KIND BIZ
KIND CONNECT看完，再確認一次
看著一個畫面，再打開另一個畫面確認，這樣的工作每天反覆進行。
現況
兩台螢幕，同樣的工作。
在這個系統查看，再到那個系統確認的工作。
無從串接
沒有 API 或不開放 API 的系統，還沒開始串接就已卡關。
留不下的紀錄
一筆錯誤的資料，往往要很久之後才被發現。誰在何時改了什麼，只留在人的記憶裡。
需要的不是更快的手，而是會確認、會記錄的手。
運作方式
KAI 看的是畫面。
讀取人原本看的那個畫面，只點選正確的位置。
將專屬 PC 的畫面像拍照一樣擷取，讀取文字與位置。只有預期的文字、位置、畫面狀態與周邊線索全部一致，才會成為點選的候選。點選前一刻再確認一次畫面是否相同，並且只點選一次。點選後會重新讀取畫面。無法判斷是哪一處時，不做選擇。不點選，交給負責人員。
您的系統畫面是否適用，會在諮詢時先行確認。
功能
KAI 的工作。
一切都在畫面上完成，系統本身不會改變。
重新讀取才算完成
點選按鈕並不代表結束。必須重新讀取系統、確認有該筆紀錄時，才會記為「已確認」。
執行紀錄
依任務依序留下時間、畫面、操作與結果。不記錄畫面截圖、讀取的文字與客戶姓名。
與人共用一台 PC
負責人員提出接手要求時，KAI 的操作會立即被阻擋。確認 KAI 已停止後，才會變為「負責人員可使用」。同一台 PC 無法由人與 KAI 同時操作。
每個據點一台專屬 PC
每個據點都為 KAI 準備一台專屬虛擬 PC。申請、核准、準備、連線確認、業務串接，每個步驟都由人確認。
請告訴我們想委託的重複性工作。
由人決定的事
決定，由人來做。
| 由人決定 | 由 KAI 執行 |
|---|---|
| 委託哪些業務 | 讀取並比對既定業務的畫面 |
| 何時啟用業務。須在現場完成四項確認後才啟用 | 只點選已確認的位置，並重新讀取 |
| 拿不準的情況究竟是哪一處 | 不做選擇，停下來 |
| 無法判斷是否已點選時，要不要重試 | 不自動重新送出，而是等待 |
| 專屬 PC 的核准與停用。申請人不能自行核准 | 只在專屬 PC 內工作 |
| 負責人員使用 PC 期間 | 退到一旁 |
KIND BIZ 管理員確認專屬 PC 與業務後才會開通；若予以拒絕，會留下原因。
開始
先確認範圍。
前一個步驟完成後，也不會自動進入下一步。
諮詢串接業務
請告訴我們使用中的系統、重複執行的工作與每日處理量，負責人員會與您聯絡。
姓名 · 聯絡方式 · 單位名稱確認適用範圍
我們會說明可串接的範圍，以及需要確認的環節。
您將收到 · 範圍 · 確認環節準備專屬 PC
依申請、核准、準備、連線確認的順序，開通據點的專屬 PC。
每個步驟都由人確認現場確認
由現場負責人員確認系統版本、安裝方式、測試資料，以及是否允許遠端連線，並留下確認者、日期、方式與依據。
四項全部確認之前，業務不會啟用試行運作
先用測試資料，從一項業務開始，一邊查看執行紀錄，一邊擴大範圍。
不會先在正式資料上測試
依據
不是空話，而是規則。
承諾都已寫成規則，並在自有測試中確認。
內部測試中確認的事項
這些是在我們內部測試 PC 的測試業務畫面上確認的內容，並非客戶據點的結果。
- 已確認這條路徑：以遠端方式連線至專屬 Windows PC，以圖片形式接收畫面並讀取。
- 在測試畫面上只點選了完全一致的按鈕；即使再次要求同一操作，實際也只執行了一次。
- 回應中斷的操作不算成功，而是記為「結果不明」，並且沒有重新送出。
- 停止後，沒有再送出任何操作。
比較
與現在相比，有何不同。
與員工親自在兩個系統之間來回處理相比。
| 項目 | 現在 · 員工親自處理 | KIND CONNECT |
|---|---|---|
| 系統 | 照常使用 | 維持原樣，也不需要開發 API |
| 查看畫面的一方 | 員工 | KAI 在專屬 PC 上，只在確認無誤時行動 |
| 出錯時 | 可能很久之後才發現 | 點選前先比對，結果透過重新讀取來確認 |
| 拿不準的情況 | 每次由人臨場判斷 | 不做選擇，停下來，由負責人員決定 |
| 紀錄 | 便條與記憶 | 依任務留下時間、畫面、操作與結果 |
| 開始 | 立即 | 依諮詢、範圍確認、試行運作的順序開始 |
如果有 API 或支援的檔案交換方式，那樣可能更簡單。我們會在諮詢時先行確認。
資安與資料
資料，這樣處理。
系統維持原樣，存取與紀錄都控制在最小範圍。
據點與 PC 一對一
據點與 PC 的對應只由分配表決定。一台 PC 無法同時連到兩個據點。
不對公開網際網路開放
專屬 PC 不對網際網路公開，只能透過核准的管理通道連線。連線的人與裝置都確認無誤，才會建立連線。
不留下密碼
連線密碼只在使用當下讀取，不會留在任何紀錄中。
紀錄中沒有畫面內容
不保存畫面截圖、讀取的文字與查詢過的姓名。留下的只有時間、結果，以及指出是哪個畫面的標記。
每次使用都核對權限
負責人員只能處理分配給自己的據點。權限一旦撤銷，即使是已取得的操作權限，也會在下一次操作時被阻擋。
不打開系統內部
系統內部的資料與內部連接功能，既不讀取也不寫入，只處理畫面上看得到的內容。
諮詢申請只蒐集姓名、聯絡方式、單位名稱與留言，目的是導入諮詢，並在諮詢結束後保存 1 年。
問答
常見問題。
可以用在哪些系統？
適用於能在專屬 PC 上透過畫面操作的 Windows 系統。確認系統名稱、版本與安裝方式後，我們會說明可串接的範圍。
KAI 具體會做什麼？
讀取畫面、點選經過精確確認的按鈕、重新讀取、停下並交給負責人員、留下紀錄。可以委託哪些業務，會在諮詢時一起查看系統畫面後共同決定。
一定需要系統廠商的 API 或配合嗎？
不需要開發 API。不過，系統版本、安裝方式與測試資料需要在現場確認，也需要一位畫面變更時可以詢問的廠商窗口。
如果有 API 或支援的檔案交換方式，那樣可能更簡單，因此我們會在諮詢時先行確認。
如果點錯了怎麼辦？
點選前會比對文字、位置、畫面狀態與周邊線索，點選前一刻還會再確認一次畫面是否相同。即使如此仍無法判斷結果時，不會重新送出，而是停下來交給人處理。
一開始會在測試資料而非正式資料上進行，一邊查看執行紀錄，一邊擴大範圍。
員工也在使用同一個系統，這樣可以嗎？
KAI 在據點的專屬 PC 上工作。負責人員若要直接使用這台 PC，須先提出接手要求。此時 KAI 的操作會立即被阻擋，確認 KAI 已停止後，會變為「負責人員可使用」。同一台 PC 無法由人與 KAI 同時操作。
也能讀取韓文、日文、英文畫面嗎？
我們會依畫面語言分別測定讀取準確度，在未達標準的畫面上不會執行操作。會先以目標系統的實際畫面確認，再決定範圍。
費用怎麼計算？
沒有固定價目表，確認範圍後提供報價。諮詢時，請先告訴我們使用中的系統、重複執行的工作與每日處理量。
想暫停或解約時怎麼辦？
停止 KAI 後，之後不會再送出任何操作。專屬 PC 的停用，由 KIND BIZ 管理員留下原因後處理。合約條件會與報價一併說明。
會保存畫面截圖或個人資料嗎？
執行紀錄中不會留下畫面截圖、讀取的文字與查詢過的姓名。留下的只有時間、畫面類型、操作與結果。
諮詢申請表只蒐集姓名、聯絡方式、單位名稱與留言，並在諮詢結束後保存 1 年。
處理速度多快、能處理多少？
速度與處理量，只會說明在目標系統上透過試行運作測得的數值。目前沒有承諾的數字。