KIND BIZXem, rồi lại kiểm tra
Xem một màn hình rồi mở màn hình khác để kiểm tra, ngày nào cũng lặp đi lặp lại.
KIND CONNECT
Chỉ khi chắc chắn, mới hành động.
Giữ nguyên phần mềm, KAI đọc màn hình và chỉ bấm vào chỗ đã xác nhận.
Dành cho đơn vị dùng phần mềm nghiệp vụ không có tính năng kết nối với hệ thống khác. KAI làm việc qua màn hình PC riêng.
Chi phí được báo giá sau khi xác nhận phạm vi.
Hiện tại
Hai màn hình, cùng một việc.
Xem ở phần mềm này, rồi sang phần mềm kia để kiểm tra.
Không có cách kết nối
Phần mềm không có API, hoặc có mà không được mở, sẽ bị tắc ngay từ trước khi bắt đầu tích hợp.
Không để lại dấu vết
Một dòng sai thường rất lâu sau mới được phát hiện. Ai đã đổi gì, vào lúc nào, chỉ còn lại trong trí nhớ của con người.
Điều cần không phải là bàn tay nhanh hơn, mà là bàn tay biết kiểm tra và ghi lại.
Cách hoạt động
KAI nhìn màn hình.
KAI đọc đúng màn hình mà con người vẫn xem, và chỉ bấm vào đúng chỗ.
KAI chụp màn hình như một bức ảnh trên PC riêng, rồi đọc chữ và vị trí.Một chỗ chỉ được xem là có thể bấm khi tất cả đều khớp: chữ, vị trí, trạng thái màn hình và dấu hiệu xung quanh như dự kiến.Ngay trước khi bấm, KAI xem lại một lần nữa màn hình có giống không, rồi chỉ bấm đúng một lần. Sau khi bấm, KAI đọc lại màn hình.Nếu không xác định được là bên nào, KAI không tự chọn. KAI không bấm mà chuyển cho nhân viên phụ trách.
Trong buổi tư vấn, chúng tôi sẽ kiểm tra trước xem cách này có áp dụng được cho màn hình phần mềm hiện tại hay không.
Tính năng
Việc KAI đảm nhận.
Mọi việc đều diễn ra trên màn hình. Phần mềm không hề thay đổi.
Đọc lại mới là hoàn tất
Bấm nút xong chưa phải là kết thúc. KAI đọc lại phần mềm và chỉ đánh dấu “Đã xác nhận” khi bản ghi đó thực sự có.
Nhật ký thực hiện
Thời gian, màn hình, thao tác và kết quả được lưu theo thứ tự cho từng công việc. Ảnh màn hình, chữ đã đọc và tên khách hàng không được ghi lại.
Dùng chung một PC với con người
Khi nhân viên phụ trách yêu cầu bàn giao, thao tác của KAI bị chặn ngay. Chỉ khi xác nhận KAI đã dừng, trạng thái mới chuyển sang “Nhân viên có thể dùng”. Con người và KAI không thể cùng thao tác trên một PC.
Mỗi cơ sở một PC riêng
Mỗi cơ sở có một PC ảo riêng để KAI làm việc. Đăng ký, phê duyệt, chuẩn bị, kiểm tra truy cập, kết nối nghiệp vụ: bước nào cũng có người kiểm tra.
Hãy cho chúng tôi biết công việc lặp lại muốn giao phó.
Những điều con người quyết định
Quyết định thuộc về con người.
| Con người quyết định | KAI thực hiện |
|---|---|
| Giao công việc nào | Đọc và đối chiếu màn hình của công việc đã định |
| Khi nào bật một công việc. Chỉ bật sau khi kiểm tra bốn mục tại cơ sở | Chỉ bấm vào chỗ đã xác nhận, rồi đọc lại |
| Trường hợp chưa rõ là bên nào | Không chọn mà dừng lại |
| Có làm lại hay không khi không rõ đã bấm được chưa | Không tự động gửi lại mà chờ |
| Phê duyệt và kết thúc PC riêng. Người đăng ký không thể tự phê duyệt | Chỉ làm việc bên trong PC riêng |
| Khi nhân viên phụ trách đang dùng PC | Đứng sang một bên |
Quản trị viên KIND BIZ kiểm tra PC riêng và công việc trước khi mở; khi từ chối, lý do luôn được lưu lại.
Bắt đầu
Xác nhận phạm vi trước.
Xong một bước không có nghĩa là tự động chuyển sang bước tiếp theo.
Tư vấn kết nối
Vui lòng cho biết hệ thống đang dùng, công việc lặp lại và khối lượng xử lý mỗi ngày. Nhân viên phụ trách sẽ liên hệ lại.
Họ tên · thông tin liên hệ · tên doanh nghiệpXác nhận phạm vi áp dụng
Chúng tôi cho biết phạm vi có thể kết nối và những điểm cần xác nhận.
Kết quả nhận được · phạm vi · điểm cần xác nhậnChuẩn bị PC riêng
PC riêng của cơ sở được mở theo thứ tự: đăng ký, phê duyệt, chuẩn bị, kiểm tra truy cập.
Mỗi bước đều có người kiểm traKiểm tra tại cơ sở
Nhân viên tại cơ sở kiểm tra phiên bản phần mềm, cách cài đặt, dữ liệu thử nghiệm và việc cho phép truy cập từ xa. Người kiểm tra, ngày, cách thức và căn cứ đều được lưu lại.
Chưa xác nhận đủ bốn mục thì công việc chưa được bậtChạy thử
Bắt đầu từ một công việc với dữ liệu thử nghiệm, rồi mở rộng phạm vi dựa trên nhật ký thực hiện.
Không thử nghiệm trước trên dữ liệu vận hành
Căn cứ
Không bằng lời, mà bằng quy tắc.
Mỗi cam kết được ghi rõ thành quy tắc và đã kiểm chứng trong thử nghiệm nội bộ.
Những gì đã xác nhận qua thử nghiệm nội bộ
Được xác nhận trên màn hình nghiệp vụ dùng để thử nghiệm, tại PC thử nghiệm nội bộ. Đây không phải kết quả tại cơ sở của khách hàng.
- Đã xác nhận luồng hoạt động: truy cập từ xa vào PC Windows riêng, nhận màn hình dưới dạng ảnh rồi đọc.
- Trên màn hình thử nghiệm, KAI chỉ bấm nút khớp chính xác; dù cùng một thao tác được yêu cầu lại, nó vẫn chỉ diễn ra một lần.
- Thao tác bị mất phản hồi không được tính là thành công mà được ghi là “Không rõ kết quả”, và không được gửi lại.
- Sau khi dừng, không có thao tác nào được gửi đi.
So sánh
Điều thay đổi so với hiện nay.
So sánh với cách nhân viên tự chuyển qua lại giữa hai phần mềm để xử lý.
| Hạng mục | Hiện nay · nhân viên tự làm | KIND CONNECT |
|---|---|---|
| Phần mềm | Vẫn dùng như cũ | Giữ nguyên. Cũng không cần phát triển API |
| Ai xem màn hình | Nhân viên | KAI trên PC riêng, chỉ hành động khi chắc chắn |
| Khi có sai sót | Có thể rất lâu sau mới phát hiện | Đối chiếu trước khi bấm, đọc lại để xác nhận kết quả |
| Trường hợp chưa rõ | Con người tự phán đoán từng lúc | Không chọn mà dừng lại. Nhân viên phụ trách quyết định |
| Ghi chép | Ghi chú và trí nhớ | Lưu thời gian, màn hình, thao tác, kết quả cho từng công việc |
| Bắt đầu | Ngay lập tức | Bắt đầu theo thứ tự: tư vấn, xác nhận phạm vi, chạy thử |
Nếu đã có API hoặc hình thức trao đổi tệp được hỗ trợ, cách đó có thể đơn giản hơn. Chúng tôi sẽ kiểm tra trước trong buổi tư vấn.
Bảo mật · Dữ liệu
Dữ liệu được xử lý như sau.
Phần mềm giữ nguyên; quyền truy cập và dữ liệu ghi lại được giữ ở mức tối thiểu.
Mỗi cơ sở đúng một PC
PC nào thuộc cơ sở nào chỉ được xác định qua bảng phân bổ. Một PC không thể gắn với hai cơ sở.
Không mở ra Internet công cộng
PC riêng không mở ra Internet, chỉ được truy cập qua kênh quản trị đã được cho phép. Chỉ kết nối khi đã xác nhận cả người truy cập lẫn thiết bị.
Không lưu lại mật khẩu
Mật khẩu truy cập chỉ được đọc đúng lúc sử dụng và không lưu trong bất kỳ bản ghi nào.
Bản ghi không chứa màn hình
Ảnh màn hình, chữ đã đọc và tên đã tra cứu đều không được lưu. Thứ còn lại là thời gian, kết quả và một mã đánh dấu cho biết đó là màn hình nào.
Quyền được kiểm tra mỗi lần dùng
Nhân viên phụ trách chỉ làm việc với cơ sở được phân bổ. Khi quyền bị thu hồi, cả quyền thao tác đang nắm giữ cũng bị chặn ở thao tác kế tiếp.
Không đụng đến bên trong phần mềm
Không đọc cũng không ghi vào dữ liệu hay tính năng kết nối nội bộ của phần mềm. Chỉ xử lý những gì hiển thị trên màn hình.
Khi đăng ký tư vấn, chỉ thu thập họ tên, thông tin liên hệ, tên doanh nghiệp và lời nhắn. Mục đích là tư vấn triển khai; thông tin được lưu giữ 1 năm sau khi kết thúc tư vấn.
Hỏi đáp
Câu hỏi thường gặp.
Có thể dùng cho những phần mềm nào?
Đối tượng là các phần mềm Windows có thể thao tác qua màn hình trên PC riêng. Sau khi xác nhận tên, phiên bản và cách cài đặt của phần mềm, chúng tôi sẽ cho biết phạm vi có thể kết nối.
Chính xác thì KAI làm những gì?
Đọc màn hình, bấm nút đã xác nhận chính xác, đọc lại, dừng lại và chuyển cho nhân viên phụ trách, lưu nhật ký. Những công việc có thể giao sẽ được cùng quyết định trong buổi tư vấn, dựa trên màn hình phần mềm.
Có bắt buộc cần API hoặc sự hợp tác của nhà cung cấp phần mềm không?
Không cần phát triển API. Tuy nhiên, phiên bản phần mềm, cách cài đặt và dữ liệu thử nghiệm cần được kiểm tra tại cơ sở, và cần có đầu mối bên nhà cung cấp để hỏi khi màn hình thay đổi.
Nếu có API hoặc hình thức trao đổi tệp được hỗ trợ, cách đó có thể đơn giản hơn, nên chúng tôi sẽ kiểm tra trước trong buổi tư vấn.
Nếu bấm nhầm thì sao?
Trước khi bấm, KAI đối chiếu chữ, vị trí, trạng thái màn hình và dấu hiệu xung quanh, rồi ngay trước khi bấm xem lại một lần nữa màn hình có giống không. Nếu vẫn không biết kết quả, KAI không gửi lại mà dừng và chuyển cho con người.
Việc bắt đầu diễn ra trên dữ liệu thử nghiệm chứ không phải dữ liệu vận hành, và phạm vi được mở rộng dựa trên nhật ký thực hiện.
Nhân viên có thể tiếp tục dùng cùng phần mềm đó không?
KAI làm việc trên PC riêng tại cơ sở. Nếu nhân viên phụ trách muốn tự dùng PC đó, hãy yêu cầu bàn giao. Ngay lúc đó thao tác của KAI bị chặn, và khi xác nhận KAI đã dừng, trạng thái chuyển sang “Nhân viên có thể dùng”. Con người và KAI không thể cùng thao tác trên một PC.
Có đọc được màn hình tiếng Hàn, tiếng Nhật và tiếng Anh không?
Độ chính xác khi đọc được đo riêng cho từng ngôn ngữ màn hình, và KAI không hành động trên màn hình chưa đạt chuẩn. Phạm vi được định sau khi kiểm tra trước bằng màn hình thực tế của phần mềm cần kết nối.
Chi phí như thế nào?
Không có bảng giá cố định; báo giá được gửi sau khi xác nhận phạm vi. Trong buổi tư vấn, trước hết vui lòng cho biết hệ thống đang dùng, công việc lặp lại và khối lượng xử lý mỗi ngày.
Nếu muốn tạm dừng hoặc chấm dứt thì sao?
Khi dừng KAI, các thao tác sau đó sẽ không được gửi đi. Việc kết thúc sử dụng PC riêng do quản trị viên KIND BIZ xử lý, kèm lý do được ghi lại. Điều kiện hợp đồng sẽ được thông báo cùng báo giá.
Ảnh màn hình hay thông tin cá nhân có được lưu không?
Nhật ký thực hiện không lưu ảnh màn hình, chữ đã đọc hay tên đã tra cứu. Thứ còn lại là thời gian, loại màn hình, thao tác và kết quả.
Phiếu đăng ký tư vấn chỉ thu thập họ tên, thông tin liên hệ, tên doanh nghiệp và lời nhắn, và được lưu giữ 1 năm sau khi kết thúc tư vấn.
Xử lý nhanh đến đâu, nhiều đến đâu?
Về tốc độ và khối lượng xử lý, chúng tôi chỉ đưa ra con số đo được khi chạy thử trên phần mềm cần kết nối. Hiện tại chưa có con số nào được cam kết.
Bắt đầu từ phần mềm của bạn.
Chỉ cần cho biết phần mềm đang dùng và công việc lặp lại. Chúng tôi sẽ xác nhận trước phạm vi có thể kết nối.
Vui lòng ghi họ tên, thông tin liên hệ và tên doanh nghiệp. Không cần mật khẩu.