KIND BIZดู แล้วตรวจซ้ำ
ดูหน้าจอหนึ่ง แล้วเปิดอีกหน้าจอเพื่อตรวจ วนแบบนี้ทุกวัน
KIND CONNECT
ต่อเมื่อแน่ใจ จึงลงมือ
ใช้โปรแกรมเดิม KAI อ่านหน้าจอ แล้วกดเฉพาะจุดที่ยืนยันแล้ว
สำหรับทีมที่ใช้โปรแกรมทำงานซึ่งไม่มีฟังก์ชันเชื่อมต่อระบบอื่น KAI ทำงานผ่านหน้าจอ PC เฉพาะ
ค่าบริการจะแจ้งเป็นใบเสนอราคาหลังยืนยันขอบเขตแล้ว
ตอนนี้
สองจอ งานเดียวกัน
ดูในโปรแกรมหนึ่ง แล้วไปตรวจในอีกโปรแกรม
ไม่มีทางเชื่อมต่อ
โปรแกรมที่ไม่มี API หรือไม่เปิด API ให้ใช้ จะเจอทางตันตั้งแต่ก่อนเริ่มเชื่อมระบบ
ไม่มีบันทึกเหลือไว้
บรรทัดที่ผิดจะถูกพบเมื่อผ่านไปนาน ใครแก้อะไรเมื่อไรก็อยู่แค่ในความจำของคน
สิ่งที่ต้องการไม่ใช่ มือที่เร็ว แต่เป็น มือที่ตรวจสอบและบันทึก
วิธีทำงาน
KAI มองหน้าจอ
อ่านหน้าจอเดียวกับที่คนเคยดู แล้วกดเฉพาะจุดที่ถูกต้อง
KAI ถ่ายภาพหน้าจอของ PC เฉพาะ แล้วอ่านข้อความและตำแหน่งจุดนั้นจะเป็นตัวเลือกให้กด เฉพาะเมื่อทุกอย่างตรงกัน ทั้งข้อความที่คาดไว้ ตำแหน่ง สถานะหน้าจอ และบริบทรอบข้างก่อนกดจะดูอีกครั้งว่าหน้าจอยังเหมือนเดิม แล้วกดเพียงครั้งเดียว หลังกดจะอ่านหน้าจอซ้ำถ้าตัดสินไม่ได้ว่าเป็นจุดไหน จะไม่เลือกเอง ไม่กด แต่ส่งต่อให้เจ้าหน้าที่
ในการปรึกษา เราจะตรวจก่อนว่าใช้กับหน้าจอโปรแกรมของคุณได้หรือไม่
ฟีเจอร์
KAI ทำอะไรบ้าง
ทุกอย่างเกิดขึ้นบนหน้าจอ ตัวโปรแกรมไม่เปลี่ยน
อ่านซ้ำแล้วจึงเสร็จ
กดปุ่มแล้วยังไม่จบ ต้องอ่านโปรแกรมซ้ำและพบรายการนั้นก่อน จึงบันทึกว่า “ยืนยันแล้ว”
บันทึกการทำงาน
เก็บเวลา หน้าจอ สิ่งที่ทำ และผลลัพธ์ของทุกงานตามลำดับ ไม่บันทึกภาพหน้าจอ ข้อความที่อ่าน และชื่อลูกค้า
ใช้ PC เครื่องเดียวร่วมกับคน
เมื่อเจ้าหน้าที่ขอรับช่วงต่อ KAI จะถูกระงับทันที เมื่อยืนยันว่า KAI หยุดแล้วจึงเป็น “เจ้าหน้าที่ใช้ได้” คนกับ KAI ใช้ PC เดียวพร้อมกันไม่ได้
PC เฉพาะสำหรับทุกหน้างาน
ทุกหน้างานมี PC เสมือนเฉพาะหนึ่งเครื่องให้ KAI ทำงาน ส่งคำขอ อนุมัติ เตรียม ตรวจการเข้าถึง และเชื่อมต่องาน มีคนตรวจทุกขั้น
บอกเราว่าอยากมอบหมายงานที่ทำซ้ำแบบไหน
สิ่งที่คนตัดสินใจ
การตัดสินใจ เป็นของคน
| คนเป็นผู้ตัดสิน | KAI เป็นผู้ทำ |
|---|---|
| จะมอบหมายงานใด | อ่านและเทียบหน้าจอของงานที่กำหนดไว้ |
| จังหวะเปิดใช้งาน โดยเปิดหลังตรวจสี่ข้อที่หน้างานแล้ว | กดเฉพาะจุดที่ยืนยันแล้ว และอ่านซ้ำ |
| กรณีไม่ชัดเจน เป็นจุดไหน | ไม่เลือกเอง และหยุด |
| จะทำซ้ำหรือไม่ เมื่อไม่รู้ว่ากดไปแล้วหรือยัง | ไม่ส่งซ้ำอัตโนมัติ และรอ |
| การอนุมัติและการเลิกใช้ PC เฉพาะ ผู้ส่งคำขออนุมัติเองไม่ได้ | ทำงานภายใน PC เฉพาะเท่านั้น |
| ระหว่างที่เจ้าหน้าที่ใช้ PC | หลีกทางให้ |
ผู้ดูแลของ KIND BIZ จะตรวจ PC เฉพาะและงานก่อนเปิดใช้ หากปฏิเสธจะมีเหตุผลบันทึกไว้
เริ่มต้น
เริ่มจากยืนยันขอบเขต
จบขั้นหนึ่งแล้ว ก็ไม่ข้ามไปขั้นถัดไปเองโดยอัตโนมัติ
ปรึกษาการเชื่อมต่อ
แจ้งระบบที่ใช้อยู่ งานที่ทำซ้ำ และปริมาณงานต่อวัน แล้วเจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับ
ชื่อ · ช่องทางติดต่อ · ชื่อกิจการยืนยันขอบเขต
เราจะแจ้งขอบเขตที่เชื่อมต่อได้ และจุดที่ต้องตรวจสอบ
สิ่งที่จะได้รับ · ขอบเขต · จุดที่ต้องตรวจเตรียม PC เฉพาะ
เปิด PC เฉพาะของหน้างานตามลำดับ ส่งคำขอ อนุมัติ เตรียม และตรวจการเข้าถึง
มีคนตรวจทุกขั้นตรวจที่หน้างาน
เจ้าหน้าที่หน้างานตรวจเวอร์ชันโปรแกรม วิธีติดตั้ง ข้อมูลทดสอบ และการอนุญาตเข้าถึงระยะไกล พร้อมเก็บว่าใครตรวจ เมื่อไร อย่างไร และอิงหลักฐานใด
งานจะยังไม่เปิดจนกว่าจะยืนยันครบทั้งสี่ข้อทดลองใช้งาน
เริ่มจากงานเดียวกับข้อมูลทดสอบ แล้วขยายขอบเขตโดยดูจากบันทึกการทำงาน
ไม่เริ่มทดสอบกับข้อมูลจริง
หลักฐาน
ไม่ใช่คำพูด แต่เป็นกฎ
เราเขียนคำสัญญาไว้เป็นกฎ และตรวจด้วยการทดสอบของเราเอง
สิ่งที่ยืนยันแล้วจากการทดสอบของเราเอง
ยืนยันบนหน้าจองานสำหรับทดสอบ ใน PC ทดสอบของเราเอง ไม่ใช่ผลจากหน้างานของลูกค้า
- ยืนยันเส้นทางแล้ว เชื่อมต่อระยะไกลไปยัง PC Windows เฉพาะ รับหน้าจอเป็นภาพ แล้วอ่าน
- บนหน้าจอทดสอบ กดเฉพาะปุ่มที่ตรงกันพอดี และแม้ขอการกดเดิมซ้ำ การกดจริงก็เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว
- การดำเนินการที่การตอบกลับขาดหาย ไม่นับว่าสำเร็จ แต่บันทึกเป็น “ไม่ทราบผล” และไม่ส่งซ้ำ
- หลังสั่งหยุดแล้ว ไม่มีการดำเนินการใดส่งออกไป
เปรียบเทียบ
สิ่งที่เปลี่ยนไป
เทียบกับการที่พนักงานสลับไปมาระหว่างสองโปรแกรมด้วยตัวเอง
| หัวข้อ | ตอนนี้ · พนักงานทำเอง | KIND CONNECT |
|---|---|---|
| โปรแกรม | ใช้ตามเดิม | คงไว้ตามเดิม ไม่ต้องพัฒนา API |
| ใครดูหน้าจอ | พนักงาน | KAI บน PC เฉพาะ ลงมือเฉพาะเมื่อแน่ใจ |
| เมื่อผิดพลาด | อาจพบเมื่อผ่านไปนาน | เทียบก่อนกด และตรวจผลด้วยการอ่านซ้ำ |
| กรณีไม่ชัดเจน | คนตัดสินเป็นครั้งๆ ไป | หยุดโดยไม่เลือกเอง ให้เจ้าหน้าที่ตัดสิน |
| บันทึก | โน้ตและความจำ | เก็บเวลา หน้าจอ สิ่งที่ทำ และผลลัพธ์ทุกงาน |
| การเริ่มต้น | เริ่มได้ทันที | เริ่มตามลำดับ ปรึกษา ยืนยันขอบเขต แล้วทดลองใช้งาน |
หากมี API หรือการแลกเปลี่ยนไฟล์ที่รองรับ วิธีนั้นอาจง่ายกว่า เราจะตรวจเรื่องนี้ก่อนในการปรึกษา
ความปลอดภัยและข้อมูล
ข้อมูล เราดูแลแบบนี้
คงโปรแกรมไว้ตามเดิม และจำกัดการเข้าถึงกับบันทึกไว้ในวงแคบ
หน้างานกับ PC เป็นคู่กัน
การจับคู่หน้างานกับ PC กำหนดด้วยตารางการจัดสรรเท่านั้น PC เครื่องเดียวผูกกับสองหน้างานไม่ได้
ไม่เปิดสู่อินเทอร์เน็ตสาธารณะ
PC เฉพาะไม่เปิดสู่อินเทอร์เน็ต เข้าถึงได้ผ่านช่องทางจัดการที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น และเชื่อมต่อได้เมื่อยืนยันทั้งผู้ใช้และอุปกรณ์แล้ว
ไม่เก็บรหัสผ่าน
รหัสผ่านสำหรับเข้าถึงอ่านเฉพาะตอนใช้ และไม่เก็บไว้ในบันทึกใดๆ
ในบันทึกไม่มีหน้าจอ
ไม่เก็บภาพหน้าจอ ข้อความที่อ่าน และชื่อที่ค้นหา สิ่งที่เหลือคือเวลา ผลลัพธ์ และเครื่องหมายที่บอกว่าเป็นหน้าจอใด
ตรวจสิทธิ์ทุกครั้งที่ใช้
เจ้าหน้าที่ดูแลได้เฉพาะหน้างานที่ได้รับมอบหมาย หากถอนสิทธิ์ แม้สิทธิ์ควบคุมที่ถืออยู่แล้วก็จะถูกระงับในการดำเนินการครั้งถัดไป
ไม่เปิดดูภายในโปรแกรม
ไม่อ่านและไม่เขียนข้อมูลหรือฟังก์ชันเชื่อมต่อภายในของโปรแกรม จัดการเฉพาะสิ่งที่เห็นบนหน้าจอ
การขอคำปรึกษารับเพียงชื่อ ช่องทางติดต่อ ชื่อกิจการ และข้อความที่ฝากไว้ เพื่อการปรึกษาเรื่องการนำไปใช้ และเก็บไว้ 1 ปีหลังการปรึกษาจบ
คำถาม
คำถามที่พบบ่อย
ใช้กับโปรแกรมแบบไหนได้บ้าง
ใช้กับโปรแกรม Windows ที่ทำงานผ่านหน้าจอบน PC เฉพาะได้ เมื่อตรวจชื่อ เวอร์ชัน และวิธีติดตั้งของโปรแกรมแล้ว เราจะแจ้งขอบเขตที่เชื่อมต่อได้
แท้จริงแล้ว KAI ทำอะไร
อ่านหน้าจอ กดปุ่มที่ยืนยันแล้วอย่างแม่นยำ อ่านซ้ำ หยุดและส่งต่อให้เจ้าหน้าที่ เก็บบันทึก งานที่มอบหมายได้จะตกลงร่วมกันในการปรึกษา โดยดูหน้าจอโปรแกรม
จำเป็นต้องมี API หรือความร่วมมือจากผู้ผลิตโปรแกรมไหม
ไม่ต้องพัฒนา API แต่ต้องตรวจเวอร์ชันโปรแกรม วิธีติดตั้ง และข้อมูลทดสอบที่หน้างาน และต้องมีผู้ติดต่อของผู้ผลิตไว้สอบถามเมื่อหน้าจอเปลี่ยน
หากมี API หรือการแลกเปลี่ยนไฟล์ที่รองรับ วิธีนั้นอาจง่ายกว่า เราจึงตรวจเรื่องนี้ก่อนในการปรึกษา
ถ้ากดผิดจะเป็นอย่างไร
ก่อนกดจะเทียบข้อความ ตำแหน่ง สถานะหน้าจอ และบริบทรอบข้าง แล้วดูซ้ำก่อนกดว่าหน้าจอยังเหมือนเดิม หากยังไม่รู้ผลจะไม่ส่งซ้ำ แต่หยุดและส่งต่อให้คน
เริ่มจากข้อมูลทดสอบ ไม่ใช่ข้อมูลจริง แล้วขยายขอบเขตโดยดูจากบันทึกการทำงาน
พนักงานใช้โปรแกรมเดียวกันไปด้วยได้ไหม
KAI ทำงานบน PC เฉพาะของหน้างาน หากเจ้าหน้าที่ขอรับช่วงต่อเพื่อใช้เอง KAI ถูกระงับทันที เมื่อยืนยันว่าหยุดจึงเป็น “เจ้าหน้าที่ใช้ได้” คนกับ KAI ใช้พร้อมกันไม่ได้
อ่านหน้าจอภาษาเกาหลี ญี่ปุ่น และอังกฤษได้ไหม
วัดความแม่นยำในการอ่านแยกตามภาษาของหน้าจอ และจะไม่ลงมือบนหน้าจอที่ต่ำกว่าเกณฑ์ เราตรวจกับหน้าจอจริงของโปรแกรมเป้าหมายก่อน แล้วจึงกำหนดขอบเขต
ค่าใช้จ่ายเป็นอย่างไร
ไม่มีอัตราค่าบริการตายตัว เราจะแจ้งใบเสนอราคาหลังยืนยันขอบเขต ในการปรึกษา โปรดเล่าถึงระบบที่ใช้ งานที่ทำซ้ำ และปริมาณงานต่อวันก่อน
ถ้าต้องการหยุดหรือยกเลิกสัญญา
เมื่อสั่งหยุด KAI จะไม่มีการดำเนินการใดส่งออกไปอีก การเลิกใช้ PC เฉพาะ ผู้ดูแลของ KIND BIZ จะดำเนินการพร้อมบันทึกเหตุผล เงื่อนไขสัญญาจะแจ้งพร้อมใบเสนอราคา
มีการเก็บภาพหน้าจอหรือข้อมูลส่วนบุคคลไหม
บันทึกการทำงานไม่เก็บภาพหน้าจอ ข้อความที่อ่าน และชื่อที่ค้นหา สิ่งที่เหลือคือเวลา ประเภทหน้าจอ สิ่งที่ทำ และผลลัพธ์
แบบฟอร์มขอคำปรึกษารับเพียงชื่อ ช่องทางติดต่อ ชื่อกิจการ และข้อความที่ฝากไว้ และเก็บไว้ 1 ปีหลังการปรึกษาจบ
ทำได้เร็วแค่ไหน และได้มากเท่าไร
เราแจ้งความเร็วและปริมาณงานเฉพาะค่าที่วัดจากการทดลองใช้งานกับโปรแกรมเป้าหมาย ตอนนี้ยังไม่มีตัวเลขที่สัญญาไว้
เริ่มจากโปรแกรมของคุณ
แค่แจ้งโปรแกรมที่ใช้และงานที่ทำซ้ำ เราจะตรวจขอบเขตที่เชื่อมต่อได้ให้ก่อน
กรอกชื่อ ช่องทางติดต่อ และชื่อกิจการ ไม่ต้องใช้รหัสผ่าน