04KAIが聞き間違えたり、勝手に予約したりしたらどうなりますか?
KAIはリクエスト用紙を埋めるだけで、お申し込みは会員が確認して自分で押します。フォームのボタンと同じリクエストなので、受付は一度だけです。確認できた金額とティオフ時間だけをご案内します。
予約の承認と割当、お見積り、返金は担当者が処理します。運営チームのKAIが準備する変更も、確認カードを押して初めて反映されます。
05日本語の会員も使えますか?円はどうですか?
会員アプリと運営画面は、韓国語と日本語で使えます。金額はそれぞれの通貨記号で表記し、入金確認では通貨を混ぜずに別々に見ます。
ほかの言語が必要な場合は、導入相談でお知らせください。
06カード決済は使えますか?
カード決済は、決済会社との連携が完了した後に選択肢として表示されます。連携前は、ポイント・現地現金・口座入金で運用します。受取法人と決済手段は、運営画面の「ご入金先の設定」で決めます。
07現場担当者には、どこまで表示されますか?
担当ゴルフ場のリクエストだけが表示されます。会員権管理・入金確認・返金の画面は開かれず、手配書の名簿の電話番号も提供されません。本社運営マネージャーと本社管理責任者は、会社のすべてのゴルフ場を見られます。
08会員の個人情報はどのように扱いますか?
会員は、同意した規約と個人情報処理方針のバージョンと時刻を「会員情報」で確認でき、アカウント削除のお申し出はアプリで受け付けます。手配書Excelは、出力のたびに誰がいつ出力したかを記録します。
09今使っている現場のシステムと併用できますか?
KIND GOLFは、会員予約・手配・入金の運営を担います。コース現場のキャディ・カートの割当やスコアの記録は扱わず、現場のシステムとどう連携するかは導入相談で確認します。
運営画面には、施設ごとの専用環境を申請して進行状況を確認する「現地機器の接続」メニューがあります。ご利用資格のある会社に表示されます。
10解約したり、ほかのサービスへ移したくなったりした場合は?
契約条件とデータ移行の範囲は、導入相談でご確認ください。
あなたのゴルフ場にも。
導入相談›運営画面のご紹介›お見積り・構築
規模と運営方法に合わせてお見積りします。構築費、運営費、予約処理利用料に分かれます。
お名前、ご連絡先、ゴルフ場名があれば十分です。