KIND BIZQuestions de rendez-vous le soir, après la fermeture
Elles ne sont ouvertes que le lendemain matin.
KIND DOCTOR
Répond commevotre hôpital.
Avec les seules informations approuvées par l’hôpital, jusqu’à la demande de rendez-vous.
KAI, l’assistant propre à l’hôpital formé sur son site et ses documents, répond aux questions des patients.
0 ₩
Inscription · abonnement mensuelDes frais ne s’appliquent qu’aux rendez-vous approuvés par l’hôpital.
Il suffit de l’adresse du site
Ce que les hôpitaux manquent aujourd’hui
Qui répond à ces demandes ?
Les questions arrivent, que l’hôpital soit ouvert ou non.
Questions dans une autre langue
Traduire et vérifier ralentit la réponse.
Toujours les mêmes questions
Horaires, parking, jours de fermeture : les questions dont la réponse figure déjà dans les informations reviennent sans cesse.
Comment ça marche
Question, réponse, accord.
Le patient demande, KAI répond, l’hôpital approuve le rendez-vous.
Le patient pose sa question.
Dans le chat de la page de l’hôpital ou sur un canal de messagerie connecté, dans la langue qu’il utilise.
KAI répond avec les informations de l’hôpital.
Il répond à partir des documents approuvés et reçoit le créneau souhaité comme demande de rendez-vous. Si l’information n’y figure pas, il la transmet à l’équipe.
L’hôpital approuve le rendez-vous.
Approuver ou refuser. Tant que l’hôpital n’a pas vérifié, le patient voit une demande non confirmée.
Les questions, les réponses et les demandes de rendez-vous sont gratuites.
Fonctions
Ce que fait KAI.
Apprend à partir du site et des documents
Indiquez l’adresse de votre site et KAI lit les documents de l’hôpital. Ajoutez des guides et des vidéos YouTube, et importez tel quel le tableau de questions-réponses (Excel) de votre ancien chatbot : chaque paire devient une information de l’hôpital.
Ne répond que dans le cadre approuvé par l’hôpital
Sans source, KAI n’invente rien : il indique qu’il ne sait pas et transmet à l’équipe. Il ne pose pas de diagnostic, ne prescrit rien et ne recommande aucun traitement.
Rendez-vous reçus en demandes, approuvés par l’hôpital
KAI les reçoit comme des demandes de rendez-vous. L’hôpital choisit les horaires acceptés et approuve ou refuse chaque demande.
Écrans patient en 14 langues
Les informations de l’hôpital sont en coréen par défaut. Les informations de l’hôpital en plusieurs langues, en 3 ou en 14 langues, sont un service optionnel facturé à part.
14
- 한국어
- English
- 日本語
- 中文(简体)
- 中文(繁體)
- Tiếng Việt
- ไทย
- Bahasa Indonesia
- Deutsch
- Español
- Português
- Français
- Русский
- العربية
토요일은 오전 9시부터 오후 1시까지 진료합니다.
Fermetures et changements d’horaires intégrés aux réponses
KAI lit les avis de fermeture exceptionnelle, de jours normaux et d’horaires réduits, et répond selon la date. Les dates saisies par l’hôpital lui-même l’emportent sur les avis.
L’espace d’administration de l’hôpital
Les tâches du jour, les demandes de rendez-vous, les conversations et les réponses à vérifier par l’équipe sont réunies au même endroit. Corrigez une réponse de KAI et approuvez-la : elle s’applique dès le patient suivant.
07
Connexion des canaux de messagerie
En plus du chat, connectez des canaux comme KakaoTalk, LINE, Instagram et WhatsApp avec l’assistant de connexion, puis démarrez une fois que l’hôpital a fixé le périmètre des réponses et la plage de réponse.
Ce que décident les personnes
Les soins, c’est l’hôpital.
KAI ne pose pas de diagnostic, ne prescrit rien et ne recommande aucun traitement.
KAI
Information · Tri des questions · Demandes de rendez-vous
Hôpital
Soins · Confirmation des rendez-vous · Paiement · Décision médicale
Pour démarrer
Démarrez avec une adresse.
Saisissez l’adresse de votre site : nous vérifions si les informations de l’hôpital que les patients trouvent dans les recherches et les réponses de l’IA sont prêtes.
Saisir l’adresse du site
Indiquez l’adresse du site officiel de l’hôpital.
À prévoir · adresse du siteVoir le résultat gratuit
Consultez le nom, l’adresse et le contact de l’hôpital lus sur le site, ainsi que le score de préparation du site.
GratuitConfirmer le responsable
Confirmez le responsable avec Google ou une adresse e-mail professionnelle, et l’espace de configuration privé de l’hôpital s’ouvre.
À prévoir · compte Google ou e-mail professionnelPrésenter l’hôpital à KAI
Vérifiez ce qui a été lu et ajoutez des documents, des vidéos et un tableau de questions-réponses. Quand tout est prêt, posez vos questions vous-même sur l’écran de chat réel.
Facultatif · documents, vidéos YouTube, tableau de questions-réponsesPublier la page de l’hôpital
Choisissez l’adresse de la page, vérifiez-la, puis publiez. Avant la publication, les patients ne la voient pas.
C’est l’hôpital qui publie
Combien de temps pour chaque étape
- Vérification du site
- En général 10 secondes, plus pour un grand site.
- Présenter l’hôpital à KAI
- Selon la quantité de documents. Vous pouvez fermer l’écran pendant la lecture.
Pour continuer, il faut enregistrer une carte de prélèvement automatique et obtenir l’approbation d’utilisation de KIND DOCTOR. Les informations de l’hôpital et l’historique des conversations saisis sont conservés.
Les résultats ne sont pas rendus publics.
Tarifs
Seulement sur approbation.
Aucun frais d’inscription, aucun abonnement mensuel de base. Des frais ne s’appliquent qu’aux rendez-vous approuvés par l’hôpital.
0₩Inscription · abonnement mensuel
2 000₩Nouveau rendez-vous approuvépremier rendez-vous du patient dans cet hôpital
500₩Rendez-vous de suivi approuvéle même patient reprend rendez-vous
Quand aucuns frais ne s’appliquent
| Question du patient · réponse de KAI · demande de rendez-vous | 0 ₩ |
|---|---|
| Refusée par l’hôpital · expirée avant approbation | 0 ₩ |
| Demandes jugées en double, spam ou test interne | 0 ₩ |
- Essayer d’abord
- Utilisez toutes les fonctions pendant 15 jours ou 50 conversations de patients, selon ce qui arrive en premier.
- Vérifier le détail avant le prélèvement
- Après la clôture du mois, consultez le détail rendez-vous par rendez-vous et contestez si besoin. Seul le montant confirmé est prélevé sur la carte enregistrée.
- Indépendant des paiements des patients
- Les acomptes et les frais de soins payés par les patients sont réglés directement sur le compte marchand de l’hôpital ; nos frais n’en dépendent pas.
Calculer les frais du mois
Frais du mois60 000₩
Nouveaux 30 × 2 000 ₩ + suivi 0 × 500 ₩
TVA en sus · TVA incluse : 66 000 ₩
TVA en sus · Les services optionnels, comme les informations de l’hôpital en plusieurs langues, sont facturés à part.
Pour approuver un rendez-vous, il faut accepter les conditions et enregistrer une carte.
Preuves
Nous vous montrons les preuves.
La même question, une autre réponse selon la date et la source
Passez des horaires habituels aux avis datés et voyez, sur la page publique pour essayer KAI, comment changent sa réponse et sa source.
Construit avec des personnes qui connaissent le quotidien de l’hôpital
- Misu Park · KIND DOCTOR EVPAncienne infirmière clinicienne à l’Asan Medical Center de Séoul. A dirigé un service de consultation hospitalier et connaît l’activité hospitalière.
- Jaeeun Jung · KIND DOCTOR CPOMaster en santé publique. Apporte au produit et à son usage son expérience de la formation pratique sur le terrain.
- Ray Nam · KIND BIZ CEO30 ans d’expérience en développement. Conseiller d’entreprises en IA et AX, a dirigé le développement de plateformes de jeux et de services.
Règles publiées
Le rôle de KAI et les règles de sécurité sont publics
Une seule page résume les limites entre les informations approuvées par l’hôpital, le rôle de l’IA et ce qui relève de la responsabilité de l’hôpital.
Comparé à aujourd’hui
Ce qui change.
| Sujet | Aujourd’hui · à la main | Avec KIND DOCTOR |
|---|---|---|
| Questions hors des heures d’ouverture | Vérifiées et traitées le jour ouvré suivant. | En 24 h sur 24, KAI répond tout de suite dans le cadre des informations de l’hôpital et reçoit la demande de rendez-vous. |
| Questions en langue étrangère | Traduites et vérifiées avant de répondre. | Les écrans patient existent en 14 langues. Les informations de l’hôpital en plusieurs langues sont un service optionnel facturé à part. |
| Questions répétées | L’équipe renvoie la réponse à chaque fois. | KAI répond d’abord à ce qui figure déjà dans les documents de l’hôpital. |
| Fermetures et changements | À chaque changement d’avis, il faut corriger les consignes canal par canal. | Quand l’avis est mis à jour, les réponses par date changent. Les dates saisies à la main l’emportent. |
| Ce qui ne change pas | Les soins, la confirmation des rendez-vous, les montants et la décision médicale relèvent de l’hôpital. | Cela reste du ressort de l’hôpital. KAI ne pose pas de diagnostic, ne prescrit rien et ne recommande aucun traitement. |
Sécurité et données
Les données patient, voici comment.
Dans un environnement serveur que nous exploitons
Le service tourne sur du matériel serveur et un IDC que nous exploitons nous-mêmes ; l’endroit où les données sont traitées et les prestataires concernés sont détaillés rubrique par rubrique dans la Politique de confidentialité.
Séparé par hôpital
Les informations et les critères de réponse de chaque hôpital sont gérés dans le cadre approuvé par cet hôpital, sans jamais se mélanger aux documents d’un autre.
Uniquement pour l’hôpital réservé
Le nom, les coordonnées et les informations de rendez-vous du patient ne sont, en principe, communiqués qu’à l’hôpital où il a pris rendez-vous.
Masqué et journalisé
Les numéros d’identité et d’enregistrement des étrangers sont toujours affichés masqués, et chaque consultation est journalisée (qui, quand). Ce que chacun voit dépend de son rôle.
Aucune donnée de carte stockée
Le numéro et la date d’expiration de la carte sont traités directement par le prestataire de paiement ; l’entreprise ne les conserve pas.
Questions fréquentes
Questions fréquentes.
Je m’inquiète de la publicité médicale et de la réglementation. KAI pourrait-il dire quelque chose de problématique ?
KAI ne pose pas de diagnostic, ne prescrit rien, ne recommande aucun traitement, ne garantit aucun résultat et ne compare ni ne recommande d’autres hôpitaux.
Il ne répond que dans le cadre des documents approuvés par l’hôpital et transmet le reste à l’équipe. Les rôles de l’hôpital et de KAI sont délimités dans les « Règles de fonctionnement de l’IA » ci-dessous.
Que se passe-t-il si une réponse de KAI est fausse ?
Avant la publication, vous pouvez poser vos questions vous-même sur l’écran de chat réel ; ensuite, l’hôpital peut vérifier une réponse, la corriger et l’approuver. La correction s’applique dès le patient suivant.
Les réponses à vérifier s’accumulent dans la boîte de l’équipe, et KAI ne donne pas de réponse définitive en cas d’urgence ou de décision médicale.
Sur quels canaux reçoit-on les demandes ?
Dans le chat de la page de l’hôpital, ainsi que sur des canaux de messagerie comme KakaoTalk, LINE, Instagram et WhatsApp, connectés avec l’assistant.
Après la connexion, on effectue sept vérifications puis on démarre ; le délai peut varier selon l’examen ou l’approbation du fournisseur du canal.
Peut-on se fier aux réponses en langue étrangère ?
Les écrans patient s’ouvrent en 14 langues, et les informations de l’hôpital sont en coréen par défaut. Les informations de l’hôpital en 3 ou 14 langues sont un service optionnel facturé à part.
Vous pouvez poser des questions et vérifier avant de publier, et les questions qui exigent une décision médicale sont transmises à l’hôpital, quelle que soit la langue.
Dois-je changer mon système de rendez-vous (EMR·CRM) ?
Non, vous pouvez démarrer sans le changer. KIND DOCTOR prend d’abord en charge la réception des questions des patients et des demandes de rendez-vous.
La connexion avec vos logiciels actuels est définie après l’examen de l’environnement de l’hôpital avec KIND CONNECT.
Quand les frais s’appliquent-ils exactement ?
Uniquement au moment où l’hôpital approuve un rendez-vous. Le premier rendez-vous d’un patient dans cet hôpital coûte 2 000 ₩ ; si le même patient reprend rendez-vous, 500 ₩ (TVA en sus).
Ne comptent pas les questions, les réponses, les demandes de rendez-vous, les refus, les demandes expirées avant approbation, les doublons, les tests internes ni le spam.
Si le patient annule ou ne vient pas après l’approbation, les frais ne sont pas annulés automatiquement ; les doubles facturations, les erreurs du système et les motifs reconnus par l’hôpital et l’entreprise sont rectifiés.
Comment résilier ?
Il n’y a pas d’abonnement mensuel de base, et un mois sans rendez-vous approuvé n’entraîne aucun frais. Si vous annulez le prélèvement automatique, les factures dont le paiement n’a pas commencé s’arrêtent, et le règlement des rendez-vous approuvés avant la résiliation se poursuit.
La fin du contrat et le nettoyage des données suivent le contrat d’utilisation ; écrivez à contact@k-biz.ai et nous vous guiderons.
Puis-je démarrer sans site web ?
Vous pouvez démarrer en saisissant vous-même les informations de l’hôpital. Décrivez-nous votre situation et nous verrons ensemble comment commencer.
Qui voit les informations des patients ?
Le nom, les coordonnées et les informations de rendez-vous du patient ne sont, en principe, communiqués qu’à l’hôpital où il a pris rendez-vous.
Au sein de l’hôpital, ce que chacun voit dépend de son rôle et les consultations sont journalisées. Les critères détaillés figurent dans la Politique de confidentialité.
La configuration est-elle à ma charge ? Combien de temps faut-il ?
Vous configurez vous-même en suivant le guide, et la configuration autonome coûte 0 ₩. La durée dépend de la quantité de documents de l’hôpital.
Si c’est difficile seul, vous pouvez demander à part une aide à la configuration.
Commencez par votre hôpital.
Saisissez l’adresse de votre site et voyez tout de suite où vous en êtes.
Inscription et abonnement mensuel de base 0 ₩
Si vous préférez d’abord échanger, contactez un responsable.